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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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《南昌客运段手机等声讯设备使用管理实施细则》规定一类岗位作业人员在岗期间手机管理要求中，手机等声讯设备应上交而未上交集中保管，二类岗位作业人员违规使用手机（构成红线的除外），按A类问题考核。

A、正确

B、错误

答案：B

2022年招聘考试乘务题库

《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》（南铁客〔2020〕239号）中规定遇临时停车要坚守岗位，加强车内( )，确保车门锁闭，严禁旅客上下车，车动后按照要求再次检查车门。

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«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»（铁客[2021]72号）规定，动车组列车发生火灾、爆炸可能危及行车、人身安全时，客运乘务组、随车机械师等列车乘务人员应立即通知（）采取停车措施，来不及报告时，应使用客室紧急制动装置停车。

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《铁路行包、高铁快运安全检查办法》（铁客[2022]21号）规定；在安全检查中发现的枪支子弹、炸药雷管、管制器具等违禁物品，( )物质或者传染病病原体等危险物品或物质，无合法手续的国家重点保护野生动植物及其制品的，应立即报告铁路公安机关。

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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定160动车组的旅客服务工作遵循“主动服务、重点照顾”的原则，实行首问首诉负责制，对重点旅客做到“三知三有”，对有需求的旅客做到重点服务保障。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对重点旅客做到“三知三有”,三有是指( )。

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《国铁集团客运部关子进一步规范动车组广播工作的通知》（客管电【2019】168号）规定动车组列车不广播旅客进站乘车禁止和限制携带品目录、铁路来意险营销宣传和城市风光介绍广播（除商业项目外）。

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关于印发《南昌铁路局站车重大疫情客运组织应急处置细则》的通知（南铁客[2017]53号）,旅客列车发现疑似鼠疫、霍乱等重大疫情时：乘警、安全员应( )等工作。

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《中华人民共和国野生动物保护法》规定运输非国家重点保护野生动物出县境的，应当持有狩猎、进出口等合法来源证明，批准文件的副本以及检疫证明。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客【2021】91号）规定，车票预售期为（）。调整预售期时，铁路运输企业提前公告。

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《动车组列车服务质量规范》规定，列车出库时服务指南、免费读物、商务座( )等备品补足配齐，定位放置。

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2022年招聘考试乘务题库

《南昌客运段手机等声讯设备使用管理实施细则》规定一类岗位作业人员在岗期间手机管理要求中，手机等声讯设备应上交而未上交集中保管，二类岗位作业人员违规使用手机（构成红线的除外），按A类问题考核。

A、正确

B、错误

答案：B

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A. 机械师

B. 司机

C. 列车长

D. 客调

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A. 爆炸性

B. 毒害性

C. 放射性

D. 腐蚀性

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A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对重点旅客做到“三知三有”,三有是指( )。

A. 有帮助

B. 有服务

C. 有交接

D. 有登记

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A. 正确

B. 错误

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A. 维护好车内秩序

B. 确保区域封锁

C. 确保旅客隔离

D. 保证站车移交

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A. 正确

B. 错误

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客【2021】91号）规定，车票预售期为（）。调整预售期时，铁路运输企业提前公告。

A. 15天(不含当天)

B. 30天(不含当天)

C. 30天(含当天)

D. 15天(含当天)

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《动车组列车服务质量规范》规定，列车出库时服务指南、免费读物、商务座( )等备品补足配齐，定位放置。

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