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2022年招聘考试乘务题库
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2022年招聘考试乘务题库
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定为保障重点旅客服务，列车应按规范设置无障碍厕所、座椅、专用座席等设施设备，作用良好。

A、正确

B、错误

答案：A

2022年招聘考试乘务题库
《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定160动车组夜间（21:30～7:00）运行时，餐售人员不得进入卧车销售商品，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过1小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-e268-c053-2053bf64dd00.html
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《普速铁路行车组织规则》（NCG/01-2018）规定动车组以外的旅客列车运行途中，车辆乘务员在巡视间隔期间应在固定地点值乘，值乘位置原则上为( )（不得长时间固定占用），编挂工程师车的须在工程师室值乘。首尾一辆为行李车或邮政车，在行李、邮政车不具备制冷、采暖条件的情况下，可在邻车的乘务员室值乘。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0b38-c053-2053bf64dd0d.html
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«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»（铁客[2021]72号）规定，动车组故障需在区间内换乘时，故障动车组列车长指派胜任的列车工作人员共同进行换乘确认及( )，共同确认旅客换乘完毕，隧道内换乘时还应确认隧道内无滞留旅客及遗留行李，确认完毕后通知救援动车组列车长办理交接，救援动车组列车长组织列车员或随车机械师关闭车门，并通知司机。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-6d50-c053-2053bf64dd06.html
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《铁路运输收入票据管理工作规则》规定( )保管期限为10年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-2318-c053-2053bf64dd0b.html
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《关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》（铁总运电[2015]108号）规定办理“变更到站”不收取手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd9-01a8-c053-2053bf64dd15.html
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《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》（铁总运〔2018〕218号）规定库内保洁按照“一喷、( )、三刷、四冲”的程序洗刷便器及卫生死角
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-dc50-c053-2053bf64dd3d.html
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《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》（铁总运〔2017〕158 号）规定，商务座靠垫换洗期限为( )天。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-2700-c053-2053bf64dd1b.html
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《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》(南铁客〔2017〕42号 )，处置动车组车门故障过程中列车长应全程开启音视频记录仪。因车门故障导致旅客越站时，列车长按规定与车站办理交接，( )下车处理后续事宜。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-36a0-c053-2053bf64dd04.html
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关于列车联网补票有关事项的通知（运营客营电2015-800号），列车始发后、( )均可办理该次列车的联网补票作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d480-c053-2053bf64dd20.html
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《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定列车开车前，站台工作人员确认（ ）作业完毕后，在指定位置与列车长办理站车交接，重联运行时，与前列（运行方向）列车长办理交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-55e0-c053-2053bf64dd06.html
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2022年招聘考试乘务题库

《铁路旅客运输服务质量规范》规定为保障重点旅客服务，列车应按规范设置无障碍厕所、座椅、专用座席等设施设备，作用良好。

A、正确

B、错误

答案：A

2022年招聘考试乘务题库
相关题目
《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定160动车组夜间（21:30～7:00）运行时，餐售人员不得进入卧车销售商品，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过1小时。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-e268-c053-2053bf64dd00.html
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《普速铁路行车组织规则》（NCG/01-2018）规定动车组以外的旅客列车运行途中，车辆乘务员在巡视间隔期间应在固定地点值乘，值乘位置原则上为( )（不得长时间固定占用），编挂工程师车的须在工程师室值乘。首尾一辆为行李车或邮政车，在行李、邮政车不具备制冷、采暖条件的情况下，可在邻车的乘务员室值乘。

A. 首车乘务员室

B. 广播室

C. 乘务员室

D. 尾车乘务员室

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0b38-c053-2053bf64dd0d.html
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«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»（铁客[2021]72号）规定，动车组故障需在区间内换乘时，故障动车组列车长指派胜任的列车工作人员共同进行换乘确认及( )，共同确认旅客换乘完毕，隧道内换乘时还应确认隧道内无滞留旅客及遗留行李，确认完毕后通知救援动车组列车长办理交接，救援动车组列车长组织列车员或随车机械师关闭车门，并通知司机。

A. 全列巡视

B. 检查巡视

C. 安全巡视

D. 巡视车厢

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-6d50-c053-2053bf64dd06.html
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《铁路运输收入票据管理工作规则》规定( )保管期限为10年。

A. 计算机票碳带

B. 铁路客货运输票据账

C. 客货运杂费收据

D. 票据整理报告

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-2318-c053-2053bf64dd0b.html
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《关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》（铁总运电[2015]108号）规定办理“变更到站”不收取手续费。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd9-01a8-c053-2053bf64dd15.html
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《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》（铁总运〔2018〕218号）规定库内保洁按照“一喷、( )、三刷、四冲”的程序洗刷便器及卫生死角
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-dc50-c053-2053bf64dd3d.html
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《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》（铁总运〔2017〕158 号）规定，商务座靠垫换洗期限为( )天。

A. 90

B. 30

C. 60

D. 180

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-2700-c053-2053bf64dd1b.html
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《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》(南铁客〔2017〕42号 )，处置动车组车门故障过程中列车长应全程开启音视频记录仪。因车门故障导致旅客越站时，列车长按规定与车站办理交接，( )下车处理后续事宜。

A. 需要

B. 必须

C. 应

D. 无需

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-36a0-c053-2053bf64dd04.html
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关于列车联网补票有关事项的通知（运营客营电2015-800号），列车始发后、( )均可办理该次列车的联网补票作业。
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《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定列车开车前，站台工作人员确认（ ）作业完毕后，在指定位置与列车长办理站车交接，重联运行时，与前列（运行方向）列车长办理交接。

A. 上水

B. 吸污

C. 高铁快运

D. 客运

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-55e0-c053-2053bf64dd06.html
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