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2022年招聘考试乘务题库
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2022年招聘考试乘务题库
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《中国铁路南昌局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法》(南铁客[2021]262号)中规定,使用乘车码乘车默认乘坐一等座。

A、正确

B、错误

答案:B

2022年招聘考试乘务题库
《关于进一步做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》(铁办客[2020]7号)规定按照«铁道部办公厅关于做好残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知» (铁办运 [2011]62号) 要求, 符合购买残疾人旅客专用票额车票条件的残疾人旅客可在铁路12306网站(含手机APP)购买专用票额车票.
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-f9d8-c053-2053bf64dd05.html
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《南昌局集团公司客运台帐资料管理办法》(南铁客(2021)173号)附件一规定,普速车车上设置的台账包括以下( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-1ad8-c053-2053bf64dd14.html
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《中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》(铁财[2021]138号)中规定,列车班组使用移动补票机通过各种支付方式办理的列车补票款,应与列车班组实际核收的现金和相应的扫码支付交易金额相一致。出现不符时,查明原因,按照有关规定处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd9-0590-c053-2053bf64dd16.html
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《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》(南铁客〔2020〕239号)中规定途中停站受站场条件影响,配备的加长安全踏板仍无法使用时,应加强( )和乘降组织,也可组织旅客到相邻车厢或车门乘降。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d868-c053-2053bf64dd3b.html
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《铁路客运列车运送公文管理办法》(铁总办[2017]72号)规定,挂号件编号规则由使用单位自行制定,但不得单独使用年月日等时间数字作为编号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd9-0978-c053-2053bf64dd23.html
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中国铁路总公司关于印发《旅客列车空调失效应急处置办法》的通知(铁总运2017-140号),旅客列车空调失效需组织旅客换乘或疏散时,可根据不同场景,采取( )等处置方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-1308-c053-2053bf64dd0c.html
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《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》(客营电【2021】15号)规定遇特殊情况,列车无法正常运行至终点站时折返旅客出站后,可通过( )自助查询进出站检票记录,有出站检票记录的车票可由购票人或乘车人在 12306 网站主动发起退差(退票)申请,完成相关信息确认,系统自动执行退差(退票)操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-3248-c053-2053bf64dd0b.html
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《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客[2020]200号)中计次票是指有效期内可在限定乘车次数上限内乘坐指定发到站间规定列车的车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-fdc0-c053-2053bf64dd17.html
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《南昌局集团公司安检查危工作管理办法》(南铁客〔2019〕264号)规定旅客列车要成立由列车长、客运乘务和公安、车辆工作人员组成的列车安检小组,负责旅客列车的安检工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-ea38-c053-2053bf64dd13.html
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《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》(南铁客〔2020〕239号)中规定列车站停作业时,确因作业需要须打开( )的车门时,作业人员不能有效监护或正常锁闭时,应及时通知客运乘务人员到场监护或锁闭后方可离开。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d868-c053-2053bf64dd35.html
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《中国铁路南昌局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法》(南铁客[2021]262号)中规定,使用乘车码乘车默认乘坐一等座。

A、正确

B、错误

答案:B

2022年招聘考试乘务题库
相关题目
《关于进一步做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》(铁办客[2020]7号)规定按照«铁道部办公厅关于做好残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知» (铁办运 [2011]62号) 要求, 符合购买残疾人旅客专用票额车票条件的残疾人旅客可在铁路12306网站(含手机APP)购买专用票额车票.

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-f9d8-c053-2053bf64dd05.html
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《南昌局集团公司客运台帐资料管理办法》(南铁客(2021)173号)附件一规定,普速车车上设置的台账包括以下( )。

A. 行李车乘务工作记录

B. 电子票夹

C. 备品损坏记录(客统 36)

D. 餐车油垢清扫记录

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-1ad8-c053-2053bf64dd14.html
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《中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》(铁财[2021]138号)中规定,列车班组使用移动补票机通过各种支付方式办理的列车补票款,应与列车班组实际核收的现金和相应的扫码支付交易金额相一致。出现不符时,查明原因,按照有关规定处理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd9-0590-c053-2053bf64dd16.html
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《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》(南铁客〔2020〕239号)中规定途中停站受站场条件影响,配备的加长安全踏板仍无法使用时,应加强( )和乘降组织,也可组织旅客到相邻车厢或车门乘降。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d868-c053-2053bf64dd3b.html
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《铁路客运列车运送公文管理办法》(铁总办[2017]72号)规定,挂号件编号规则由使用单位自行制定,但不得单独使用年月日等时间数字作为编号。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd9-0978-c053-2053bf64dd23.html
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中国铁路总公司关于印发《旅客列车空调失效应急处置办法》的通知(铁总运2017-140号),旅客列车空调失效需组织旅客换乘或疏散时,可根据不同场景,采取( )等处置方式。

A. 机车救援

B. 动车组救援

C. 换乘至热备动车组或其他旅客列车

D. 停运

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-1308-c053-2053bf64dd0c.html
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《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》(客营电【2021】15号)规定遇特殊情况,列车无法正常运行至终点站时折返旅客出站后,可通过( )自助查询进出站检票记录,有出站检票记录的车票可由购票人或乘车人在 12306 网站主动发起退差(退票)申请,完成相关信息确认,系统自动执行退差(退票)操作。

A. 12306 网站

B. 自动售票机

C. 车站售票窗口

D. 客服电话

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《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客[2020]200号)中计次票是指有效期内可在限定乘车次数上限内乘坐指定发到站间规定列车的车票。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-fdc0-c053-2053bf64dd17.html
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《南昌局集团公司安检查危工作管理办法》(南铁客〔2019〕264号)规定旅客列车要成立由列车长、客运乘务和公安、车辆工作人员组成的列车安检小组,负责旅客列车的安检工作。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-ea38-c053-2053bf64dd13.html
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《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》(南铁客〔2020〕239号)中规定列车站停作业时,确因作业需要须打开( )的车门时,作业人员不能有效监护或正常锁闭时,应及时通知客运乘务人员到场监护或锁闭后方可离开。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d868-c053-2053bf64dd35.html
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