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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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《中国铁路总公司客运部关于公布广深港高铁跨境旅客须知的通知》中跨境旅客须知内容规定旅客无法完成内地出境或香港入境手续时，由车站工作人员协助旅客乘坐就近列车返回内地车站，可在返程列车办理补票并核收手续费。

A、正确

B、错误

答案：A

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《动车组列车服务质量规范》软卧代座车包含( )服务备品。

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《南昌客运段防洪防台风应急预案》中规定一旦灾害发生，要配合公安机关加强救灾现场、有滞留旅客列车的治安管理，防范和打击破坏、哄抢、拆盗等各类违法犯罪活动，并配合有关部门做好旅客的( )等工作，全力以赴确保客车和旅客生命财产安全。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客【2021】91号）规定，遇旅客违规乘车且拒绝支付按本规则可征收款项时，列车工作人员应编制客运记录并将旅客交前方停车站处理。

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关于列车联网补票有关事项的通知（运营客营电2015-800号），手持终端、补票机的登乘( )和车次一致时方可办理联网补票作业。

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关于印发《学生往返票办理办法》的通知（铁运[2007]173号），各学校要建立健全学生火车票优惠卡管理制度，加强对优惠卡发放和使用的管理，严禁( )。

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《南昌客运段手机等声讯设备使用管理实施细则》规定一类岗位作业人员在岗期间手机管理要求中，个别人员偶然（不得连续两个班，全月不得超两个班）未携带手机，经车队（间）值班干部同意，允许不上交。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车宿营车整齐有序，管理规范，乘务员休息铺位定位管理，有( ) 。

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国铁集团通话记录[2020]95号规定，为进一步提升旅客购票体验，自2021年1月1日起，12306网站和“铁路12306”手机APP购票、改签、变更到站业务办理时间调整为每天( )。

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《南昌铁路局站车食物中毒事故客运组织应急预案》（南铁客〔2017〕21号）规定发生3人以上具有疑似旅客食物中毒症状时，应立即报告( )，并及时通知前方停车站做好救护准备。

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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定160动车组贴身卧具（被套、床单、枕套）和头枕片干燥、清洁、平整，无污渍、无破损，已使用与未使用的折叠整齐，分别装袋保管。

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2022年招聘考试乘务题库

《中国铁路总公司客运部关于公布广深港高铁跨境旅客须知的通知》中跨境旅客须知内容规定旅客无法完成内地出境或香港入境手续时，由车站工作人员协助旅客乘坐就近列车返回内地车站，可在返程列车办理补票并核收手续费。

A、正确

B、错误

答案：A

相关题目

《动车组列车服务质量规范》软卧代座车包含( )服务备品。

A. 包房门框上原铺位号牌处有座席号。

B. 包房内有卧铺套、靠背套、不锈钢果皮盘。

C. 备有热水瓶、积水盘和一次性硬质塑料水杯。

D. 备有热水瓶和一次性硬质塑料水杯。

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A. 疏散

B. 安全防护

C. 撤离

D. 疏散转移

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A. 正确

B. 错误

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关于列车联网补票有关事项的通知（运营客营电2015-800号），手持终端、补票机的登乘( )和车次一致时方可办理联网补票作业。

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A. 一人多卡

B. 倒卖优惠卡

C. 合理使用优惠卡

D. 转借优惠卡

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A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车宿营车整齐有序，管理规范，乘务员休息铺位定位管理，有( ) 。

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A. 5:00至23:30

B. 6:00至23:30

C. 5:00至23:00

D. 6:00至23:00

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A. 所属铁路局客调

B. 段值班室

C. 车队

D. 运行所在铁路局客运调度

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A. 正确

B. 错误

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