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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》（铁总运〔2017〕158 号）规定，商务座防寒毯单条整齐叠放，CR（CRH）标识直观可见，使用年限1年。

A、正确

B、错误

答案：B

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《动车组列车服务质量规范》规定，列车运行途中应使用垃圾小推车和专用工具( )保洁，保持整洁卫生。

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«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»（铁客[2021]72号）规定动车组故障旅客换乘完毕后，故障动车组列车工作人员应做好( )，按规定处理遗失物品。

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《南昌局集团公司消防安全管理办法（试行）》（南铁安监〔2020〕108号）规定列车应通过( )、文字提示等多种方式向旅客进行禁止吸烟、严禁携带易燃易爆危险品、逃生知识和灭火器、紧急破窗锤使用方法等消防安全宣传。

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《高速铁路行车组织细则》（NCG/02-2018）是根据( )等规定，结合公司普速铁路具体条件和运输生产实际制定的。

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中国铁路总公司关于印发《旅客列车空调失效应急处置办法》的通知（铁总运2017-140号），旅客列车空调失效超过（）不能恢复且列车不能维持运行时，列车长应及时与司机、随车机械师（车辆乘务员）沟通，视车内温度和旅客舒适度做出动车组列车开门的决定。

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《高速铁路行车组织细则》（NCG/02-2018）规定列车在区间发生事故时，在事故调查组、站长（副站长）到达前，由( )负责统一指挥事故救援工作，并应查明事故概况，向列车调度员（车站值班员）报告。

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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定包车时按标准，根据运行里程（娱乐车、餐车根据使用日数）核收票价、运费、使用费：棚车代用客车，按车辆标记载重计算定员，每吨按( )人折算，核收棚车客票票价。

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《动车组列车服务质量规范》规定，列车出库时可旋转式座椅应转向( )方向。

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遇恶劣天气各车厢乘务员必须坚守岗位，加强重点部位的巡视和防护，及时清理( )的雨、雪，防止旅客在车门口处滑倒摔伤，避免发生旅客伤害事故。

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动车组列车应急吸污组织工作的通知（客管电〔2017〕32号），客运段要根据列车运行图及总公司公布的高铁吸污站梳理出各趟动车组途径停靠的固定吸污站，并组织（）学习和掌握。

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2022年招聘考试乘务题库

《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》（铁总运〔2017〕158 号）规定，商务座防寒毯单条整齐叠放，CR（CRH）标识直观可见，使用年限1年。

A、正确

B、错误

答案：B

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《动车组列车服务质量规范》规定，列车运行途中应使用垃圾小推车和专用工具( )保洁，保持整洁卫生。

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A. 全列巡视

B. 检查巡视

C. 车厢巡视检查

D. 安全巡视

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A. 图形标志

B. 电子显示

C. 广播宣传

D. 图片刊物

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《高速铁路行车组织细则》（NCG/02-2018）是根据( )等规定，结合公司普速铁路具体条件和运输生产实际制定的。

A. 中国铁路总公司《铁路技术管理规程（普速铁路部分）》

B. 《普速铁路行车组织规则编制规则》

C. 中国铁路总公司《铁路技术管理规程（高速铁路部分）》

D. 《高速铁路行车组织细则编制规则》

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A. 10分钟

B. 20分钟

C. 15分钟

D. 5分钟

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A. 列车长

B. 司机

C. 乘警

D. 应急办

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A. 2

B. 1.5

C. 3

D. 2.5

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《动车组列车服务质量规范》规定，列车出库时可旋转式座椅应转向( )方向。

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遇恶劣天气各车厢乘务员必须坚守岗位，加强重点部位的巡视和防护，及时清理( )的雨、雪，防止旅客在车门口处滑倒摔伤，避免发生旅客伤害事故。

A. 洗脸间、厕所

B. 通过台

C. 连接处

D. 车梯

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A. 列车员

B. 值班员

C. 安全员

D. 列车长

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