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2022年招聘考试乘务题库
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《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》（铁总运〔2017〕158 号）规定，动车组列车专项服务备品中小毛巾应采用白色；长、宽≥25cm；全棉面料，无香，无添加剂，重量≥25g；单块独立包装，外包装有CR（CRH）标识。

A、正确

B、错误

答案：A

2022年招聘考试乘务题库
《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：会员申请成功后，初始等级为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-3a88-c053-2053bf64dd22.html
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《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》（客管电〔2019〕23号）规定集团公司所属站、车产生的相关动车组列车应急饮食品供应费用由各客运站段按( )提报客运部审核，按审核数向公司办理清算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d868-c053-2053bf64dd2d.html
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《铁路车站旅客列车卫生管理办法》中规定互联网订餐常温贮运配送时，食品加工、车站转运、列车配送均应在30分钟以内完成.保证旅客可在加工后( )内食用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-dc50-c053-2053bf64dd08.html
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«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»（铁客[2021]72号）规定，动车组途中遇有( )的卫生间集便箱满载停用，预计无法维持使用至下一图定吸污站点时，由列车长视情况，按照公布的高铁吸污站选择应急吸污站，原则上选择本次列车停靠车站，提前１小时向吸污站所属局客运(客服)调度员提出应急吸污请求，具体内容包括车次、车站、吸污车厢号。
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《铁路行包、高铁快运安全检查办法》（铁客[2022]21号）规定；铁路行李、包裹及高铁快件的安全检查执行国家关于快件运输安全管理的( )三项制度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-22a8-c053-2053bf64dd00.html
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关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知（铁总运2015-191号），普速列车运行中列车乘务人员应（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-2a78-c053-2053bf64dd0b.html
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《高速铁路行车组织细则》（NCG/02-2018）规定，故障处理人员需登乘动车组进入故障地点处置故障，处置人员接到本单位登乘动车组赶赴故障地点处置的通知后，应立即携带GSM-R手持台赶赴动车组停车站台，在站台邻靠列车运行方向司机室后第( )扇门处等候，做好登乘动车组准备工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-2700-c053-2053bf64dd1d.html
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《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定各铁路局集团公司和快运公司要高度重视安全红线管理要从( )方面持续完善防止触碰安全红线的保障措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-3248-c053-2053bf64dd06.html
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《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》（南铁客〔2018〕172号）规定：严重失信行为包括扰乱铁路站车运输秩序且危及铁路安全、造成( )社会不良影响的。
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国铁集团通话记录[2020]95号规定，为进一步提升旅客购票体验，自2021年1月1日起，12306网站和“铁路12306”手机APP购票、改签、变更到站业务办理时间调整为每天( )。
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《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》（铁总运〔2017〕158 号）规定，动车组列车专项服务备品中小毛巾应采用白色；长、宽≥25cm；全棉面料，无香，无添加剂，重量≥25g；单块独立包装，外包装有CR（CRH）标识。

A、正确

B、错误

答案：A

2022年招聘考试乘务题库
相关题目
《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：会员申请成功后，初始等级为( )。

A. 一星级

B. 三星级

C. 四星级

D. 二星级

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《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》（客管电〔2019〕23号）规定集团公司所属站、车产生的相关动车组列车应急饮食品供应费用由各客运站段按( )提报客运部审核，按审核数向公司办理清算。
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《铁路车站旅客列车卫生管理办法》中规定互联网订餐常温贮运配送时，食品加工、车站转运、列车配送均应在30分钟以内完成.保证旅客可在加工后( )内食用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-dc50-c053-2053bf64dd08.html
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«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»（铁客[2021]72号）规定，动车组途中遇有( )的卫生间集便箱满载停用，预计无法维持使用至下一图定吸污站点时，由列车长视情况，按照公布的高铁吸污站选择应急吸污站，原则上选择本次列车停靠车站，提前１小时向吸污站所属局客运(客服)调度员提出应急吸污请求，具体内容包括车次、车站、吸污车厢号。

A. 20％以上

B. 30％以上

C. 10％以上

D. 15％以上

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《铁路行包、高铁快运安全检查办法》（铁客[2022]21号）规定；铁路行李、包裹及高铁快件的安全检查执行国家关于快件运输安全管理的( )三项制度。

A. 收货验视

B. 实名登记

C. 过机安检

D. 铁路监管

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关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知（铁总运2015-191号），普速列车运行中列车乘务人员应（ ）。

A. 加强车门巡视检查

B. 防止车门漏锁

C. 防止车门被其他人员开启

D. 组织下车旅客到车门口处等待

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-2a78-c053-2053bf64dd0b.html
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《高速铁路行车组织细则》（NCG/02-2018）规定，故障处理人员需登乘动车组进入故障地点处置故障，处置人员接到本单位登乘动车组赶赴故障地点处置的通知后，应立即携带GSM-R手持台赶赴动车组停车站台，在站台邻靠列车运行方向司机室后第( )扇门处等候，做好登乘动车组准备工作。

A. 二

B. 一

C. 三

D. 四

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-2700-c053-2053bf64dd1d.html
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《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定各铁路局集团公司和快运公司要高度重视安全红线管理要从( )方面持续完善防止触碰安全红线的保障措施。

A. 他防

B. 人防

C. 物防

D. 技防

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-3248-c053-2053bf64dd06.html
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《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》（南铁客〔2018〕172号）规定：严重失信行为包括扰乱铁路站车运输秩序且危及铁路安全、造成( )社会不良影响的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-e038-c053-2053bf64dd06.html
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国铁集团通话记录[2020]95号规定，为进一步提升旅客购票体验，自2021年1月1日起，12306网站和“铁路12306”手机APP购票、改签、变更到站业务办理时间调整为每天( )。

A. 5:00至23:30

B. 6:00至23:30

C. 5:00至23:00

D. 6:00至23:00

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-6580-c053-2053bf64dd07.html
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