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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车宿营车乘务人员铺位每格有挡帘。

A、正确

B、错误

答案：A

2022年招聘考试乘务题库

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）（铁运〔1997〕101号）规定，下列哪些属于特种乘车证？( )

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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定旅客使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn网站购买的铁路电子客票，均可通过( )办理改签、退票手续。

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关于印发《南昌铁路局站车重大疫情客运组织应急处置细则》的通知（南铁客[2017]53号）,旅客列车发现疑似鼠疫、霍乱等重大疫情时：动车组列车列车长应立即向( )报告。

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《空调列车服务质量规范》规定，单双管客车混编时，在全列制动机试验前，集便式厕所锁闭，开车后启用。

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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定160动车组按双班配置的客运乘务组，始发站实行双班作业，一人在车门口立岗，一人在车厢内做好旅客乘降引导。

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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定160动车组长编组原则上列车员在单号车厢门口立岗，站台侧双门车厢均在靠1车方向车门立岗。

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《南昌局集团公司消防安全管理办法（试行）》（南铁安监〔2020〕108号）规定单程途中列车长每2小时对列车车厢进行一次安全巡视，在到站交接、查验车票等工作的同时，要注意督促列车员巡视车厢防火工作情况和饮水机、电源插座使用情况，杜绝无水使用和违章用电情况的发生。

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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号）规定，旅客投诉受理渠道主要包括( )。

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《总公司关于明确附挂货物列车的客车车门管理要求》（运辆客车电【2016】1460号），附挂在货物列车上的客车具备供电条件时，在客车车门必须( )；不具备供电条件时，在列车运行途中，客车车门可处于开启状态用于通风。

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《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，对凭印鉴领取的包裹，车站应当与领取人签订协议，建立印鉴领取登记簿。

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判断题

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2022年招聘考试乘务题库

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车宿营车乘务人员铺位每格有挡帘。

A、正确

B、错误

答案：A

相关题目

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）（铁运〔1997〕101号）规定，下列哪些属于特种乘车证？( )

A. 邮局视导员免费乘车证（只限乘坐邮车及铁路指定的位置）

B. 口岸站的海关、边防军、银行使用的往返免费乘车证

C. 中国铁路免费乘车证

D. 用于到外站装卸作业及抢险的调度命令

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A. 车站指定窗口

B. 自动售票机

C. 铁路代售点

D. 12306.cn网站

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A. 乘警

B. 上级主管部门

C. 客调

D. 司机

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《空调列车服务质量规范》规定，单双管客车混编时，在全列制动机试验前，集便式厕所锁闭，开车后启用。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号）规定，旅客投诉受理渠道主要包括( )。

A. 电话受理的投诉

B. 互联网方式受理的投诉

C. 信件方式受理的投诉

D. 社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉

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《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，对凭印鉴领取的包裹，车站应当与领取人签订协议，建立印鉴领取登记簿。

A. 正确

B. 错误

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