《空调列车服务质量规范》规定，单双管客车混编时，在全列制动机试验前，集便式厕所锁闭，开车后启用。

A. 经行政、司法、公安、仲裁机构受理或双方达成协议，无新投诉事由的

B. 违反法律法规、铁路规章制度，或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的

C. 因不可抗力、非铁路责任或旅客自身原因造成的

D. 不属于铁路旅客运输服务范围的

A. 负责列车内高铁快运货物巡视工作

B. 负责核验中铁快运押运员证件

C. 配合快运分公司处理高铁快运在列车上的突发事件

D. 协助中铁快运押运员在折返站办理公寓住宿

A. 担当单位

B. 使用单位

C. 包乘单位

D. 出乘人员

A. 正确

B. 错误

A. 信息部

B. 科技部

C. 乘务部

D. 客运部

A. 一次性拖鞋

B. 耳机

C. 小毛巾

D. 眼罩

A. 正确

B. 错误