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2022年招聘考试乘务题库
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2022年招聘考试乘务题库
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定站车客运信息无线交互系统手持终端在始发前登录，途中及时更新信息。

A、正确

B、错误

答案：A

2022年招聘考试乘务题库
《动车组列车服务质量规范》规定，列车上服务指南中含有旅行须知、乘车安全须知、本车型的设备设施介绍、主要停靠站公交信息、客运服务质量标准摘要及本趟列车销售的商品价目表、菜单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-cee0-c053-2053bf64dd2c.html
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《铁路交通事故调查处理规则》规定：事故责任分为全部责任、主要责任、重要责任、次要责任和( )。
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《南昌铁路局结合部管理办法》（南铁师〔2017〕185号）规定：列车在运行途中遇有外物击打列车、砸坏门窗玻璃，折返站过夜时发生破门、破窗盗窃，列车超员挤破门、窗玻璃，列车长必须会同( )共同确认，并将事件发生的车次、时间、地点及概况填写入《客统—36》，车辆部门凭此进行修理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0b38-c053-2053bf64dd13.html
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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定符合购买学生票、残疾军人票条件的旅客购买电子客票时，应到( )办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡或残疾军人优惠证件的核验手续（学生票需每学年乘车前办理一次），通过核验手续的旅客购票后可凭居民身份证件自助办理实名制验证和进出站检票，核验手续应当在乘车前办理。
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《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》(南铁客〔2018〕172号)规定失信人的限制购票期限期满( )起自动解除对其的购票限制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-2ed0-c053-2053bf64dd07.html
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《中国铁路南昌局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法》（南铁客[2021]262号）中规定，站段应关注“铁路 e 卡通”旅客（ ）情况，遇时段性预留席位不足时，及时向集团公司客票管理所报告，客票管理所相应调整预留席位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-4e10-c053-2053bf64dd04.html
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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定除( )乘车证外，其他各种乘车证每张限填发一人使用。
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南铁客函〔2015〕1170号-关于重新印发《南昌铁路局职工违章乘车检查考核办法》的通知中，铁路职工乘车必须严格按乘车证等级 乘车，不得( )，并主动配合客运工作人员、各级检查人员查验票证，严禁与旅客争抢座位、干扰旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d480-c053-2053bf64dd2b.html
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《南昌铁路局中铁银通卡使用管理办法》(南铁客〔2016〕384号)规定：银通卡分为金卡和( )两种，仅支持现金办理卡业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-3a88-c053-2053bf64dd09.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，高铁快运集装件应装载在列车指定位置，载客动车组列车可将集装件装载大件行李存放处、二等车厢最后一排座椅后空档处（中途需换向的除外）、集装件专用存放柜、动卧列车预留包厢等位置。
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2022年招聘考试乘务题库

《铁路旅客运输服务质量规范》规定站车客运信息无线交互系统手持终端在始发前登录，途中及时更新信息。

A、正确

B、错误

答案：A

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相关题目
《动车组列车服务质量规范》规定，列车上服务指南中含有旅行须知、乘车安全须知、本车型的设备设施介绍、主要停靠站公交信息、客运服务质量标准摘要及本趟列车销售的商品价目表、菜单。

A. 正确

B. 错误

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《铁路交通事故调查处理规则》规定：事故责任分为全部责任、主要责任、重要责任、次要责任和( )。

A. 第三人责任

B. 同等责任

C. 其他责任

D. 旅客自身责任

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《南昌铁路局结合部管理办法》（南铁师〔2017〕185号）规定：列车在运行途中遇有外物击打列车、砸坏门窗玻璃，折返站过夜时发生破门、破窗盗窃，列车超员挤破门、窗玻璃，列车长必须会同( )共同确认，并将事件发生的车次、时间、地点及概况填写入《客统—36》，车辆部门凭此进行修理。

A. 乘警长

B. 车辆乘务长

C. 车站

D. 责任车厢列车员

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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定符合购买学生票、残疾军人票条件的旅客购买电子客票时，应到( )办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡或残疾军人优惠证件的核验手续（学生票需每学年乘车前办理一次），通过核验手续的旅客购票后可凭居民身份证件自助办理实名制验证和进出站检票，核验手续应当在乘车前办理。

A. 车站指定售票窗口

B. 车站售票窗口

C. 自动售/取票机

D. 12306.cn网站

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《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》(南铁客〔2018〕172号)规定失信人的限制购票期限期满( )起自动解除对其的购票限制。

A. 当日

B. 当月

C. 次月

D. 次日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-2ed0-c053-2053bf64dd07.html
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《中国铁路南昌局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法》（南铁客[2021]262号）中规定，站段应关注“铁路 e 卡通”旅客（ ）情况，遇时段性预留席位不足时，及时向集团公司客票管理所报告，客票管理所相应调整预留席位。

A. 乘车

B. 扫码乘车

C. 扫码人数

D. 乘车人数

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-4e10-c053-2053bf64dd04.html
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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定除( )乘车证外，其他各种乘车证每张限填发一人使用。

A. 临时定期、探亲

B. 就医、临时定期

C. 全年定期、通勤

D. 探亲、就医

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南铁客函〔2015〕1170号-关于重新印发《南昌铁路局职工违章乘车检查考核办法》的通知中，铁路职工乘车必须严格按乘车证等级 乘车，不得( )，并主动配合客运工作人员、各级检查人员查验票证，严禁与旅客争抢座位、干扰旅客。
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《南昌铁路局中铁银通卡使用管理办法》(南铁客〔2016〕384号)规定：银通卡分为金卡和( )两种，仅支持现金办理卡业务。

A. 钻石卡

B. 专属卡

C. 电子卡

D. 银卡

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《动车组列车服务质量规范》规定，高铁快运集装件应装载在列车指定位置，载客动车组列车可将集装件装载大件行李存放处、二等车厢最后一排座椅后空档处（中途需换向的除外）、集装件专用存放柜、动卧列车预留包厢等位置。

A. 正确

B. 错误

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