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2022年招聘考试乘务题库
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2022年招聘考试乘务题库
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《中国铁路总公司客运部关于公布广深港高铁跨境旅客须知的通知》中跨境旅客须知内容规定在香港西九龙站发现旅客无票乘车的按《香港铁路附例》收取附加费，其他线路各站至香港西九龙站的车票，附加费为3000人民币 。

A、正确

B、错误

答案：B

2022年招聘考试乘务题库
《中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》(铁财[2021]138号)中规定，列车遇旅客扫码输入金额与列车补票款不一致时应及时处理。如发生少支付列车补票款，需要旅客可按不同支付方式继续支付差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd9-0590-c053-2053bf64dd13.html
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《中华人民共和国枪支管理法》规定没有枪支运输许可证件的，任何单位和个人都不得承运，并应当立即报告( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-6968-c053-2053bf64dd0c.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警（或列车安全员）的列车通知乘警（或列车安全员）到场处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-da98-c053-2053bf64dd07.html
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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定乘务担当单位是160动车组客运整备的责任主体，客运乘务组负责始发（折返）车内保洁作业质量验收工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-e650-c053-2053bf64dd12.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车临时停车时做好宣传，加强巡视，确保车门锁闭，严禁旅客上下车，经责任列车员同意可开启车门。列车启动后四门检查瞭望。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-d6b0-c053-2053bf64dd10.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车车内各种服务图形标志型号一致，( )，安装牢固，齐全醒目，符合规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d098-c053-2053bf64dd1b.html
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《中国铁路总公司铁路客运价格管理办法》(铁总客[2018]150号)规定铁路客运价格的制定或调整，按规定需对外公告的应及时公告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd9-01a8-c053-2053bf64dd0f.html
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《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客[2020]200号）规定因不可抗力或铁路责任造成产品次数不能完全使用的，购票人和乘车人 (需为12306用户) 可在12306网站申请退款。退款金额＝现购票款×(产品剩余乘车次数÷产品限定乘车次数)，退款按原支付渠道退还。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-f9d8-c053-2053bf64dd0a.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对旅客、货主称呼恰当，统称为( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0f20-c053-2053bf64dd08.html
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《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》（南铁客〔2020〕239号）中规定途中停站遇有高寒、高温、雨雪天气或超过25分钟的长时间停靠时，列车长可按《铁路旅客运输服务质量规范》要求，组织乘务人员( )值守车门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d868-c053-2053bf64dd3a.html
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《中国铁路总公司客运部关于公布广深港高铁跨境旅客须知的通知》中跨境旅客须知内容规定在香港西九龙站发现旅客无票乘车的按《香港铁路附例》收取附加费，其他线路各站至香港西九龙站的车票，附加费为3000人民币 。

A、正确

B、错误

答案：B

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相关题目
《中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》(铁财[2021]138号)中规定，列车遇旅客扫码输入金额与列车补票款不一致时应及时处理。如发生少支付列车补票款，需要旅客可按不同支付方式继续支付差额。

A. 正确

B. 错误

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《中华人民共和国枪支管理法》规定没有枪支运输许可证件的，任何单位和个人都不得承运，并应当立即报告( )。

A. 始发地公安机关

B. 目的地公安机关

C. 起运地公安机关

D. 所在地公安机关

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警（或列车安全员）的列车通知乘警（或列车安全员）到场处理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-da98-c053-2053bf64dd07.html
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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定乘务担当单位是160动车组客运整备的责任主体，客运乘务组负责始发（折返）车内保洁作业质量验收工作。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-e650-c053-2053bf64dd12.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车临时停车时做好宣传，加强巡视，确保车门锁闭，严禁旅客上下车，经责任列车员同意可开启车门。列车启动后四门检查瞭望。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-d6b0-c053-2053bf64dd10.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车车内各种服务图形标志型号一致，( )，安装牢固，齐全醒目，符合规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d098-c053-2053bf64dd1b.html
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《中国铁路总公司铁路客运价格管理办法》(铁总客[2018]150号)规定铁路客运价格的制定或调整，按规定需对外公告的应及时公告。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd9-01a8-c053-2053bf64dd0f.html
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《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客[2020]200号）规定因不可抗力或铁路责任造成产品次数不能完全使用的，购票人和乘车人 (需为12306用户) 可在12306网站申请退款。退款金额＝现购票款×(产品剩余乘车次数÷产品限定乘车次数)，退款按原支付渠道退还。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对旅客、货主称呼恰当，统称为( )

A. 同志们

B. 旅客们

C. 各位旅客

D. 旅客朋友

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《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》（南铁客〔2020〕239号）中规定途中停站遇有高寒、高温、雨雪天气或超过25分钟的长时间停靠时，列车长可按《铁路旅客运输服务质量规范》要求，组织乘务人员( )值守车门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d868-c053-2053bf64dd3a.html
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