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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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《关于进一步做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》（铁办客[2020]7号）规定各铁路局集团公司在车站购票窗口发售残疾人旅客专用票额车票时，通过核查购票残疾人旅客的证件信息确认其购票资格，不具备购票资格的不予发售残疾人旅客专用票额车票。

A、正确

B、错误

答案：A

2022年招聘考试乘务题库

《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，列车中途站装车或卸车的，单件重量在15至20千克的，最大按每分钟装卸总重不超过( )千克掌握。

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《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》（铁总客【2019】95号）规定为提升动车组列车服务质量，积极推进互联网订餐、（）等客运延伸服务项目，不断改进旅客乘车体验，促进增收创效。

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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定购买铁路电子客票的旅客在列车上、出站前丢失证件的，下列列车处理( )正确的。

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《南昌局集团公司旅客列车便携式视频监控装置管理办法》（南铁辆〔2019〕199号）规定( )部门均配备记录器安装支架的开锁钥匙，各自使用和保管。

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运人应当对承运的行李、包裹自接受承运时起到交付时止发生的灭失、短少、变质、污染或者损坏，承担赔偿责任。但因下列哪些原因造成的行李、包裹损失，承运人不承担责任？( )

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《动车组列车服务质量规范》规定，列车出库时卧具叠放( )，摆放统一，床单、头枕片、座席套、茶几布等铺设平整，干净整洁。

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《中国铁路南昌局集团有限公司定期票、计次票实施办法》中定期票、计次票产品一经启用（启用期限内有检票乘车记录或未取消预约记录的，即视为产品启用），票款( )。

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，旅客在列车上要求变更座位、铺位时，在列车有能力的情况下应当予以办理。需补收差价时，发售一张补价票，随同( )使用有效。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员进出车站和客技站（含动车组列车乘务员进出动车所）时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“( )”。

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关于印发《南昌铁路局车票实名制管理办法》的通知（南铁客发【2011】414号），一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张( )车票。

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判断题

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2022年招聘考试乘务题库

《关于进一步做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》（铁办客[2020]7号）规定各铁路局集团公司在车站购票窗口发售残疾人旅客专用票额车票时，通过核查购票残疾人旅客的证件信息确认其购票资格，不具备购票资格的不予发售残疾人旅客专用票额车票。

A、正确

B、错误

答案：A

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《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，列车中途站装车或卸车的，单件重量在15至20千克的，最大按每分钟装卸总重不超过( )千克掌握。

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A. 军人优先

B. 重点旅客预约服务

C. 遗失品查询

D. 铁路畅行

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A. 先办理补票手续并按规定支付手续费

B. 先办理补票手续

C. 列车核验席位使用正常的，开具电子客运记录（特殊情况可开具纸质客运记录）

D. 开具电子客运记录（特殊情况可开具纸质客运记录）

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《南昌局集团公司旅客列车便携式视频监控装置管理办法》（南铁辆〔2019〕199号）规定( )部门均配备记录器安装支架的开锁钥匙，各自使用和保管。

A. 司机

B. 公安

C. 车辆

D. 客运

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A. 不可抗力

B. 物品本身的自然属性或合理损耗

C. 包装方法或容器不良，从外部观察不能发现或无规定的安全标志时

D. 托运人、收货人违反铁路规章或其他自身的过错

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《动车组列车服务质量规范》规定，列车出库时卧具叠放( )，摆放统一，床单、头枕片、座席套、茶几布等铺设平整，干净整洁。

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关于印发《南昌铁路局车票实名制管理办法》的通知（南铁客发【2011】414号），一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张( )车票。

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