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2022年招聘考试乘务题库
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2022年招聘考试乘务题库
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车载客车厢应配备安全踏板和警示带，定位存放。

A、正确

B、错误

答案：A

2022年招聘考试乘务题库
《动车组列车服务质量规范》规定，列车运行途中为( )提供送水服务；售货车配热水瓶，利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-2700-c053-2053bf64dd07.html
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《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定触碰安全红线的人员,至少( )个月内不得从事本岗位或其他涉及旅客安全的关键岗位,同时应对相关管理人员进行责任追究。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-4e10-c053-2053bf64dd06.html
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《关于明确动车组随车应急备品使用管理有关事项的通知》(客管函[2018]230号)规定上线运行的动车组在投入和退出运行状态时，即列车始发前和终到入本属库前，列车长和随车机械师应共同确认客运应急备品的数量和状态，填写签认《》。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-5db0-c053-2053bf64dd0b.html
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《高速铁路行车组织细则》（NCG/02-2018）规定动车组以外的旅客列车中途摘挂车辆时接车客运人员须将甩挂情况通报列车长，得到列车长回复并确认客运作业（包括（旅客乘降、）等）完毕后，及时报告车站值班员。列车长回复前，必须确认客运作业完毕，通知车内旅客和工作人员注意安全，工作人员做好禁止旅客上下车的安全防护，按规定锁闭有关车辆的车门、端门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d868-c053-2053bf64dd22.html
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《关于加强动车组列车应急吸污组织工作的通知》（客管电〔2017〕32号），高铁客服调度员或客运调度员接到列车长的应急吸污请求后，经值班主任（值班副主任）准许，及时向有关车站、南昌车辆段、福州动车段发布应急吸污作业的调度命令，抄送有关列车调度员，并通知列车长。列车长转报司机、随车机械师。其他联系作业流程按总公司要求执行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-de80-c053-2053bf64dd0f.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 【2021】91号）规定，遇旅客违规乘车且拒绝支付按本规则可征收款项时，列车工作人员应编制客运记录并将旅客交前方停车站处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-fdc0-c053-2053bf64dd09.html
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《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：空调、非空调列车首尾载客车厢两端内端门有“禁止通行、当心坠落”标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-c710-c053-2053bf64dd03.html
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《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定， 超过保管日数的行包，应当按规定核收保管费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd9-0590-c053-2053bf64dd1a.html
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《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：动车组列车餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机，供餐结束断电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-c328-c053-2053bf64dd20.html
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《铁路交通事故调查处理规则》规定造成( )人以上死亡为特别重大事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-3e70-c053-2053bf64dd1a.html
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2022年招聘考试乘务题库

《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车载客车厢应配备安全踏板和警示带，定位存放。

A、正确

B、错误

答案：A

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相关题目
《动车组列车服务质量规范》规定，列车运行途中为( )提供送水服务；售货车配热水瓶，利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。

A. 重点旅客

B. 特殊重点旅客

C. 有需求的重点旅客

D. 有需求的旅客

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-2700-c053-2053bf64dd07.html
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《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定触碰安全红线的人员,至少( )个月内不得从事本岗位或其他涉及旅客安全的关键岗位,同时应对相关管理人员进行责任追究。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-4e10-c053-2053bf64dd06.html
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《关于明确动车组随车应急备品使用管理有关事项的通知》(客管函[2018]230号)规定上线运行的动车组在投入和退出运行状态时，即列车始发前和终到入本属库前，列车长和随车机械师应共同确认客运应急备品的数量和状态，填写签认《》。

A. 动车组备品交接本

B. 动车组固定服务设施状态检查记录

C. 动车组备品检查记录

D. 动车组客运应急备品交接本

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-5db0-c053-2053bf64dd0b.html
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《高速铁路行车组织细则》（NCG/02-2018）规定动车组以外的旅客列车中途摘挂车辆时接车客运人员须将甩挂情况通报列车长，得到列车长回复并确认客运作业（包括（旅客乘降、）等）完毕后，及时报告车站值班员。列车长回复前，必须确认客运作业完毕，通知车内旅客和工作人员注意安全，工作人员做好禁止旅客上下车的安全防护，按规定锁闭有关车辆的车门、端门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d868-c053-2053bf64dd22.html
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《关于加强动车组列车应急吸污组织工作的通知》（客管电〔2017〕32号），高铁客服调度员或客运调度员接到列车长的应急吸污请求后，经值班主任（值班副主任）准许，及时向有关车站、南昌车辆段、福州动车段发布应急吸污作业的调度命令，抄送有关列车调度员，并通知列车长。列车长转报司机、随车机械师。其他联系作业流程按总公司要求执行。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-de80-c053-2053bf64dd0f.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 【2021】91号）规定，遇旅客违规乘车且拒绝支付按本规则可征收款项时，列车工作人员应编制客运记录并将旅客交前方停车站处理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-fdc0-c053-2053bf64dd09.html
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《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：空调、非空调列车首尾载客车厢两端内端门有“禁止通行、当心坠落”标志。

A. 正确

B. 错误

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《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定， 超过保管日数的行包，应当按规定核收保管费。

A. 正确

B. 错误

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《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：动车组列车餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机，供餐结束断电。

A. 正确

B. 错误

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《铁路交通事故调查处理规则》规定造成( )人以上死亡为特别重大事故。

A. 40

B. 30

C. 50

D. 60

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-3e70-c053-2053bf64dd1a.html
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