《关于规范商务座头枕套配置管理的通知》（客管电〔2018〕48号）规定商务头枕套（片）不得印制广告，洗涤、更换标准执行《铁路旅客运输服务质量规范》有关规定。

A. 列车乘务组

B. 客运乘务组

C. 列车工作人员

D. 客运工作人员

A. 正确

B. 错误

A. 安全须知

B. 旅行须知

C. 乘车须知

D. 实名制挂失补摘要

A. 先办理补票手续并按规定支付手续费

B. 先办理补票手续

C. 开具电子客运记录（特殊情况可开具纸质客运记录）

D. 列车核验席位使用正常的，开具电子客运记录（特殊情况可开具纸质客运记录）

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 集团公司客运部

B. 集团公司安监室

C. 集团公司保卫部

D. 集团公司经开部

A. 正确

B. 错误

A. 路基上

B. 钢轨上

C. 车辆上

D. 列车上