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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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判断题

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《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客[2020]200号）规定计次票产品无剩余乘车次数的，视为产品有效期结束。

A、正确

B、错误

答案：A

2022年招聘考试乘务题库

《动车组列车服务质量规范》规定，女性客运乘务员眼影的颜色与( )一致。

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《南昌局集团公司客运系统消防安全管理实施办法(试行）》(南铁客[2020]276号)规定各直属站、车务段、客运段要建立网格化检查排查机制。各站段要( )组织开展一次有针对性的消防安全巡查检查，及时解决存在的突出问题。

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《南昌客运段动车组列车临时停靠非高站台应急处置办法》规定，列车长接到段值班室或司机通知动车组列车需临时停靠非高站台时，应立即通过站车无线交互系统查询非高站台停车站上下车人数，并与停车站客运值班员联系，根据上下车人数以及车站车内应急梯数量，确定旅客乘降方案（旅客乘降车门位置、数量及相关事项）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车门管理做到停开、动关、锁，出站台检查瞭望值乘区域车门。

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《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：动车组列车车内作业时必须戴领带，( )可不戴制帽。

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《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》(南铁客〔2017〕42号),因车门故障导致旅客无法正常上、下车时，列车工作人员应相互配合，做好旅客的( )安抚工作，劝导旅客保持冷静，听从站车工作人员的指挥。

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《非空调列车服务质量规范》规定列车可在指定位置设置电源插板，供工作人员办公充电使用

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《南昌局集团公司高铁区段闲杂人员侵入防护网应急处置办法》(南铁[2020]269号)规定乘坐列车区间临时停车处置闲杂人员侵入防护网时，在旅客列车车厢上下时，动车组列车车门开启由( )负责，并做好开启车门的安全防护工作。

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《南昌铁路局高铁动车组旅客站车专项服务标准》（南铁客〔2014〕334号）规定：日常对旅客宣传、提示或服务过程中严禁采用“( )”一词。

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《南昌局集团公司旅客列车便携式视频监控装置管理办法》（南铁辆〔2019〕199号）规定动车组列车记录器安装范围为( )。（因上级规定或临时需要有其他列车须安装时，另行通知。）

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判断题

)

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2022年招聘考试乘务题库

《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客[2020]200号）规定计次票产品无剩余乘车次数的，视为产品有效期结束。

A、正确

B、错误

答案：A

相关题目

《动车组列车服务质量规范》规定，女性客运乘务员眼影的颜色与( )一致。

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A. 每年

B. 每半年

C. 每季

D. 每月

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A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车门管理做到停开、动关、锁，出站台检查瞭望值乘区域车门。

A. 正确

B. 错误

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《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：动车组列车车内作业时必须戴领带，( )可不戴制帽。

A. 列车长

B. 列车员

C. 餐服长

D. 安全员

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《非空调列车服务质量规范》规定列车可在指定位置设置电源插板，供工作人员办公充电使用

A. 正确

B. 错误

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A. 列车长

B. 随车机械师

C. 安全员

D. 客运乘务员

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《南昌铁路局高铁动车组旅客站车专项服务标准》（南铁客〔2014〕334号）规定：日常对旅客宣传、提示或服务过程中严禁采用“( )”一词。

A. 票含

B. 赠送

C. 免费

D. 优惠

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A. 一等座车

B. 二等座车

C. 商务座车

D. 餐车

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