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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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《南昌客运段限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理实施细则》规定在动车组列车上吸烟的行为属于严重失信行为。

A、正确

B、错误

答案：A

2022年招聘考试乘务题库

《关于规范双管供风旅客列车总风系统漏风客运应急处置流程的通知》（客管电〔2016〕122号），运行途中，遇双管供风旅客列车总风系统漏风时，列车长及时向车辆乘务员了解情况，并将简况以速报形式向( )汇报。

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《动车组列车服务质量规范》规定，女性客运乘务员工作中补妆及时，在洗手间或乘务间进行。

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《铁路客运列车运送公文管理办法》（铁总办[2017]72号）规定，车递公文环节各单位应严格落实交接手续，交接应层层办理签收手续，并加盖名章，做到有迹可查。

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《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，行李、包裹部分逾期时，到站应收回行李票、包裹票，给收货人开具行包记录，作为领取部分逾期行李、包裹和要求支付违约金的依据。

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《国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》（铁办客〔2020〕105号）规定，相关车站按要求明确商务座专用出站流线，旅客可以在购票支付前、购票后网站订单中、车站商务座候车区、车上商务座服务人员(通过交互系统)四种方式，在到站( )小时前进行出站引导预约。

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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，按保价运输的行李核收保价费，行李保价费按声明价格的( )计算。

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《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客[2021]3号）中规定，站车给水按照 «旅客列车给水工作管理办法» (铁总运〔2014〕224号)办理交接，乘务班组在客运管理信息系统（）填记各站上水情况。

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中国铁路总公司关于印发《旅客列车空调失效应急处置办法》的通知（铁总运2017-140号），旅客列车空调失效需组织旅客换乘或疏散时，可根据不同场景，采取( )等处置方式。

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《南昌铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》(南铁办〔2017〕231号),客流量大、车内温度过高无法安置旅客时，列车长要向客运调度员提出( )其他旅客列车申请，客运调度员应根据其他旅客列车运行情况、载客情况确定换乘方案，通知列车调度员和列车长组织执行。

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《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，行李限在行李办理站间办理，承运时应当要求旅客出具( )。

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判断题

)

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2022年招聘考试乘务题库

《南昌客运段限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理实施细则》规定在动车组列车上吸烟的行为属于严重失信行为。

A、正确

B、错误

答案：A

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A. 段值班室（派班室）

B. 路局客调

C. 行车调度

D. 车站客运员

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《动车组列车服务质量规范》规定，女性客运乘务员工作中补妆及时，在洗手间或乘务间进行。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 1

B. 1.5

C. 2

D. 0.5

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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，按保价运输的行李核收保价费，行李保价费按声明价格的( )计算。

A. 0.01

B. 0.005

C. 0.02

D. 0.03

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A. 客运管理信息系统

B. 手持终端系统

C. 站车无线交互系统

D. 站车客运信息无线交互系统手持终端

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A. 机车救援

B. 动车组救援

C. 换乘至热备动车组或其他旅客列车

D. 停运

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《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，行李限在行李办理站间办理，承运时应当要求旅客出具( )。

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