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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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判断题

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《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客[2020]200号）规定因不可抗力或铁路责任造成产品次数不能完全使用的，购票人和乘车人 (需为12306用户) 可在12306网站申请退款。退款金额＝现购票款×(产品剩余乘车次数÷产品限定乘车次数)，退款按原支付渠道退还。

A、正确

B、错误

答案：B

2022年招聘考试乘务题库

《<铁路技术管理规程>第一次修订内容》（技术规章编号：TG/01A-2017）动车组一般情况下不得通过半径小于250 m的曲线，通过曲线半径为300m曲线时，限速( ) km/h。

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关于重新印发《南昌铁路局职工违章乘车检查考核办法》的通知（南铁客函〔2015〕1170号），旅客列车乘务员必须核对乘车铁路职工的工作证、( )、身份证等相关证件，及时纠正和制止不符合乘车条件、证件不符、越席及私带无票人员等违章违纪行为。

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《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定各铁路局集团公司和快运公司要高度重视安全红线管理要从( )方面持续完善防止触碰安全红线的保障措施。

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《铁路动车组运用维修规则》（铁总运〔2017〕238号）规定，新造动车组出厂时，( )由客运部门与车辆部门办理一次性交接签认手续。

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《普速铁路行车组织规则》（NCG/01-2018）规定，旅客列车途中甩挂，车站值班员在得到( )的报告后，方可布置调车指挥人进行连挂作业；调车指挥人接到车站值班员通知后方可指挥机车进行连挂作业。

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《中华人民共和国民法典》规定承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形的，应当及时( )旅客，采取必要的安置措施，并根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票。

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《关于印发2021年旅客运输工作要点的通知》（客综函[2021]5号）规定推进商务座服务提质实施上半年要完成直辖市、省会城市、计划单列市高铁大站以及日均发送商务座旅客（）车站的商务座服务提质工作。

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《动车组列车服务质量规范》规定，列车发生空调故障在车门安装防护网后，工作人员运行途中需劝阻旅客不在( )停留，临时停车严禁旅客下车。

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，线路中断造成列车不能继续运行旅客持票等候通车后恢复旅行时，在车站办理签证手续时，通票还应根据旅客候车日数延长车票有效期。

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《关于做好抢险救灾、维修故障人员进站乘车的通知》（客管函〔2020〕62号）规定为及时修复铁路线路、电务等设施设备故障，铁路维修故障人员凭( )可优先进站乘车；确因时间紧迫来不及办理铁路乘车证签证手续时，车站应予以进站乘车。

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2022年招聘考试乘务题库

《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客[2020]200号）规定因不可抗力或铁路责任造成产品次数不能完全使用的，购票人和乘车人 (需为12306用户) 可在12306网站申请退款。退款金额＝现购票款×(产品剩余乘车次数÷产品限定乘车次数)，退款按原支付渠道退还。

A、正确

B、错误

答案：B

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A. 35

B. 15

C. 25

D. 30

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A. 他防

B. 人防

C. 物防

D. 技防

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《铁路动车组运用维修规则》（铁总运〔2017〕238号）规定，新造动车组出厂时，( )由客运部门与车辆部门办理一次性交接签认手续。

A. 随车备品

B. 应急备品

C. 客运备品

D. 备品

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A. 列检作业完毕

B. 客运作业完毕

C. 客运值班员作业完毕

D. 行包作业完毕

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A. 告知和提示

B. 通知和提示

C. 告知和提醒

D. 通知和提醒

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A. 100人以下

B. 100人

C. 10人以上

D. 100人以上

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《动车组列车服务质量规范》规定，列车发生空调故障在车门安装防护网后，工作人员运行途中需劝阻旅客不在( )停留，临时停车严禁旅客下车。

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A. 正确

B. 错误

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A. 相关调度命令

B. 特种乘车证

C. 全国铁路通用乘车证

D. 铁路相关单位开具的维修证明（加盖公章）

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