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2022年招聘考试乘务题库
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2022年招聘考试乘务题库
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站开车铃声结束、旅客乘降完毕后上车放下脚踏板，普速旅客列车乘务员在车门口值守做好关门准备（空调车塞拉门应关闭车门），车动关闭车门。

A、正确

B、错误

答案：A

2022年招聘考试乘务题库
《中华人民共和国铁路法》规定在列车内，寻衅滋事，扰乱公共秩序，危害旅客人身、财产安全的，铁路职工有权制止，( )可以予以拘留。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-6968-c053-2053bf64dd02.html
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《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》（客管电〔2019〕23号）规定集团公司所属站、车产生的相关动车组列车应急饮食品供应费用由各客运站段按( )提报客运部审核，按审核数向公司办理清算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-5db0-c053-2053bf64dd09.html
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《南昌客运段普速旅客列车车门管理细则》规定试开车门时（塞拉门除外）开启车门缝隙不超过( )，确认车门状态良好后立即关闭。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-32b8-c053-2053bf64dd0b.html
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《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：乘车积分、活动积分、升级积分均可用于兑换铁路企业指定列车车票、提供的其他服务或产品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-c710-c053-2053bf64dd0a.html
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《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：空调、非空调列车车厢镜框二位端有铁路( )和铁路( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0368-c053-2053bf64dd0f.html
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《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》（铁总运〔2017〕158 号）规定，动车组列车应提供服务指南、铁路局自办或招标杂志不少于( )种
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-59c8-c053-2053bf64dd0b.html
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《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，装车时，根据列车行李员指定的货位，分( )装车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d868-c053-2053bf64dd14.html
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《动车组列车服务质量规范》规定载客动车组列车可将集装件装载在( )等位置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0368-c053-2053bf64dd05.html
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《南昌局集团公司行包运输管理办法》中规定行李员巡视检查周期为逢整点前后10分钟内，巡检时间段内遇有停站作业时，应在( )后进行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-dc50-c053-2053bf64dd13.html
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《国铁集团客运部关于优化退票、退差业务相关事宜的通知》（客营电〔2021〕80号）中规定，旅客在列车实际终到站前下车，下车站至实际终到站间票价予以退还。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd9-0590-c053-2053bf64dd08.html
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2022年招聘考试乘务题库

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站开车铃声结束、旅客乘降完毕后上车放下脚踏板，普速旅客列车乘务员在车门口值守做好关门准备（空调车塞拉门应关闭车门），车动关闭车门。

A、正确

B、错误

答案：A

2022年招聘考试乘务题库
相关题目
《中华人民共和国铁路法》规定在列车内，寻衅滋事，扰乱公共秩序，危害旅客人身、财产安全的，铁路职工有权制止，( )可以予以拘留。

A. 铁路公安人员

B. 公安人员

C. 公安部门

D. 安全员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-6968-c053-2053bf64dd02.html
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《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》（客管电〔2019〕23号）规定集团公司所属站、车产生的相关动车组列车应急饮食品供应费用由各客运站段按( )提报客运部审核，按审核数向公司办理清算。

A. 日

B. 月度

C. 季度

D. 年度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-5db0-c053-2053bf64dd09.html
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《南昌客运段普速旅客列车车门管理细则》规定试开车门时（塞拉门除外）开启车门缝隙不超过( )，确认车门状态良好后立即关闭。

A. 5厘米

B. 15厘米

C. 20厘米

D. 10厘米

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-32b8-c053-2053bf64dd0b.html
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《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：乘车积分、活动积分、升级积分均可用于兑换铁路企业指定列车车票、提供的其他服务或产品。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-c710-c053-2053bf64dd0a.html
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《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：空调、非空调列车车厢镜框二位端有铁路( )和铁路( )。

A. 旅行须知

B. 旅客乘车安全须知

C. 服务质量摘要

D. 实名制车票挂失补办摘要

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《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》（铁总运〔2017〕158 号）规定，动车组列车应提供服务指南、铁路局自办或招标杂志不少于( )种

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-59c8-c053-2053bf64dd0b.html
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《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，装车时，根据列车行李员指定的货位，分( )装车。
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《动车组列车服务质量规范》规定载客动车组列车可将集装件装载在( )等位置。

A. 大件行李存放处

B. 二等车厢最后一排座椅后空档处（需中途换向的列车除外)

C. 集装件专用存放柜

D. 动卧列车预留包厢

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《南昌局集团公司行包运输管理办法》中规定行李员巡视检查周期为逢整点前后10分钟内，巡检时间段内遇有停站作业时，应在( )后进行。
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《国铁集团客运部关于优化退票、退差业务相关事宜的通知》（客营电〔2021〕80号）中规定，旅客在列车实际终到站前下车，下车站至实际终到站间票价予以退还。

A. 正确

B. 错误

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