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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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判断题

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车餐车配有热水瓶、一次性塑料水杯。

A、正确

B、错误

答案：B

2022年招聘考试乘务题库

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车餐车厨房除检查等工作必须外，非餐车工作人员不进入。

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《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：升级后的相应等级会员资格在评定次日生效，有效期为( )。

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《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车餐车明显位置、售货车、服务指南内有( )，无只收费不服务行为。

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《南昌客运段群体性突发事件处置办法》规定较大群体性事件（Ⅲ级）
指一次参与人数在( )之间。

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《动车组列车服务质量规范》规定，遇动车组列车故障途中需更换车底或终止运行时，高铁快件无押运员时，列车长报告被换乘车所在地铁路局高铁客服调度员（客运调度员）高铁快运装载情况，乘务组临时看管集装件。

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关于重新印发《南昌铁路局客运站车火灾爆炸事故应急预案》的通知（南铁客[2017]40号），确认爆炸或火情后，列车工作人员应立即使用紧急制动阀，使列车停在安全地带。列车工作人员应将使用紧急制动阀（紧急制动装置）的情况报告机车司机和（）。

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关于印发《南昌铁路局站车重大疫情客运组织应急处置细则》的通知（南铁客[2017]53号）,局重大疫情客运组织应急处理小组工作职责( )。

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《动车组列车服务质量规范》规定，列车发生客室或设备火情，列车长或随车机械师立即通知司机按规定实施( )，并启动应急预案进行处理。

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《中国铁路总公司关于印发外宾乘车证管理办法的通知》（铁总运2017-22号）规定，外宾乘车证分为全年定期乘车证和临时定期乘车证2种。外宾临时定期乘车证有效期最长为（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车到达立即折返时热水瓶、果皮盘应( )洁净。

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(

判断题

)

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2022年招聘考试乘务题库

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车餐车配有热水瓶、一次性塑料水杯。

A、正确

B、错误

答案：B

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车餐车厨房除检查等工作必须外，非餐车工作人员不进入。

A. 正确

B. 错误

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《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：升级后的相应等级会员资格在评定次日生效，有效期为( )。

A. 连续12个月

B. 永久

C. 账户注销前

D. 连续6个月

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《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车餐车明显位置、售货车、服务指南内有( )，无只收费不服务行为。

A. 商品价目表和菜单

B. 菜单

C. 商品价目表

D. 商品价目表或菜单

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《南昌客运段群体性突发事件处置办法》规定较大群体性事件（Ⅲ级）
指一次参与人数在( )之间。

A. 15人至20人

B. 10人至20人

C. 15人至35人

D. 20人至35人

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A. 正确

B. 错误

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A. 列车长

B. 行李员

C. 车站值班员

D. 调度员

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关于印发《南昌铁路局站车重大疫情客运组织应急处置细则》的通知（南铁客[2017]53号）,局重大疫情客运组织应急处理小组工作职责( )。

A. 制定应急处理预案

B. 启动应急处理预案

C. 指导站段做好重大疫情旅客处置

D. 现场医疗救护及协助调查工作

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《动车组列车服务质量规范》规定，列车发生客室或设备火情，列车长或随车机械师立即通知司机按规定实施( )，并启动应急预案进行处理。

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A. 一年

B. 半年

C. 三个月

D. 一个月

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车到达立即折返时热水瓶、果皮盘应( )洁净。

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