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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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判断题

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《动车组列车服务质量规范》规定，定时定点用乘务餐，其他时段不在旅客面前吃食物

A、正确

B、错误

答案：A

2022年招聘考试乘务题库

关于印发《旅客列车大面积晚点信息通报办法（试行）》的通知(调度综函[2016]34号)，车队接到旅客列车晚点信息通知后，通过电话通知和联系在途列车列车长，组织好列车晚点情况下( )等工作。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车载客车厢应配备安全踏板和警示带，定位存放。

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《关于加强动车组列车应急吸污组织工作的通知》（客管电〔2017〕32号），高铁客服调度员或客运调度员接到列车长的应急吸污请求后，经值班主任（值班副主任）准许，及时向（）发布应急吸污作业的调度命令，抄送有关列车调度员，并通知列车长。列车长转报司机、随车机械师。其他联系作业流程按总公司要求执行。

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《南昌局集团公司客运台帐资料管理办法》(南铁客(2021)173号)中规定，集团公司、站段应积极运用信息技术手段，推进台账资料( )建设，逐步实现台账资料无纸化。

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《关于规范客运组织信息报送要求的通知》中规定中规定对未按时限或规定报送的，对给集团公司工作造成被动影响的，对责任单位予以( )、交班、通报等处理。

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《动车组列车冷链盒饭食品安全管理规范》铁总劳卫〔2018〕190号规定：本规范所称动车组列车冷链盒饭，是指经冷链工艺加工包装的，通过冷藏贮运配送过程供动车组列车上经营并在销售与食用前( )的盒饭。

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关于其他乘车证（通话记录劳卫综合2014-1 号），持有（）的人员可以乘坐动车组列车二等座席。

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《南昌铁路局高铁快运业务管理细则》（南铁客〔2017〕16号）中规定，高铁快运应使用( )等集装容器以集装件的形式在高铁车站间运输，集装容器式样要抄送路局，并报铁路总公司运输局备案。

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关于重新印发《南昌铁路局客运站车火灾爆炸事故应急预案》的通知（南铁客[2017]40号），列车长接到火灾爆炸通知后，应立即通知并会同( )进行现场确认。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车座车始发后和进入夜间运行前，应进行旅客去向登记。

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判断题

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2022年招聘考试乘务题库

《动车组列车服务质量规范》规定，定时定点用乘务餐，其他时段不在旅客面前吃食物

A、正确

B、错误

答案：A

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A. 列车供应服务

B. 列车补水

C. 宣传解释

D. 宣传

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车载客车厢应配备安全踏板和警示带，定位存放。

A. 正确

B. 错误

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A. 有关车站

B. 南昌车辆段

C. 福州动车段

D. 运输处

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A. 电子化

B. 网络化

C. 信息化

D. 便利化

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关于其他乘车证（通话记录劳卫综合2014-1 号），持有（）的人员可以乘坐动车组列车二等座席。

A. 软席全年定期乘车证

B. 软席乘车证

C. 硬席乘车证

D. 其他铁路乘车证

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A. 集装箱

B. 专用箱

C. 冷藏箱

D. 集装袋

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A. 行李员

B. 车辆乘务员

C. 餐车长

D. 乘警

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车座车始发后和进入夜间运行前，应进行旅客去向登记。

A. 正确

B. 错误

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