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2022年招聘考试乘务题库
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2022年招聘考试乘务题库
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定按规定应佩戴制帽的工作人员，在执行职务时带上制帽（列车上在车厢内作业的除列车长外的其他客运乘务人员除外），帽徽在制帽折沿上方正中。

A、正确

B、错误

答案：A

2022年招聘考试乘务题库
国铁集团客运部通话记录﹝2021﹞第22号规定实名制相关功能进行了调整优化后，在电子客票报销凭证（或纸质车票）票面21位码后面增加( )打印。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-6968-c053-2053bf64dd15.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对重点旅客做到“三知三有”，三知是指( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0f20-c053-2053bf64dd0d.html
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《中华人民共和国民法典》规定旅客应当按照客票记载的时间、班次和座位号乘坐。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-f9d8-c053-2053bf64dd16.html
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《<铁路技术管理规程>第一次修订内容》（技术规章编号：TG/01C-2017）动车组通过曲线半径为250m曲线时，限速( ) km/h。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-2318-c053-2053bf64dd16.html
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《铁路运输收入票据管理工作规则》规定车站对到达的行李、包裹票据(包括相关附件)，要按照票种、票号顺序分别装订成册，按规定时间保管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-d2c8-c053-2053bf64dd19.html
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《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》（铁总运〔2018〕218号）规定客运大站坚持( )原则
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-dc50-c053-2053bf64dd3c.html
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《铁路旅客电子客票暂行实施办法》(铁客[2020]105号)中规定，旅客办理铁路电子客票改签后，不可重新打印报销凭证和“行程信息提示”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-fdc0-c053-2053bf64dd12.html
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《关于实名制新增港澳台居民居住证的通知》（客管电〔2018〕152号）规定，自2018年9月1日起车票实名制办法“有效身份证件”中增加“港澳台居民居住证”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd9-01a8-c053-2053bf64dd13.html
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《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》（铁总客【2019】95号）规定为提升动车组列车服务质量，积极推进互联网订餐、（ ）等客运延伸服务项目，不断改进旅客乘车体验，促进增收创效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-2e60-c053-2053bf64dd05.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，列车到站立即折返时保洁工具、售货车等备品定位放置，不影响旅客使用空间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-cee0-c053-2053bf64dd2d.html
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判断题
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定按规定应佩戴制帽的工作人员，在执行职务时带上制帽（列车上在车厢内作业的除列车长外的其他客运乘务人员除外），帽徽在制帽折沿上方正中。

A、正确

B、错误

答案：A

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相关题目
国铁集团客运部通话记录﹝2021﹞第22号规定实名制相关功能进行了调整优化后，在电子客票报销凭证（或纸质车票）票面21位码后面增加( )打印。

A. 简码

B. 证件类型简码

C. 证件类型简称

D. 简称

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对重点旅客做到“三知三有”，三知是指( )。

A. 知座席

B. 知座位

C. 知到站

D. 知困难

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《中华人民共和国民法典》规定旅客应当按照客票记载的时间、班次和座位号乘坐。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-f9d8-c053-2053bf64dd16.html
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《<铁路技术管理规程>第一次修订内容》（技术规章编号：TG/01C-2017）动车组通过曲线半径为250m曲线时，限速( ) km/h。

A. 25

B. 15

C. 30

D. 35

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-2318-c053-2053bf64dd16.html
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《铁路运输收入票据管理工作规则》规定车站对到达的行李、包裹票据(包括相关附件)，要按照票种、票号顺序分别装订成册，按规定时间保管。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-d2c8-c053-2053bf64dd19.html
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《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》（铁总运〔2018〕218号）规定客运大站坚持( )原则
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-dc50-c053-2053bf64dd3c.html
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《铁路旅客电子客票暂行实施办法》(铁客[2020]105号)中规定，旅客办理铁路电子客票改签后，不可重新打印报销凭证和“行程信息提示”。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-fdc0-c053-2053bf64dd12.html
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《关于实名制新增港澳台居民居住证的通知》（客管电〔2018〕152号）规定，自2018年9月1日起车票实名制办法“有效身份证件”中增加“港澳台居民居住证”。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd9-01a8-c053-2053bf64dd13.html
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《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》（铁总客【2019】95号）规定为提升动车组列车服务质量，积极推进互联网订餐、（ ）等客运延伸服务项目，不断改进旅客乘车体验，促进增收创效。

A. 军人优先

B. 重点旅客预约服务

C. 遗失品查询

D. 铁路畅行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-2e60-c053-2053bf64dd05.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，列车到站立即折返时保洁工具、售货车等备品定位放置，不影响旅客使用空间。

A. 正确

B. 错误

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