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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

题目内容

(

判断题

)

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，乘务员鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径不小于2.5厘米。

A、正确

B、错误

答案：B

2022年招聘考试乘务题库

客车统计子系统退乘后录入载客辆数包括需放客的客车辆数，即在客运乘务辆数的基础上，减去( )等。

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《南昌局集团公司客运系统消防安全管理实施办法(试行）》(南铁客[2020]276号)规定各直属站、车务段、客运段建立隐患排查治理机制。通过( )等方式，全面查找消防安全问题隐患，分层建立安全隐患问题库，动态更新整治进展和录入新发现隐患，并全过程跟踪排查治理情况。

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《动车组列车服务质量规范》规定，始发前对车厢进行预冷、预热，空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季18℃～20℃，夏季24℃～28℃。

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关于公布《铁路乘车证管理办法》和《合资铁路公司职工使用铁路乘车证暂行办法》修订内容的通知（铁总劳卫2014-282号），铁路职工（含国铁控股合资铁路公司职工）可以持铁路乘车证乘坐动车组列车。其中，持软席全年定期乘车证、软席乘车证的人员可以乘坐动车组列车卧铺和一等坐席，持硬席乘车证（含全年定期、临时定期乘车证）的人员乘坐动车组列车( )和( )。

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《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：积分兑换的车票票面显示票价。

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关于印发《南昌铁路局车票实名制管理办法》的通知（南铁客发【2011】414号），须凭证购买的学生、残疾军人（警察）等减价优惠（待）票，在出示有效身份证件的同时，还应出示符合规定的减价优惠（待）凭证原件，经核实后，方可购票、乘车。学生票按规定核减( )。

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《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》(南铁客〔2018〕172号)规定铁路旅客信用信息记录期限，自失信行为发生之日起一般为( )年；超过( )年的，应当予以删除。

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《同车接续》（通话记录〔2019〕第62号）规定，广深港跨境列车跨境车票可以办理同车接续。

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《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》（南铁客〔2018〕172号）规定：严重失信行为包括在动车组列车上吸烟或者在其他列车的( )吸烟的。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致注目礼，以列车进入站台开始，开出站台为止。