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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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判断题

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运[2016]247号）由车站、列车两大类8个部分组成，自2017年1月1日起施行。

A、正确

B、错误

答案：B

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《南昌客运段普速旅客列车车门管理细则》规定运行中列车乘务员应加强车门巡视检查，巡检频次为：每站开车后必须自检、互检一次值乘区域，运行中( )不少于一次。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车单程运行时间超过24小时的列车餐车台布可根据情况1天一换。

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《中国铁路总公司关于印发外宾乘车证管理办法的通知》（铁总运2017-22号）规定，外宾乘车证为有价证劵。由（）统一印刷。

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遇恶劣天气各车厢乘务员必须坚守岗位，加强重点部位的巡视和防护，及时清理( )的雨、雪，防止旅客在车门口处滑倒摔伤，避免发生旅客伤害事故。

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《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》（运营客管电【2016】2656号）规定，旅客持“挂失补”车票符合条件需办理退票手续或需退还差价、退还空调费需开具电子客运记录，如列车遇（）情况时，应编制纸质客运记录交予旅客。

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关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知（铁总运2015-191号），过程控制，列车到站前，列车员要做好车内通告，提前疏通车内通道，组织下车旅客到( ) 等待下车。

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关于重新规范《CRH服务指南》配置要求的通知（客管电〔2016〕102号），《CRH服务指南》由客运段按照服务备品管理，纳入成本支出。各客运段应明确( ),发生破损、丢失等情况应及时补充。

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《铁路旅客运输管理规程则》（铁运〔1994〕117号）规定，装卸行包应在车停开始,车动停止。严禁车动抢装、卸,抓车、跳车或随车奔跑。

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关于印发《南昌铁路局车票实名制管理办法》的通知（南铁客发【2011】414号）中，旅客购票后应( )。

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《南昌局集团公司客运安检查危安全监督管理实施办法》(南铁客[2020]271号)规定实施客运安检查危安全网格化管理，建立( )级网格管理机制。

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判断题

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2022年招聘考试乘务题库

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运[2016]247号）由车站、列车两大类8个部分组成，自2017年1月1日起施行。

A、正确

B、错误

答案：B

相关题目

A. 15分钟

B. 45分钟

C. 一小时

D. 半小时

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车单程运行时间超过24小时的列车餐车台布可根据情况1天一换。

A. 正确

B. 错误

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《中国铁路总公司关于印发外宾乘车证管理办法的通知》（铁总运2017-22号）规定，外宾乘车证为有价证劵。由（）统一印刷。

A. 铁路总公司

B. 各铁路局

C. 各站段

D. 各车间部门

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遇恶劣天气各车厢乘务员必须坚守岗位，加强重点部位的巡视和防护，及时清理( )的雨、雪，防止旅客在车门口处滑倒摔伤，避免发生旅客伤害事故。

A. 洗脸间、厕所

B. 通过台

C. 连接处

D. 车梯

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A. 站车交互系统无信号

B. 手持终端故障

C. 登记失败

D. 列车工作人员不会操作

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A. 配置发放的管理部门

B. 配置发放的人员

C. 配置发放的职责

D. 请领流程和责任考核等相关事项

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《铁路旅客运输管理规程则》（铁运〔1994〕117号）规定，装卸行包应在车停开始,车动停止。严禁车动抢装、卸,抓车、跳车或随车奔跑。

A. 正确

B. 错误

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关于印发《南昌铁路局车票实名制管理办法》的通知（南铁客发【2011】414号）中，旅客购票后应( )。

A. 妥善保管车票

B. 保持票面信息清晰

C. 保持票面信息可识读

D. 保护票面身份信息

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《南昌局集团公司客运安检查危安全监督管理实施办法》(南铁客[2020]271号)规定实施客运安检查危安全网格化管理，建立( )级网格管理机制。

A. 二

B. 三

C. 四

D. 五

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