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2022年招聘考试乘务题库
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2022年招聘考试乘务题库
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋的颜色为黑色系。

A、正确

B、错误

答案:B

2022年招聘考试乘务题库
《南昌局集团公司高铁区段闲杂人员侵入防护网应急处置办法》(南铁[2020]269号)规定乘坐列车区间临时停车处置闲杂人员侵入防护网时,在旅客列车车厢上下时,动车组以外的其他旅客列车车门开启由( )负责,并做好开启车门的安全防护工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-4640-c053-2053bf64dd17.html
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《南昌局集团公司行包装卸管理办法》(南铁客〔2019〕87号)规定;使用拖车搬运行包时,堆码行包应(整件不可分拆的除外)、不偏载,四周护栏拖车应保持侧护栏锁闭。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-22a8-c053-2053bf64dd07.html
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《关于加强车票退改签工作的通知)》运营客营电〔2013〕2306号)规定,旅客提前或错后乘车,特别是动车组列车,必须( )后方能乘车。车站要加强检票,车次不符的不予放行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-2ae8-c053-2053bf64dd15.html
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关于印发《南昌铁路局车票实名制管理办法》的通知(南铁客发【2011】414号)中,旅客购票后应( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-1308-c053-2053bf64dd07.html
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《铁路常旅客服务办法》(铁总客2017-306号)规定:会员申请可使用的有效身份证件为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0b38-c053-2053bf64dd18.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车上发现危险品时,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0f20-c053-2053bf64dd01.html
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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》(南铁客〔2020〕134号)规定列车上无法判别学生、残疾军人旅客是否具备优惠(待)资质时,应办理补收票价差额手续,并开具电子客运记录。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-c328-c053-2053bf64dd01.html
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《铁路保价运输规则》(铁总运〔2019〕93号)规定,铁路运输企业从接收行包时起,至将行包运至到站时止,对保价行包发生的损失承担赔偿责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd9-0978-c053-2053bf64dd25.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,列车运行途中,客运乘务人员发现上部服务设施故障时应立即向列车长报告,并通知随车机械师共同处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-d2c8-c053-2053bf64dd05.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定, 按保价运输办理的行李、包裹自接受承运时起到交付时止发生的全部灭失时按实际损失赔偿,可以超过声明价格。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-da98-c053-2053bf64dd1d.html
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判断题
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2022年招聘考试乘务题库

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋的颜色为黑色系。

A、正确

B、错误

答案:B

2022年招聘考试乘务题库
相关题目
《南昌局集团公司高铁区段闲杂人员侵入防护网应急处置办法》(南铁[2020]269号)规定乘坐列车区间临时停车处置闲杂人员侵入防护网时,在旅客列车车厢上下时,动车组以外的其他旅客列车车门开启由( )负责,并做好开启车门的安全防护工作。

A. 列车长

B. 乘警

C. 安全员

D. 客运乘务员

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《南昌局集团公司行包装卸管理办法》(南铁客〔2019〕87号)规定;使用拖车搬运行包时,堆码行包应(整件不可分拆的除外)、不偏载,四周护栏拖车应保持侧护栏锁闭。

A. 不超高

B. 不超限

C. 不超载

D. 不超宽

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-22a8-c053-2053bf64dd07.html
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《关于加强车票退改签工作的通知)》运营客营电〔2013〕2306号)规定,旅客提前或错后乘车,特别是动车组列车,必须( )后方能乘车。车站要加强检票,车次不符的不予放行。

A. 补签

B. 改签

C. 剪口

D. 补剪

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-2ae8-c053-2053bf64dd15.html
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关于印发《南昌铁路局车票实名制管理办法》的通知(南铁客发【2011】414号)中,旅客购票后应( )。

A. 妥善保管车票

B. 保持票面信息清晰

C. 保持票面信息可识读

D. 保护票面身份信息

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《铁路常旅客服务办法》(铁总客2017-306号)规定:会员申请可使用的有效身份证件为( )。

A. 中华人民共和国居民身份证

B. 港澳居民来往内地通行证

C. 台湾居民来往大陆通行证

D. 外国居民为可使用的护照

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0b38-c053-2053bf64dd18.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车上发现危险品时,( )。

A. 配备乘警(或列车安全员的列车通知乘警(或列车安全员到场处理

B. 未配备乘警(或列车安全员的列车由列车长按规定处理

C. 对危险品做好登记、保管及现场处置

D. 并交列车前方停车站(公安部门)处理

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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》(南铁客〔2020〕134号)规定列车上无法判别学生、残疾军人旅客是否具备优惠(待)资质时,应办理补收票价差额手续,并开具电子客运记录。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-c328-c053-2053bf64dd01.html
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《铁路保价运输规则》(铁总运〔2019〕93号)规定,铁路运输企业从接收行包时起,至将行包运至到站时止,对保价行包发生的损失承担赔偿责任。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd9-0978-c053-2053bf64dd25.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,列车运行途中,客运乘务人员发现上部服务设施故障时应立即向列车长报告,并通知随车机械师共同处理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-d2c8-c053-2053bf64dd05.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定, 按保价运输办理的行李、包裹自接受承运时起到交付时止发生的全部灭失时按实际损失赔偿,可以超过声明价格。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-da98-c053-2053bf64dd1d.html
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