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2022年招聘考试乘务题库
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2022年招聘考试乘务题库
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《动车组列车服务质量规范》规定,列车车厢外部的电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、停站等信息。

A、正确

B、错误

答案:B

2022年招聘考试乘务题库
《中国铁路总公司关于印发<高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准>的通知》(铁总运[2017]158号)规定筷子(勺)、牙签、餐巾纸应随餐食一同配送,数量应满足商务座用餐旅客需要,餐具可整套包装,列消耗品,一客一换。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-f9d8-c053-2053bf64dd13.html
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《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定遇列车在区间被迫停车时,随车机械师、客运乘务组要听从( )的统一指挥。客运乘务组重点做好广播宣传、旅客安抚、秩序维护等工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-55e0-c053-2053bf64dd0e.html
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《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定列车开车前,站台工作人员确认( )作业完毕后,在指定位置与列车长办理站车交接,重联运行时,与前列(运行方向)列车长办理交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-55e0-c053-2053bf64dd06.html
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《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定为真实反映客运站车现场作业情况,保存处理旅客伤害、纠纷、投诉等音视频资料,促进现场规范作业,提高客运站车应急处置能力,确保职工和旅客合法权益,旅客列车和客运车站应配备多功能音视频记录仪。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-ee20-c053-2053bf64dd14.html
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《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》(铁总办客〔2018〕118号)规定,列车工作人员在处置违反乘车管理规定行为中,全程使用“音视频记录仪”,在铁路公安民警到达前,要注意收集相关证据(主要包括客运音视频记录仪视频,( ),旅客证人证言,列车客运记录,现场留有的烟头、碎玻璃、作案工具等)或证据线索,并加强现场保护。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0750-c053-2053bf64dd19.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车车厢应公布( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0f20-c053-2053bf64dd1e.html
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《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)》(铁总办运2015-60号)规定,视力残疾旅客携带导盲犬进站、乘车时,须出示哪些证件?( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-2a78-c053-2053bf64dd07.html
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《关于规范客运组织信息报送要求的通知》,旅客列车发生人身伤害事件时,客运段主管客伤人员应在( )将伤害简况报客运部主管工程师邮箱。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-e038-c053-2053bf64dd18.html
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,( )由国家有关部门颁发。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-1308-c053-2053bf64dd04.html
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《南昌铁路局高铁快运业务管理细则》(南铁客〔2017〕16号)中规定,客动车组列车可将集装件装在( )最后一排座椅后空档处、集装件专用存放柜、动卧列车预留包厢等位置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-22a8-c053-2053bf64dd1a.html
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2022年招聘考试乘务题库

《动车组列车服务质量规范》规定,列车车厢外部的电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、停站等信息。

A、正确

B、错误

答案:B

2022年招聘考试乘务题库
相关题目
《中国铁路总公司关于印发<高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准>的通知》(铁总运[2017]158号)规定筷子(勺)、牙签、餐巾纸应随餐食一同配送,数量应满足商务座用餐旅客需要,餐具可整套包装,列消耗品,一客一换。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-f9d8-c053-2053bf64dd13.html
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《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定遇列车在区间被迫停车时,随车机械师、客运乘务组要听从( )的统一指挥。客运乘务组重点做好广播宣传、旅客安抚、秩序维护等工作。

A. 列车长

B. 乘警

C. 司机

D. 客调

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-55e0-c053-2053bf64dd0e.html
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《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定列车开车前,站台工作人员确认( )作业完毕后,在指定位置与列车长办理站车交接,重联运行时,与前列(运行方向)列车长办理交接。

A. 上水

B. 吸污

C. 高铁快运

D. 客运

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-55e0-c053-2053bf64dd06.html
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《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定为真实反映客运站车现场作业情况,保存处理旅客伤害、纠纷、投诉等音视频资料,促进现场规范作业,提高客运站车应急处置能力,确保职工和旅客合法权益,旅客列车和客运车站应配备多功能音视频记录仪。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-ee20-c053-2053bf64dd14.html
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《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》(铁总办客〔2018〕118号)规定,列车工作人员在处置违反乘车管理规定行为中,全程使用“音视频记录仪”,在铁路公安民警到达前,要注意收集相关证据(主要包括客运音视频记录仪视频,( ),旅客证人证言,列车客运记录,现场留有的烟头、碎玻璃、作案工具等)或证据线索,并加强现场保护。

A. 旅客拍摄视频

B. 车厢视频

C. 违法行为人书面情况说明

D. 列车工作人员书面情况说明

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0750-c053-2053bf64dd19.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车车厢应公布( )。

A. 中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)

B. 铁路12306手机客户端

C. 铁路12306微信公众号二维码

D. 铁路微信公众号二维码

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0f20-c053-2053bf64dd1e.html
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《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)》(铁总办运2015-60号)规定,视力残疾旅客携带导盲犬进站、乘车时,须出示哪些证件?( )

A. 购票时所使用的有效身份证件

B. 残疾人证

C. 导盲犬工作证

D. 动物健康免疫证明

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-2a78-c053-2053bf64dd07.html
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《关于规范客运组织信息报送要求的通知》,旅客列车发生人身伤害事件时,客运段主管客伤人员应在( )将伤害简况报客运部主管工程师邮箱。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-e038-c053-2053bf64dd18.html
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,( )由国家有关部门颁发。

A. 民工残废证

B. “中华人民共和国伤残人民警察证”

C. “残疾人证”

D. “中华人民共和国残疾军人证”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-1308-c053-2053bf64dd04.html
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《南昌铁路局高铁快运业务管理细则》(南铁客〔2017〕16号)中规定,客动车组列车可将集装件装在( )最后一排座椅后空档处、集装件专用存放柜、动卧列车预留包厢等位置。

A. 一等车厢

B. 行李存放处

C. 大件行李存放处

D. 二等车厢

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-22a8-c053-2053bf64dd1a.html
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