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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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《动车组列车服务质量规范》规定，列车到站立即折返时保洁工具、售货车等备品定位放置，不影响旅客使用空间。

A、正确

B、错误

答案：A

2022年招聘考试乘务题库

《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定160公里动力集中动车组乘务员在站台上面向旅客进站方向立岗。

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《南昌局集团公司行包装卸管理办法》（南铁客〔2019〕87号）规定；站台装卸作业必须执行“五严禁”规定：( )严禁在装卸车作业时以牵引车、叉车代替人力将拖车靠近行李车（不侵入白色安全线除外）；( )。

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《中国铁路南昌局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法》（南铁客[2021]262号）中规定,旅客乘车扫码出站后，如需打印报销凭证，应自乘车之日起（），持注册时使用的二代居民身份证原件到开通“铁路e卡通”业务的车站自动售票机办理。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务员占用洗脸间洗漱时，礼让旅客。

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《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：会员账户积分首次达到（）分时，方具备兑换资格。

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《动车组列车服务质量规范》规定，列车到站前列车客运乘务员提醒卧车旅客做好下车准备，( )其他旅客。

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，月度站台票的式样和价格由铁路局自定。

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《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定安全红线的制定要坚持（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车门管理做到停开、动关、锁，出站台检查瞭望值乘区域车门。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车按规定配置业务资料，内容修改( ) 、正确。

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2022年招聘考试乘务题库

《动车组列车服务质量规范》规定，列车到站立即折返时保洁工具、售货车等备品定位放置，不影响旅客使用空间。

A、正确

B、错误

答案：A

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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定160公里动力集中动车组乘务员在站台上面向旅客进站方向立岗。

A. 正确

B. 错误

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A. 严禁牵引车在站台行驶速度超过10公里/小时；

B. 严禁牵引车在站台同侧有列车运行时行驶

C. 严禁牵引车在行驶时摘挂拖车

D. 严禁牵引车在坡道停留时司机离开驾驶室

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A. 90天内

B. 180天内

C. 90天内（含当天）

D. 180天内（含当天）

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务员占用洗脸间洗漱时，礼让旅客。

A. 正确

B. 错误

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《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：会员账户积分首次达到（）分时，方具备兑换资格。

A. 10000

B. 8000

C. 5000

D. 2000

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《动车组列车服务质量规范》规定，列车到站前列车客运乘务员提醒卧车旅客做好下车准备，( )其他旅客。

点击查看答案

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，月度站台票的式样和价格由铁路局自定。

A. 正确

B. 错误

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《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定安全红线的制定要坚持（）。

A. 底线思维

B. 问题导向

C. 行为定义

D. 战略思维

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车门管理做到停开、动关、锁，出站台检查瞭望值乘区域车门。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车按规定配置业务资料，内容修改( ) 、正确。

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