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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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判断题

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《动车组列车服务质量规范》规定，女性客运乘务员工作中补妆及时，在洗手间或乘务间进行。

A、正确

B、错误

答案：A

2022年招聘考试乘务题库

《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客[2020]200号）规定“铁路畅行”会员购买和使用产品后可进行乘车积分累积,积分在产品有效期结束后( )日内自动进入账户。

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《铁路运输收入票据管理工作规则》规定客货票据账的领收方应根据票据请领单等登记。发售方应根据票据整理报告、收发月报、缴销单等登记。并严格按照铁道部《运输收入报表格式及说明》中"客货票据账(财收-5)"的说明所规定的"客货票据账的登销方法"，按季度登销，掌握使用和结存数量。

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《关于加强动车组列车应急吸污组织工作的通知》（客管电〔2017〕32号），高铁客服调度员或客运调度员接到列车长的应急吸污请求后，经值班主任（值班副主任）准许，及时向（）发布应急吸污作业的调度命令，抄送有关列车调度员，并通知列车长。列车长转报司机、随车机械师。其他联系作业流程按总公司要求执行。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车宿营车内列车客运、公安、检车等乘务人员每两人轮流使用一个铺位。

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国铁集团客运部通话记录﹝2021﹞第22号规定计次（定期）票产品可在12306网站（含手机客户端，下同）进行销售、退订，暂不支持在线下渠道销售和退订。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（普速大型）规定，行包、邮政拖车装载的货物高度距地面不超过2米，横向宽度不得超出车体两侧各( )米。

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关于列车联网补票有关事项的通知（运营客营电2015-800号），列车联网补票可使用除( )（含无座）外的所有席别。

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«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»（铁客[2021]72号）规定，动车组发生旅客食物中毒，需停站处置时，列车调度员应安排列车在（）(由各铁路局集团公司提前明确)停车，并命令前方停车站做好抢救准备，需跨局时通知前方铁路局列车调度。

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关于印发《南昌局集团公司客运系统安全双重预防机制操作手册》的通知中规定发现车站客运服务场所( )客运业务揭示及广告牌等设备设施和附着物有脱落危险，或侵入限界，并及时正确处理。

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，符合学生票规定的学生每年仅限于购买四次往返减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。

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判断题

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2022年招聘考试乘务题库

《动车组列车服务质量规范》规定，女性客运乘务员工作中补妆及时，在洗手间或乘务间进行。

A、正确

B、错误

答案：A

相关题目

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

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A. 正确

B. 错误

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A. 有关车站

B. 南昌车辆段

C. 福州动车段

D. 运输处

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车宿营车内列车客运、公安、检车等乘务人员每两人轮流使用一个铺位。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》（普速大型）规定，行包、邮政拖车装载的货物高度距地面不超过2米，横向宽度不得超出车体两侧各( )米。

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关于列车联网补票有关事项的通知（运营客营电2015-800号），列车联网补票可使用除( )（含无座）外的所有席别。

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A. 县、市所在地车站

B. 前方停车站

C. 三等级以上

D. 具备医疗抢救救助条件的最近前方车站

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A. 正确

B. 错误

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