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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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判断题

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关于重新规范《CRH服务指南》配置要求的通知（客管电〔2016〕102号），规定了我局《CRH服务指南》配置范围我局担当各次动车组列车。

A、正确

B、错误

答案：A

2022年招聘考试乘务题库

«高速铁路安全防护管理办法»规定除生产作业外,任何人一律不得进入动车组司机室。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致注目礼，以列车进入站台开始，开出站台为止。

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《动车组列车服务质量规范》规定，女性客运乘务员淡妆上岗，唇线与( )的颜色一致。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车中途停车站提前( )分钟、终到站提前10分钟锁闭非集便式厕所。

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《南昌客运段动车组列车临时停靠非高站台应急处置办法》规定，列车长接到段值班室或司机通知动车组列车需临时停靠非高站台时，应立即通过站车无线交互系统查询非高站台停车站( )，并与停车站客运值班员联系，根据上下车人数以及车站车内应急梯数量，确定合理的旅客乘降方案（旅客乘降车门位置、数量及相关事项）。

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，发售代用票时，如在补收过程中有退款相冲抵时，退款金额前用( )表示。

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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定160动车组销售的商品品种多样，有高、中、低不同价位的预包装饮用水、盒饭等旅行饮食品，做到质价相符，明码标价，一货一签，价签有“CRH”标志，提供发票。

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关于印发《南昌铁路局站车重大疫情客运组织应急处置细则》的通知（南铁客[2017]53号）,站段重大疫情客运组织应急处理小组工作职责( )。

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《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定音视频记录仪敏感信息、涉诉信息及其他重要信息数据不得擅自对外提供；当事人（单位）、新闻媒体或者其他铁路以外单位要求确需调阅、复制记录信息的，依法应予以提供，由对方单位出具书面材料，应履行审批程序。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、防护栏和“禁止通行、当心坠落”标志，外端门运行中锁闭。

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2022年招聘考试乘务题库

关于重新规范《CRH服务指南》配置要求的通知（客管电〔2016〕102号），规定了我局《CRH服务指南》配置范围我局担当各次动车组列车。

A、正确

B、错误

答案：A

相关题目

«高速铁路安全防护管理办法»规定除生产作业外,任何人一律不得进入动车组司机室。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致注目礼，以列车进入站台开始，开出站台为止。

A. 正确

B. 错误

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《动车组列车服务质量规范》规定，女性客运乘务员淡妆上岗，唇线与( )的颜色一致。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车中途停车站提前( )分钟、终到站提前10分钟锁闭非集便式厕所。

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A. 上下车人数

B. 乘车人数

C. 上车人数

D. 下车人数

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，发售代用票时，如在补收过程中有退款相冲抵时，退款金额前用( )表示。

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A. 正确

B. 错误

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关于印发《南昌铁路局站车重大疫情客运组织应急处置细则》的通知（南铁客[2017]53号）,站段重大疫情客运组织应急处理小组工作职责( )。

A. 在路局重大疫情客运组织应急处理小组统一指导下，迅速组织有关人员赶赴现场

B. 维护站车秩序

C. 做好病人和疑似病人的交接

D. 协助现场医疗救护及调查处理工作

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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