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2022年招聘考试乘务题库
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2022年招聘考试乘务题库
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，站、车间应协调、配合，发生问题应本着以站保车的原则积极处理。

A、正确

B、错误

答案：A

2022年招聘考试乘务题库
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运人与旅客、托运人、收货人因多收或少收运输费用时产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期从( )起计算为一年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-2ed0-c053-2053bf64dd06.html
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《南昌局集团公司客运系统消防安全管理实施办法(试行）》(南铁客[2020]276号)规定下列哪些内容属于旅客列车进行消防安全检查内容( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-2690-c053-2053bf64dd03.html
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《南昌铁路局高铁动车组旅客站车专项服务标准》（南铁客〔2014〕334号）规定：如中途无停站或停站时间相隔较长时，原则上按( )间隔标准，为商务座旅客添加一次热水或饮品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-36a0-c053-2053bf64dd13.html
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《昌九城际线、京九线旅客列车变更运行径路运输应急处置预案》规定，动车组列车变更径路运行但无需在非高站台线路组织旅客乘降时，不需广播通知旅客，停站时的旅客乘降组织按有关规定执行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-c710-c053-2053bf64dd1e.html
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《高速铁路行车组织细则》（NCG/02-2018）规定列车在区间发生事故时，在事故调查组、站长（副站长）到达前，由( )负责统一指挥事故救援工作，并应查明事故概况，向列车调度员（车站值班员）报告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-2ae8-c053-2053bf64dd01.html
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中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知规定：以下哪些车票暂不参与乘车积分累积的有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0b38-c053-2053bf64dd1c.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车上发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，必要时可请求在前方三等及以上车站临时停车处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-caf8-c053-2053bf64dd22.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车到达立即折返时热水瓶、果皮盘应( )洁净。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d098-c053-2053bf64dd17.html
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高铁集装件存放在载客动车组一节车厢内大件行李存放处和最后一排座椅后空档处预留不少于三分之一的空间供旅客使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-da98-c053-2053bf64dd11.html
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《南昌客运段旅游专列管理实施细则》规定遇有“三乘”人员携带亲属乘车补办车票时，不得超过旅游列车的( )办理。
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2022年招聘考试乘务题库

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，站、车间应协调、配合，发生问题应本着以站保车的原则积极处理。

A、正确

B、错误

答案：A

2022年招聘考试乘务题库
相关题目
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运人与旅客、托运人、收货人因多收或少收运输费用时产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期从( )起计算为一年。

A. 处理事故的次日

B. 核收该项费用的当日

C. 核收该项费用的次日

D. 处理事故的当日

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《南昌局集团公司客运系统消防安全管理实施办法(试行）》(南铁客[2020]276号)规定下列哪些内容属于旅客列车进行消防安全检查内容( )。

A. 列车地板和壁板是否保持完好，有无孔洞和缝隙

B. 餐车有无配置3条灭火毯

C. 发电车、行李车、邮政车有无配置2具防烟毒面具

D. 配电室、配电箱、控制箱内有无存放杂物

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《南昌铁路局高铁动车组旅客站车专项服务标准》（南铁客〔2014〕334号）规定：如中途无停站或停站时间相隔较长时，原则上按( )间隔标准，为商务座旅客添加一次热水或饮品。

A. 60分钟

B. 20分钟

C. 30分钟

D. 40分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-36a0-c053-2053bf64dd13.html
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《昌九城际线、京九线旅客列车变更运行径路运输应急处置预案》规定，动车组列车变更径路运行但无需在非高站台线路组织旅客乘降时，不需广播通知旅客，停站时的旅客乘降组织按有关规定执行。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-c710-c053-2053bf64dd1e.html
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《高速铁路行车组织细则》（NCG/02-2018）规定列车在区间发生事故时，在事故调查组、站长（副站长）到达前，由( )负责统一指挥事故救援工作，并应查明事故概况，向列车调度员（车站值班员）报告。

A. 列车长

B. 司机

C. 乘警

D. 应急办

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中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知规定：以下哪些车票暂不参与乘车积分累积的有( )。

A. 代用票

B. 列车补票

C. 实名制车票

D. 到站补票

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车上发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，必要时可请求在前方三等及以上车站临时停车处理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-caf8-c053-2053bf64dd22.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车到达立即折返时热水瓶、果皮盘应( )洁净。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d098-c053-2053bf64dd17.html
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高铁集装件存放在载客动车组一节车厢内大件行李存放处和最后一排座椅后空档处预留不少于三分之一的空间供旅客使用。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-da98-c053-2053bf64dd11.html
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《南昌客运段旅游专列管理实施细则》规定遇有“三乘”人员携带亲属乘车补办车票时，不得超过旅游列车的( )办理。

A. 实际定员

B. 标记定员

C. 超成定员

D. 额定人数

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-32b8-c053-2053bf64dd08.html
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