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2022年招聘考试乘务题库
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车门有“禁止携带危险品”标志，空调车塞拉门还有“禁止倚靠”标志。

A、正确

B、错误

答案：A

2022年招聘考试乘务题库
《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：应急手电筒、扩音器每乘务班组应各配有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-36a0-c053-2053bf64dd1f.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，在铁路旅客运送期间第三人原因造成旅客人身损害的，由第三人承担赔偿责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-da98-c053-2053bf64dd1a.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，发现车门未锁闭或锁闭状态不良时，指派专人看守，并及时通知司机处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-da98-c053-2053bf64dd05.html
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《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》(南铁客[2020]239号)规定旅客列车客运各岗位对讲机要有固定专用的通信频道。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-f208-c053-2053bf64dd09.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车乘务人员应根据旅客( )提供相应服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-2700-c053-2053bf64dd01.html
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《南昌局集团公司行包装卸管理办法》（南铁客〔2019〕87号）规定；站台装卸作业必须执行“五严禁”规定：( )严禁在装卸车作业时以牵引车、叉车代替人力将拖车靠近行李车（不侵入白色安全线除外）；( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-22a8-c053-2053bf64dd09.html
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《关于做好动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置工作的通知》（运营客管电〔2016〕1956号）规定，车站接到动车组列车临时更换车底调度命令后应根据席位调整方案，提前通过广播等方式组织需调整席位的旅客，并（ ），可在旅客车票上进行标注。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-2e60-c053-2053bf64dd09.html
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中国铁路总公司关于印发《外宾乘车证管理办法》的通知（铁总运2017-22号），外宾乘车身份证件包括（
）。
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《中国铁路总公司 应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》（铁总客[2019]92号）规定，符合享受国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待政策的消防救援人员乘坐境内运行的火车（高铁）时，享受优先( )服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-2e60-c053-2053bf64dd08.html
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《关于做好动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置工作的通知》（运营客管电〔2016〕1956号）规定动车组列车临时更换车底，列车长接到席位调整方案后应将其通知相关车厢列车员，列车员要掌握席位调整方案，做好( )、和工作。
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2022年招聘考试乘务题库

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车门有“禁止携带危险品”标志，空调车塞拉门还有“禁止倚靠”标志。

A、正确

B、错误

答案：A

2022年招聘考试乘务题库
相关题目
《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：应急手电筒、扩音器每乘务班组应各配有( )。

A. 1具

B. 3具

C. 4具

D. 2具

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，在铁路旅客运送期间第三人原因造成旅客人身损害的，由第三人承担赔偿责任。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-da98-c053-2053bf64dd1a.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，发现车门未锁闭或锁闭状态不良时，指派专人看守，并及时通知司机处理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-da98-c053-2053bf64dd05.html
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《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》(南铁客[2020]239号)规定旅客列车客运各岗位对讲机要有固定专用的通信频道。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-f208-c053-2053bf64dd09.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车乘务人员应根据旅客( )提供相应服务。

A. 乘坐列车等级和席别

B. 乘坐列车等级

C. 乘坐列车席别

D. 车票价格

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-2700-c053-2053bf64dd01.html
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《南昌局集团公司行包装卸管理办法》（南铁客〔2019〕87号）规定；站台装卸作业必须执行“五严禁”规定：( )严禁在装卸车作业时以牵引车、叉车代替人力将拖车靠近行李车（不侵入白色安全线除外）；( )。

A. 严禁牵引车在站台行驶速度超过10公里/小时；

B. 严禁牵引车在站台同侧有列车运行时行驶

C. 严禁牵引车在行驶时摘挂拖车

D. 严禁牵引车在坡道停留时司机离开驾驶室

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《关于做好动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置工作的通知》（运营客管电〔2016〕1956号）规定，车站接到动车组列车临时更换车底调度命令后应根据席位调整方案，提前通过广播等方式组织需调整席位的旅客，并（ ），可在旅客车票上进行标注。

A. 说明原因

B. 说明情况

C. 告知调整的具体车厢、席位

D. 告知调整的具体位置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-2e60-c053-2053bf64dd09.html
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中国铁路总公司关于印发《外宾乘车证管理办法》的通知（铁总运2017-22号），外宾乘车身份证件包括（
）。

A. 护照

B. 外籍人士在华居留证件

C. 身份证

D. 工作证件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-2a78-c053-2053bf64dd14.html
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《中国铁路总公司 应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》（铁总客[2019]92号）规定，符合享受国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待政策的消防救援人员乘坐境内运行的火车（高铁）时，享受优先( )服务。

A. 购票

B. 安检

C. 候车

D. 乘车

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《关于做好动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置工作的通知》（运营客管电〔2016〕1956号）规定动车组列车临时更换车底，列车长接到席位调整方案后应将其通知相关车厢列车员，列车员要掌握席位调整方案，做好( )、和工作。

A. 解释

B. 安抚

C. 服务

D. 致歉

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