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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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国铁集团客运部通话记录﹝2021﹞第22号规定计次（定期）票产品可在12306网站（含手机客户端，下同）进行销售、退订，暂不支持在线下渠道销售和退订。

A、正确

B、错误

答案：B

2022年招聘考试乘务题库

《南昌铁路局车票实名制管理办法》（南铁客发〔2011〕414号）规定一张有效身份证件同一乘车日期同一车次购买( )实名制车票。

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《动车组列车服务质量规范》规定，( )不存放清洁工具。

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中国铁路总公司关于印发《旅客列车空调失效应急处置办法》的通知（铁总运2017-140号），旅客列车空调失效超过20分钟不能恢复且列车不能维持运行时，列车长应及时与( )沟通，视车内温度和旅客舒适度做出动车组列车开门的决定。

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《客运系统消防安全管理实施办法(试行）》中规定列车为保证旅客供应，始发前( )方可点火作业。

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《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》（铁总运〔2017〕158 号）规定，动车组列车专项服务备品中耳机应采用（）色。

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《动车组列车服务质量规范》规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员不下车参与处理。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客【2021】91号）规定，行程信息提示是指载有( )信息的提示凭条，不作为乘车凭证使用。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客在列车上发生人身伤害或突发疾病时，列车应积极采取( )并按规定办理站车交接。

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《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定遇列车在香港西九龙站短编组站台折返时，内地担当的列车由（）通知司机关门。

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《南昌铁路局动车组出所质量联合检查管理实施细则》（南铁辆〔2017〕214号）规定：客运人员职责是负责( )。

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2022年招聘考试乘务题库

国铁集团客运部通话记录﹝2021﹞第22号规定计次（定期）票产品可在12306网站（含手机客户端，下同）进行销售、退订，暂不支持在线下渠道销售和退订。

A、正确

B、错误

答案：B

相关题目

《南昌铁路局车票实名制管理办法》（南铁客发〔2011〕414号）规定一张有效身份证件同一乘车日期同一车次购买( )实名制车票。

A. 二张

B. 不超过五张

C. 不限

D. 一张

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《动车组列车服务质量规范》规定，( )不存放清洁工具。

A. 商务座、特等座、一等座车厢客室内

B. 商务座、特等座、二等座车厢客室内

C. 商务座、特等座备品柜

D. 商务座、特等座、一等座洁具柜

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A. 司机

B. 随车机械师

C. 车站值班员

D. 乘警

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《客运系统消防安全管理实施办法(试行）》中规定列车为保证旅客供应，始发前( )方可点火作业。

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《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》（铁总运〔2017〕158 号）规定，动车组列车专项服务备品中耳机应采用（）色。

A. 白

B. 黑

C. 深

D. 浅

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《动车组列车服务质量规范》规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员不下车参与处理。

A. 正确

B. 错误

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客【2021】91号）规定，行程信息提示是指载有( )信息的提示凭条，不作为乘车凭证使用。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客在列车上发生人身伤害或突发疾病时，列车应积极采取( )并按规定办理站车交接。

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《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定遇列车在香港西九龙站短编组站台折返时，内地担当的列车由（）通知司机关门。

A. 列车长

B. 随车机械师

C. 乘警

D. 站台工作人员

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《南昌铁路局动车组出所质量联合检查管理实施细则》（南铁辆〔2017〕214号）规定：客运人员职责是负责( )。

A. 确认动车组的客运整备状态

B. 确认动车组的车内保洁质量状态

C. 签署联检记录单

D. 确认动车组设备设施状态

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