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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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判断题

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《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》(客营电[2020]16号)中规定，使用电子支付购买且已领取报销凭证的有效电子客票通过12306网站先行办理退票时，如出现报销凭证遗失、污损、票面不完整等情况，车站不得办理退现金或返款。

A、正确

B、错误

答案：A

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《南昌局集团公司客运部关于开通昌赣高铁30日定期票、20次计次票业务的通知》(客票电[2021]17号)中规定，产品未启用乘车的，由购买人通过原购买渠道申请退款，退款在( )个工作日内通过原支付方式全额退还。

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《南昌客运段动车组列车临时停靠非高站台应急处置办法》规定，值班室接到上级通知，我段担当动车组列车需临时停靠非高站台时，须立即通知值乘列车长和担当车队，同时第一时间向段值班领导汇报。

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《南昌局集团公司高铁区段闲杂人员侵入防护网应急处置办法》(南铁[2020]269号)规定司机发现站内闲杂人员侵入防护网且影响本列安全时，应立即采取停车措施；不影响本列安全时，以遇到阻碍能随时停车的速度运行（动力集中动车组列车及其他列车最高不超过( )），发现险情立即停车。

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《中国铁路总公司客运部关于规范车站多功能候车座椅的暂行规定》（客管电〔2018〕50号）规定多功能候车座椅应优先保证静止状态下的舒适性，座椅靠背角度，按摩装置位置在未付费状态下应自动复位，角度合理，适宜就座。

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《动车组型号车组号、车种车辆号和席位号编制规则》（铁总运【2017】99号）规定动车组编组中车种代码：一等座车( )，二等座车ZE，二等座车/餐车ZEC。

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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定对于乘坐卧铺的旅客，列车工作人员应通过手持终端为旅客办理( )。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车新职人员具备初中及以上文化程度。

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《铁路旅客电子客票暂行实施办法》（铁客〔2020〕105号）中规定，旅客通过12306.cn网站购买铁路电子客票后，可通过网站( )或下载“行程信息提示” ，也可在车站指定窗口或自动售票机打印。

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《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客[2020]200号）规定自购买产品之日起至产品有效期结束前，乘车人可持购买产品时所使用的有效身份证件原件，在产品( )通过实名制验证进站乘车。

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《铁路客运列车运送公文管理办法》（铁总办[2017]72号）规定，挂号件编号规则由使用单位自行制定，但不得单独使用年月日等时间数字作为编号。

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(

判断题

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2022年招聘考试乘务题库

《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》(客营电[2020]16号)中规定，使用电子支付购买且已领取报销凭证的有效电子客票通过12306网站先行办理退票时，如出现报销凭证遗失、污损、票面不完整等情况，车站不得办理退现金或返款。

A、正确

B、错误

答案：A

相关题目

A. 20

B. 15

C. 30

D. 31

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A. 正确

B. 错误

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A. 20km/h

B. 40km/h

C. 60km/h

D. 80km/h

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A. 正确

B. 错误

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A. YZ

B. RZ

C. RW

D. ZY

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A. 身份登记

B. 到站提醒业务

C. 卧铺使用登记

D. 乘车记录

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车新职人员具备初中及以上文化程度。

A. 正确

B. 错误

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A. 发站

B. 到站

C. 指定发到站

D. 票面发站

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《铁路客运列车运送公文管理办法》（铁总办[2017]72号）规定，挂号件编号规则由使用单位自行制定，但不得单独使用年月日等时间数字作为编号。

A. 正确

B. 错误

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