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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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判断题

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国铁集团客运部通话记录通话记录[2021]第10号）规定，对故意选择与实际证件不符的证件类型，或输入相似的数字或字母，规避售票实名制相关控制等行为，铁路局集团公司要对售票人员及相关责任人予以严肃处理，发生此类情况的代售点一律停业整改。

A、正确

B、错误

答案：A

2022年招聘考试乘务题库

《中国铁路总公司关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》（铁总运电〔2015〕108号）规定，下列哪些车票暂不提供“变更到站”服务？( )

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客【2021】91号）规定，客运记录是指在旅客运输过程中因某些特殊情况，铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或列车与车站之间办理业务交接的( )凭证。

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《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定各单位应做好记录仪数据的集中储存、剪辑和整理，避免信息外泄，涉及诉讼的数据保存期限不低于诉讼时效期限。

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《中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》(铁财[2021]138号)中规定，列车乘务工作终了，应以统一支付方式进行交接。

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《南昌局集团公司安检查危工作管理办法》（南铁客〔2019〕264号）规定重大安保时期由列车长负责，添乘干部协助，组织有关人员对到核心区的重点旅客人身和携带包裹进行抽验检查；发现危险品应及时交乘警或车站派出所处理，需交站的原则上在( )移交。

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《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货[2017]293号）规定，行包记录分为货主页和存查页，通过系统打印生成。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车待车站开车铃声结束、旅客乘降完毕后上车放下脚踏板，关闭车门，在车门口值守。

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《南昌铁路局高铁动车组旅客站车专项服务标准》（南铁客〔2014〕334号）规定：CRH380C动车组专项服务备品中防寒毯数量原则上按每组( )进行配备。

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《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客 [2021]3号）运输生产类台账共有（）。

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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》中规定一般事故的调查期限为( )日。

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判断题

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2022年招聘考试乘务题库

国铁集团客运部通话记录通话记录[2021]第10号）规定，对故意选择与实际证件不符的证件类型，或输入相似的数字或字母，规避售票实名制相关控制等行为，铁路局集团公司要对售票人员及相关责任人予以严肃处理，发生此类情况的代售点一律停业整改。

A、正确

B、错误

答案：A

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《中国铁路总公司关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》（铁总运电〔2015〕108号）规定，下列哪些车票暂不提供“变更到站”服务？( )

A. 已改签车票

B. 团体票

C. 通票

D. 优惠票

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A. 正确

B. 错误

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《中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》(铁财[2021]138号)中规定，列车乘务工作终了，应以统一支付方式进行交接。

A. 正确

B. 错误

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A. 四等以上车站

B. 进入核心区前的停车站

C. 列车前方最近停车站

D. 三等以上停车站

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《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货[2017]293号）规定，行包记录分为货主页和存查页，通过系统打印生成。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车待车站开车铃声结束、旅客乘降完毕后上车放下脚踏板，关闭车门，在车门口值守。

A. 正确

B. 错误

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《南昌铁路局高铁动车组旅客站车专项服务标准》（南铁客〔2014〕334号）规定：CRH380C动车组专项服务备品中防寒毯数量原则上按每组( )进行配备。

A. 10条

B. 5条

C. 15条

D. 20条

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《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客 [2021]3号）运输生产类台账共有（）。

A. 11

B. 15

C. 10

D. 13

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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》中规定一般事故的调查期限为( )日。

A. 20

B. 10

C. 30

D. 50

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