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2022年招聘考试乘务题库
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2022年招聘考试乘务题库
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《南昌局集团公司消防安全管理办法(试行)》(南铁安监〔2020〕108号)规定 集团公司所属各单位应当制定火灾事故应急预案,建立健全应急响应和处置机制,为灭火救援工作提供保障。组织火灾应急处置实战演练,消防重点单位和旅客列车每年不少于2次,其他单位每年不少于1次。

A、正确

B、错误

答案:A

2022年招聘考试乘务题库
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,销售人员不在车内高声叫卖、危险演示,销售过程中主动避让旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-da98-c053-2053bf64dd0d.html
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《南昌局集团公司客运系统消防安全管理实施办法(试行)》(南铁客[2020]276号)规定下列哪些内容属于旅客列车进行消防安全检查内容( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-2690-c053-2053bf64dd03.html
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中国铁路总公司关于印发《外宾乘车证管理办法》的通知(铁总运2017-22号),持外宾乘车证准乘软席,包括:( )及以下等级席位,不包含普速车高级软卧、动车组高级软卧、动车组商务座、动车组特等座。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-2a78-c053-2053bf64dd11.html
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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》(南铁客〔2020〕134号)规定车站售票窗口、自动售/取票机和铁路代售点向旅客发售铁路电子客票时,不出具纸质车票,向旅客提供报销凭证和“行程信息提示”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-c328-c053-2053bf64dd00.html
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《乘车证管理办法》规定,违章批准和填发全年定期乘车证,除追回乘车证外,对使用区段为全国各站的每张罚款( )元。
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《国铁集团办公厅关于印发客运系统车间、班组台账资料管理办法的通知》(铁办客[2021]3号)(铁办客[2021]3号)中规定现场作业岗位只保留与本岗位( )直接相关的必要台账和票据资料。
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《南昌铁路局高铁动车组旅客站车专项服务标准》(南铁客〔2014〕334号)规定:商务座旅客用晚餐时间:( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-36a0-c053-2053bf64dd15.html
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《铁路运输收入票据管理工作规则》规定清点客货运输票据发现错误误时,应填制"客货票据验收差错误记录(财收-19)"报本企业收入管理部门。收入管理部门经审核确认,填制"客货票据缺号证明书(财收-23)"交上报单位作为依据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-d2c8-c053-2053bf64dd1e.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,承运人应当对承运的行李、包裹自接受承运时起到交付时止发生的灭失、短少、变质、污染或者损坏,承担赔偿责任。但因下列哪些原因造成的行李、包裹损失,承运人不承担责任?( )
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》(铁客 【2021】91号)规定,旅客持票办理改签时应不晚于车票指定的日期、车次开车前30分钟,但发站为香港西九龙站的车票应不晚于( )分钟。
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《南昌局集团公司消防安全管理办法(试行)》(南铁安监〔2020〕108号)规定 集团公司所属各单位应当制定火灾事故应急预案,建立健全应急响应和处置机制,为灭火救援工作提供保障。组织火灾应急处置实战演练,消防重点单位和旅客列车每年不少于2次,其他单位每年不少于1次。

A、正确

B、错误

答案:A

2022年招聘考试乘务题库
相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,销售人员不在车内高声叫卖、危险演示,销售过程中主动避让旅客。

A. 正确

B. 错误

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《南昌局集团公司客运系统消防安全管理实施办法(试行)》(南铁客[2020]276号)规定下列哪些内容属于旅客列车进行消防安全检查内容( )。

A. 列车地板和壁板是否保持完好,有无孔洞和缝隙

B. 餐车有无配置3条灭火毯

C. 发电车、行李车、邮政车有无配置2具防烟毒面具

D. 配电室、配电箱、控制箱内有无存放杂物

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中国铁路总公司关于印发《外宾乘车证管理办法》的通知(铁总运2017-22号),持外宾乘车证准乘软席,包括:( )及以下等级席位,不包含普速车高级软卧、动车组高级软卧、动车组商务座、动车组特等座。

A. 普速车软座

B. 普速车软卧

C. 动车组列车一等座

D. 动车组列车卧铺

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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》(南铁客〔2020〕134号)规定车站售票窗口、自动售/取票机和铁路代售点向旅客发售铁路电子客票时,不出具纸质车票,向旅客提供报销凭证和“行程信息提示”。

A. 正确

B. 错误

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《乘车证管理办法》规定,违章批准和填发全年定期乘车证,除追回乘车证外,对使用区段为全国各站的每张罚款( )元。

A. 400

B. 600

C. 200

D. 150

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-2318-c053-2053bf64dd1b.html
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《国铁集团办公厅关于印发客运系统车间、班组台账资料管理办法的通知》(铁办客[2021]3号)(铁办客[2021]3号)中规定现场作业岗位只保留与本岗位( )直接相关的必要台账和票据资料。

A. 绩效

B. 安全

C. 生产

D. 服务

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《南昌铁路局高铁动车组旅客站车专项服务标准》(南铁客〔2014〕334号)规定:商务座旅客用晚餐时间:( )

A. 17:00~19:30

B. 17:00~19:00

C. 17:30~19:00

D. 17:30~19:30

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-36a0-c053-2053bf64dd15.html
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《铁路运输收入票据管理工作规则》规定清点客货运输票据发现错误误时,应填制"客货票据验收差错误记录(财收-19)"报本企业收入管理部门。收入管理部门经审核确认,填制"客货票据缺号证明书(财收-23)"交上报单位作为依据。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-d2c8-c053-2053bf64dd1e.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,承运人应当对承运的行李、包裹自接受承运时起到交付时止发生的灭失、短少、变质、污染或者损坏,承担赔偿责任。但因下列哪些原因造成的行李、包裹损失,承运人不承担责任?( )

A. 不可抗力

B. 物品本身的自然属性或合理损耗

C. 包装方法或容器不良,从外部观察不能发现或无规定的安全标志时

D. 托运人、收货人违反铁路规章或其他自身的过错

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》(铁客 【2021】91号)规定,旅客持票办理改签时应不晚于车票指定的日期、车次开车前30分钟,但发站为香港西九龙站的车票应不晚于( )分钟。

A. 60

B. 50

C. 45

D. 55

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