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《铁路旅客电子客票暂行实施办法》(铁客[2020]105号)中规定，已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，不收回报销凭证。

A、正确

B、错误

答案：B

2022年招聘考试乘务题库
«高速铁路安全防护管理办法»规定( )应当依照法律、行政法规和有关规定,承担安全检查的主体责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-6968-c053-2053bf64dd0f.html
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《南昌局集团公司旅客列车便携式视频监控装置管理办法》（南铁辆〔2019〕199号）规定动车组列车记录器安装范围为( )。（因上级规定或临时需要有其他列车须安装时，另行通知。）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-1ec0-c053-2053bf64dd02.html
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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定列车上要利用移动补票机做好车票查验工作，及时记录查验信息，并帮助忘记席位的旅客进行席位查询。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-ea38-c053-2053bf64dd0d.html
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《南昌局集团公司运输灾害事故客运组织应急预案》（南铁客〔2020〕74号 ）规定客运段应在灾害多发季节为旅客列车增备( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0b38-c053-2053bf64dd03.html
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《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》（铁客[2021]15号）规定距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天退票的，退票费按票面价格( )计退票费（改签后的车票乘车日期在春运期间的除外）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-6198-c053-2053bf64dd00.html
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《铁路技术管理规程》（铁总科技[2014]172号）（普速铁路部分）规定，列车发生火灾、爆炸需要分隔甩车时，应根据风向及货物性质等情况而定。一般为先甩下列车后部的( )车辆，再甩下着火车辆，然后将机后未着火车辆拉至安全地段。对甩下的车辆，在车站由车站人员负责采取防溜措施；在区间由司机、车辆乘务员负责采取防溜措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d480-c053-2053bf64dd05.html
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《国铁集团客运部关子进一步规范动车组广播工作的通知》（客管电【2019】168号）规定列车日常广播应实现录音化、自动化播报，鼓励实行录播内容中英汉语，英文应精炼简短，突出核心要义，需全文翻译。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd9-01a8-c053-2053bf64dd0a.html
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《南昌局集团公司高铁区段闲杂人员侵入防护网应急处置办法》(南铁[2020]269号)规定组织列车区间临时停车处置闲杂人员侵入防护网时，集团公司调度所迅速联系列车上的( )等乘务人员，通报相关信息和处置要求；列车调度员将闲杂人员位置告知司机。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-2690-c053-2053bf64dd09.html
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关于重新规范《CRH服务指南》配置要求的通知（客管电〔2016〕102号），《CRH服务指南》由客运段按照服务备品管理，纳入成本支出。各客运段应明确( ),发生破损、丢失等情况应及时补充。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-2e60-c053-2053bf64dd03.html
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《南昌客运段手机等声讯设备使用管理实施细则》规定一类岗位作业人员在岗期间手机管理要求中，手机集中管理期间，个人应急需要使用手机，使用完毕继续( )，应将手机交回列车长继续集中保管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-32b8-c053-2053bf64dd17.html
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《铁路旅客电子客票暂行实施办法》(铁客[2020]105号)中规定，已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，不收回报销凭证。

A、正确

B、错误

答案：B

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相关题目
«高速铁路安全防护管理办法»规定( )应当依照法律、行政法规和有关规定,承担安全检查的主体责任。

A. 铁路运输企业

B. 铁路公安部门

C. 车站

D. 列车

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《南昌局集团公司旅客列车便携式视频监控装置管理办法》（南铁辆〔2019〕199号）规定动车组列车记录器安装范围为( )。（因上级规定或临时需要有其他列车须安装时，另行通知。）

A. 一等座车

B. 二等座车

C. 商务座车

D. 餐车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-1ec0-c053-2053bf64dd02.html
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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定列车上要利用移动补票机做好车票查验工作，及时记录查验信息，并帮助忘记席位的旅客进行席位查询。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-ea38-c053-2053bf64dd0d.html
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《南昌局集团公司运输灾害事故客运组织应急预案》（南铁客〔2020〕74号 ）规定客运段应在灾害多发季节为旅客列车增备( )。

A. 餐料

B. 易于保质的食品

C. 饮用水

D. 应急药品

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《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》（铁客[2021]15号）规定距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天退票的，退票费按票面价格( )计退票费（改签后的车票乘车日期在春运期间的除外）。

A. 0

B. 5%

C. 10%

D. 20%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-6198-c053-2053bf64dd00.html
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《铁路技术管理规程》（铁总科技[2014]172号）（普速铁路部分）规定，列车发生火灾、爆炸需要分隔甩车时，应根据风向及货物性质等情况而定。一般为先甩下列车后部的( )车辆，再甩下着火车辆，然后将机后未着火车辆拉至安全地段。对甩下的车辆，在车站由车站人员负责采取防溜措施；在区间由司机、车辆乘务员负责采取防溜措施。
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《国铁集团客运部关子进一步规范动车组广播工作的通知》（客管电【2019】168号）规定列车日常广播应实现录音化、自动化播报，鼓励实行录播内容中英汉语，英文应精炼简短，突出核心要义，需全文翻译。

A. 正确

B. 错误

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《南昌局集团公司高铁区段闲杂人员侵入防护网应急处置办法》(南铁[2020]269号)规定组织列车区间临时停车处置闲杂人员侵入防护网时，集团公司调度所迅速联系列车上的( )等乘务人员，通报相关信息和处置要求；列车调度员将闲杂人员位置告知司机。

A. 乘警

B. 男性列车安全员

C. 车辆乘务员

D. 列车长

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关于重新规范《CRH服务指南》配置要求的通知（客管电〔2016〕102号），《CRH服务指南》由客运段按照服务备品管理，纳入成本支出。各客运段应明确( ),发生破损、丢失等情况应及时补充。

A. 配置发放的管理部门

B. 配置发放的人员

C. 配置发放的职责

D. 请领流程和责任考核等相关事项

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《南昌客运段手机等声讯设备使用管理实施细则》规定一类岗位作业人员在岗期间手机管理要求中，手机集中管理期间，个人应急需要使用手机，使用完毕继续( )，应将手机交回列车长继续集中保管。

A. 参与生产作业前

B. 参加生产作业前

C. 返回工作岗位之前

D. 参加工作岗位之前

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