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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车餐车备有调味品容器、牙签盅、餐巾纸和清真炊、餐具、托盘、席位牌。

A、正确

B、错误

答案：A

2022年招聘考试乘务题库

《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》（技术规章编号：NCG/KY101-2017）规定：动车组列车客运乘务人员原则上按照立岗位置负责掌握列车到站后的车门启闭情况，发生车门故障时及时( )。

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《南昌铁路局关于做好旅客列车车窗玻璃破损应急处置工作的通知》（南铁辆[2015]129号），在列车运行途中发现客车车窗（门）玻璃破损后，若破损玻璃位于交会侧（含折角运行后），且存在脱落风险的，须（）。

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《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：会员账户积分首次达到（）分时，方具备兑换资格。

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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定除( )乘车证外，其他各种乘车证每张限填发一人使用。

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《中国铁路总公司关于印发<高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准>的通知》（铁总运[2017]158号）规定商务座( )列消耗品，一客一换。

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《南昌铁路局关于做好旅客列车车窗玻璃破损应急处置工作的通知》（南铁辆[2015]129号），客车车窗（门）玻璃破损，( )要分别向所属单位汇报，由所属单位逐级上报，动车组随车机械师还须向发生地铁路局动车调度员报告。

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《南昌局集团公司旅客列车便携式视频监控装置管理办法》（南铁辆〔2019〕199号）规定( )部门均配备记录器安装支架的开锁钥匙，各自使用和保管。

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关于印发《南昌铁路局站车重大疫情客运组织应急处置细则》的通知（南铁客[2017]53号）,《南昌铁路局站车重大疫情客运组织应急处置细则》适用于南昌铁路局管内旅客列车、车站发生群体性重大疫情发病人数( )以上或出现死亡病例的事件。

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“港澳台居民居住证”属于车票实名制办法中的有效身份证件。

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《铁路动车组运用维修规则》（铁总运〔2017〕238号）规定，旅客信息系统自动播报功能故障或播报错误时，由（）负责进行人工播报或更正。

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判断题

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2022年招聘考试乘务题库

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车餐车备有调味品容器、牙签盅、餐巾纸和清真炊、餐具、托盘、席位牌。

A、正确

B、错误

答案：A

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A. 在前方站停车处理

B. 做好防护即可

C. 列车员要注意观察变化情况，有异常时及时通知车辆乘务员确认

D. 无需理睬

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《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：会员账户积分首次达到（）分时，方具备兑换资格。

A. 10000

B. 8000

C. 5000

D. 2000

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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定除( )乘车证外，其他各种乘车证每张限填发一人使用。

A. 临时定期、探亲

B. 就医、临时定期

C. 全年定期、通勤

D. 探亲、就医

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《中国铁路总公司关于印发<高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准>的通知》（铁总运[2017]158号）规定商务座( )列消耗品，一客一换。

A. 一次性拖鞋

B. 耳机

C. 小毛巾

D. 眼罩

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A. 列车员

B. 车辆乘务员（随车机械师）

C. 列车长

D. 乘警

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《南昌局集团公司旅客列车便携式视频监控装置管理办法》（南铁辆〔2019〕199号）规定( )部门均配备记录器安装支架的开锁钥匙，各自使用和保管。

A. 司机

B. 公安

C. 车辆

D. 客运

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A. 1人

B. 2人

C. 5人

D. 10人

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“港澳台居民居住证”属于车票实名制办法中的有效身份证件。

A. 正确

B. 错误

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《铁路动车组运用维修规则》（铁总运〔2017〕238号）规定，旅客信息系统自动播报功能故障或播报错误时，由（）负责进行人工播报或更正。

A. 列车工作人员

B. 列车乘务员

C. 列车长

D. 客运乘务员

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