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2022年招聘考试乘务题库
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2022年招聘考试乘务题库
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车晚点30分钟以上向旅客公告晚点信息时，广播每次间隔不超过30分钟，有条件的可利用电子显示屏实时显示。

A、正确

B、错误

答案：A

2022年招聘考试乘务题库
《中国铁路南昌局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法》（南铁客[2021]262号）中规定（南铁客[2021]262号）中规定）中规定，列车乘务人员应引导扫码乘车旅客在指定剩余席位乘坐，不得占用其他持有座席车票旅客的席位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-f5f0-c053-2053bf64dd01.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车运行中，行李车、邮政车端门锁闭，但与车厢连接端门锁闭后可用列车通用钥匙打开。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-caf8-c053-2053bf64dd08.html
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《南昌铁路局动车组客运乘务人员轮休管理办法》（南铁客〔2014〕261号）规定：除间休外，客运乘务人员在值乘过程中执行( )服务作业规范，严禁占用其他旅客座席。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-dc50-c053-2053bf64dd26.html
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《南昌铁路局高铁动车组旅客站车专项服务标准》（南铁客〔2014〕334号）规定：商务座旅客的饮品、小食品、餐食和服务备品按每位( )标准配置
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-dc50-c053-2053bf64dd22.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，始发前对车厢进行预冷、预热，空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季18℃～20℃，夏季24℃～28℃。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-da98-c053-2053bf64dd0a.html
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《铁路客运列车运送公文管理办法》（铁总办[2017]72号）规定，寄件单位收发部门对车递公文进行收寄验视、分拣打包。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd9-0978-c053-2053bf64dd20.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，商务座车逢供餐时间的，免费供应盒饭。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-cee0-c053-2053bf64dd29.html
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《关于加强车票退改签工作的通知）》运营客营电〔2013〕2306号）规定，列车验票时，发现车次不符的要( )，并对原车票做加剪、签注等检票标记。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-2ae8-c053-2053bf64dd14.html
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动车组列车应急吸污组织工作的通知（客管电〔2017〕32号），高铁客服调度员或客运调度员接到 （ ）的应急吸污请求后，经值班主任（值班副主任）准许，及时向有关车站、南昌车辆段、福州动车段发布应急吸污作业的调度命令，抄送有关列车调度员，并通知列车长。列车长转报司机、随车机械师。其他联系作业流程按总公司要求执行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-51f8-c053-2053bf64dd0d.html
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国铁集团客运部通话记录通话记录[2021]第10号）规定客票系统相关功能优化、柱式检票闸机与手持检验票终端程序升级后，车站、列车进行检、验票，相关设备界面显示电子客票信息时，增加证件类型，便于工作人员进行( )一致性核查，并提示重点核查对象。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车晚点30分钟以上向旅客公告晚点信息时，广播每次间隔不超过30分钟，有条件的可利用电子显示屏实时显示。

A、正确

B、错误

答案：A

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相关题目
《中国铁路南昌局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法》（南铁客[2021]262号）中规定（南铁客[2021]262号）中规定）中规定，列车乘务人员应引导扫码乘车旅客在指定剩余席位乘坐，不得占用其他持有座席车票旅客的席位。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车运行中，行李车、邮政车端门锁闭，但与车厢连接端门锁闭后可用列车通用钥匙打开。

A. 正确

B. 错误

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《南昌铁路局动车组客运乘务人员轮休管理办法》（南铁客〔2014〕261号）规定：除间休外，客运乘务人员在值乘过程中执行( )服务作业规范，严禁占用其他旅客座席。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-dc50-c053-2053bf64dd26.html
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《南昌铁路局高铁动车组旅客站车专项服务标准》（南铁客〔2014〕334号）规定：商务座旅客的饮品、小食品、餐食和服务备品按每位( )标准配置
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《动车组列车服务质量规范》规定，始发前对车厢进行预冷、预热，空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季18℃～20℃，夏季24℃～28℃。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-da98-c053-2053bf64dd0a.html
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《铁路客运列车运送公文管理办法》（铁总办[2017]72号）规定，寄件单位收发部门对车递公文进行收寄验视、分拣打包。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd9-0978-c053-2053bf64dd20.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，商务座车逢供餐时间的，免费供应盒饭。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-cee0-c053-2053bf64dd29.html
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《关于加强车票退改签工作的通知）》运营客营电〔2013〕2306号）规定，列车验票时，发现车次不符的要( )，并对原车票做加剪、签注等检票标记。

A. 改签

B. 剪口

C. 补剪

D. 补签

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-2ae8-c053-2053bf64dd14.html
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动车组列车应急吸污组织工作的通知（客管电〔2017〕32号），高铁客服调度员或客运调度员接到 （ ）的应急吸污请求后，经值班主任（值班副主任）准许，及时向有关车站、南昌车辆段、福州动车段发布应急吸污作业的调度命令，抄送有关列车调度员，并通知列车长。列车长转报司机、随车机械师。其他联系作业流程按总公司要求执行。

A. 列车员

B. 值班员

C. 安全员

D. 列车长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-51f8-c053-2053bf64dd0d.html
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国铁集团客运部通话记录通话记录[2021]第10号）规定客票系统相关功能优化、柱式检票闸机与手持检验票终端程序升级后，车站、列车进行检、验票，相关设备界面显示电子客票信息时，增加证件类型，便于工作人员进行( )一致性核查，并提示重点核查对象。

A. “证、人”

B. “票、人”

C. “票、证”

D. “票、证、人”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-6968-c053-2053bf64dd13.html
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