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2022年招聘考试乘务题库
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2022年招聘考试乘务题库
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《铁路定期票、计次票管理办法》（铁客[2020]200号）中规定，因不可抗力或铁路责任造成产品次数不能完全使用的,购票人和乘车人(需为12306用户) 可在12306网站申请退款,退款金额＝原购票款×(产品剩余乘车次数÷产品限定乘车次数)，退款按原支付渠道退还。

A、正确

B、错误

答案：A

2022年招聘考试乘务题库
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车门有“( )”标志，其中空调车塞拉门还有“禁止倚靠”标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-ccb0-c053-2053bf64dd07.html
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《中国铁路总公司客运部关于旅客列车配置客运设备充电接线板的通知》规定：下列设备中，可使用接线板充电的有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0b38-c053-2053bf64dd16.html
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《南昌铁路局恶劣天气下客运组织应急预案》(南铁客〔2017〕10号)规定运行中列车长接到车辆乘务员发电车油量不足的通知后，应立即向( )拍发补油电报，必要时应采取减载、停冷、停热、定时通风等措施核减车内供电负载，确保列车照明供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-36a0-c053-2053bf64dd09.html
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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定160动车组列车长、列车员在站台上立岗时，做好安全宣传、维持秩序、岗位联控等相关工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-e650-c053-2053bf64dd0d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对旅客、货主称呼恰当，单独称为( )等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0f20-c053-2053bf64dd09.html
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《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》(客管函[2021]41号）中规定，暂存站与转送站间不具备行李车转送条件的不予办理5千克以上的遗失物品转送。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd9-0590-c053-2053bf64dd0c.html
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《动车组列车冷链盒饭食品安全管理规范》中生产日期标识：生产、保质时间应标注( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-2700-c053-2053bf64dd0e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车车厢内禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现禁烟区吸烟行为及时劝阻，并由公安机关依法处罚。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-cee0-c053-2053bf64dd11.html
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《南昌客运段防洪防台风应急预案》中规定根据暴雨、洪水、台风严重程度和影响范围，将防洪防台风应急响应分为( )级。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0368-c053-2053bf64dd02.html
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《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，快运包裹的变更业务由快运公司规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd9-0978-c053-2053bf64dd01.html
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2022年招聘考试乘务题库

《铁路定期票、计次票管理办法》（铁客[2020]200号）中规定，因不可抗力或铁路责任造成产品次数不能完全使用的,购票人和乘车人(需为12306用户) 可在12306网站申请退款,退款金额＝原购票款×(产品剩余乘车次数÷产品限定乘车次数)，退款按原支付渠道退还。

A、正确

B、错误

答案：A

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相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车门有“( )”标志，其中空调车塞拉门还有“禁止倚靠”标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-ccb0-c053-2053bf64dd07.html
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《中国铁路总公司客运部关于旅客列车配置客运设备充电接线板的通知》规定：下列设备中，可使用接线板充电的有( )。

A. 对讲机

B. 移动补票机

C. POS机

D. 笔记本电脑

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《南昌铁路局恶劣天气下客运组织应急预案》(南铁客〔2017〕10号)规定运行中列车长接到车辆乘务员发电车油量不足的通知后，应立即向( )拍发补油电报，必要时应采取减载、停冷、停热、定时通风等措施核减车内供电负载，确保列车照明供电。

A. 前方客运段

B. 前方车站

C. 有关单位

D. 车辆段

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-36a0-c053-2053bf64dd09.html
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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定160动车组列车长、列车员在站台上立岗时，做好安全宣传、维持秩序、岗位联控等相关工作。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-e650-c053-2053bf64dd0d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对旅客、货主称呼恰当，单独称为( )等。

A. 先生

B. 女士

C. 小朋友

D. 同志

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0f20-c053-2053bf64dd09.html
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《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》(客管函[2021]41号）中规定，暂存站与转送站间不具备行李车转送条件的不予办理5千克以上的遗失物品转送。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd9-0590-c053-2053bf64dd0c.html
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《动车组列车冷链盒饭食品安全管理规范》中生产日期标识：生产、保质时间应标注( )。

A. 年、月、日、时、分

B. 月、日、时

C. 年、月、日、时

D. 月、日、时、分

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-2700-c053-2053bf64dd0e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车车厢内禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现禁烟区吸烟行为及时劝阻，并由公安机关依法处罚。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-cee0-c053-2053bf64dd11.html
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《南昌客运段防洪防台风应急预案》中规定根据暴雨、洪水、台风严重程度和影响范围，将防洪防台风应急响应分为( )级。

A. I

B. Ⅱ

C. Ⅲ

D. Ⅳ

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0368-c053-2053bf64dd02.html
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《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，快运包裹的变更业务由快运公司规定。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd9-0978-c053-2053bf64dd01.html
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