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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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判断题

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《中华人民共和国民法典》规定旅客应当按照客票记载的时间、班次和座位号乘坐。

A、正确

B、错误

答案：B

2022年招聘考试乘务题库

《铁路车站旅客列车卫生管理办法》中规定餐饮服务经营应不得加工、使用和销售有腐败变质或者( )的食品。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务员立岗姿势规范，精神饱满。站立时，女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，夹角为45°呈“丁”字形。

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《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客[2020]200号）规定产品未启用的，购票人和乘车人可在12306网站主动申请退款，购买产品后在启用期限内未启用的系统将自动退款，退款按原支付渠道全额退还。

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《关于规范客运组织信息报送要求的通知》，站段专业科室( )向客运部电话或短信、微信简报相关信息。

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《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》（客营电【2021】15号）规定遇特殊情况导致列车运行计划临时调整，相关列车晚点( )时，为方便旅客办理电子客票退票，12306网站提供在线办理功能，车站可根据实际情况，自行确定启用时机。

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《中国铁路总公司关于印发<高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准>的通知》（铁总运[2017]158号）规定动车组列车商务座车应配备专职人员，商务、特、一等座小食品按( )调整。

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《时速160公里动力集中动车组客运组织暂行规定》（铁总客〔2018〕229号）规定，时速160公里动力集中动车组列车客运乘务人员配备由铁路局集团公司根据（）等因素合理确定。

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《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：乘车积分在会员本人实际乘车到站后( )日内自动进入账户。

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《南昌局集团公司客运部关于开通昌赣高铁30日定期票、20次计次票业务的通知》(客票电[2021]17号)中规定，乘车人在产品指定发到站出站时，如没有( )之一的，按无票人员进行补票。

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《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，收货人向车站查找行李、包裹时，车站应当认真予以查找。如已经领取，要收取查询费。

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判断题

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2022年招聘考试乘务题库

《中华人民共和国民法典》规定旅客应当按照客票记载的时间、班次和座位号乘坐。

A、正确

B、错误

答案：B

相关题目

《铁路车站旅客列车卫生管理办法》中规定餐饮服务经营应不得加工、使用和销售有腐败变质或者( )的食品。

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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《关于规范客运组织信息报送要求的通知》，站段专业科室( )向客运部电话或短信、微信简报相关信息。

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A. 30分钟以上

B. 25分钟以上

C. 20分钟以上

D. 15分钟以上

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A. 年度

B. 季度

C. 半年度

D. 月度

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A. 列车编组

B. 运行距离

C. 运行时段

D. 停站数量

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《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：乘车积分在会员本人实际乘车到站后( )日内自动进入账户。

A. 6

B. 5

C. 7

D. 8

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A. 席位预约记录

B. 进站检票记录

C. 出站检票记录

D. 列车补填的电子乘车记录

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《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，收货人向车站查找行李、包裹时，车站应当认真予以查找。如已经领取，要收取查询费。

A. 正确

B. 错误

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