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2022年招聘考试乘务题库
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2022年招聘考试乘务题库
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《关于规范商务座头枕套配置管理的通知》(客管电[2018]48号)规定商务头枕套(片)不得印制广告,洗涤、更换标准执行《铁路旅客运输服务质量规范》有关规定。

A、正确

B、错误

答案:A

2022年招聘考试乘务题库
《中国铁路南昌局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法》(南铁客[2021]262号)中规定,站段应关注“铁路 e 卡通”旅客( )情况,遇时段性预留席位不足时,及时向集团公司客票管理所报告,客票管理所相应调整预留席位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-4e10-c053-2053bf64dd04.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车按规定配置业务资料,内容修改( ) 、正确。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-ccb0-c053-2053bf64dd26.html
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《中国铁路南昌局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法》(南铁客[2021]262号)中规定,每名旅客仅可开通( )个“铁路 e 卡通”账户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-4e10-c053-2053bf64dd02.html
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关于印发《南昌局集团公司客运系统安全双重预防机制操作手册》的通知中发现其他可能导致铁路交通一般B类(含路内从业人员、劳务派遣人员死亡)、旅客列车( )行车事故的安全突出隐患,并及时正确处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-e038-c053-2053bf64dd28.html
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《客运安全红线管理办法》(客管函〔2020〕10号)规定触碰安全红线的人员,至少( )个月内不得从事本岗位或其他涉及旅客安全的关键岗位,同时应对相关管理人员进行责任追究。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-4e10-c053-2053bf64dd06.html
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关于重新规范《CRH服务指南》配置要求的通知(客管电〔2016〕102号),特等座《CRH服务指南》配置数量和位置:每座1册,摆放在座椅靠背网兜内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-de80-c053-2053bf64dd12.html
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,旅客因误售、误购、误乘或坐过了站免费送回时,在免费送回区间,车站应告之旅客不得自行中途下车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-de80-c053-2053bf64dd0d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车遇列车空调故障时,有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢,必要时采取( )措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-ccb0-c053-2053bf64dd1a.html
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《关于办理学生票有关要求的通知》(电报100220)规定,学生优惠卡失效不得办理学生票。学生优惠卡如经两个窗口验证均无法读写的,视该优惠卡( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d480-c053-2053bf64dd08.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,在列车上夜间( )要轻。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0f20-c053-2053bf64dd0a.html
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《关于规范商务座头枕套配置管理的通知》(客管电[2018]48号)规定商务头枕套(片)不得印制广告,洗涤、更换标准执行《铁路旅客运输服务质量规范》有关规定。

A、正确

B、错误

答案:A

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相关题目
《中国铁路南昌局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法》(南铁客[2021]262号)中规定,站段应关注“铁路 e 卡通”旅客( )情况,遇时段性预留席位不足时,及时向集团公司客票管理所报告,客票管理所相应调整预留席位。

A. 乘车

B. 扫码乘车

C. 扫码人数

D. 乘车人数

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车按规定配置业务资料,内容修改( ) 、正确。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-ccb0-c053-2053bf64dd26.html
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《中国铁路南昌局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法》(南铁客[2021]262号)中规定,每名旅客仅可开通( )个“铁路 e 卡通”账户。

A. 二

B. 一

C. 三

D. 五

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-4e10-c053-2053bf64dd02.html
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关于印发《南昌局集团公司客运系统安全双重预防机制操作手册》的通知中发现其他可能导致铁路交通一般B类(含路内从业人员、劳务派遣人员死亡)、旅客列车( )行车事故的安全突出隐患,并及时正确处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-e038-c053-2053bf64dd28.html
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《客运安全红线管理办法》(客管函〔2020〕10号)规定触碰安全红线的人员,至少( )个月内不得从事本岗位或其他涉及旅客安全的关键岗位,同时应对相关管理人员进行责任追究。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-4e10-c053-2053bf64dd06.html
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关于重新规范《CRH服务指南》配置要求的通知(客管电〔2016〕102号),特等座《CRH服务指南》配置数量和位置:每座1册,摆放在座椅靠背网兜内。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-de80-c053-2053bf64dd12.html
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,旅客因误售、误购、误乘或坐过了站免费送回时,在免费送回区间,车站应告之旅客不得自行中途下车。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-de80-c053-2053bf64dd0d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车遇列车空调故障时,有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢,必要时采取( )措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-ccb0-c053-2053bf64dd1a.html
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《关于办理学生票有关要求的通知》(电报100220)规定,学生优惠卡失效不得办理学生票。学生优惠卡如经两个窗口验证均无法读写的,视该优惠卡( )。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,在列车上夜间( )要轻。

A. 交谈

B. 作业

C. 开关门

D. 走路

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