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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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《中国铁路总公司铁路客运价格管理办法》(铁总客[2018]150号)规定铁路客运价格的制定或调整，按规定需对外公告的应及时公告。

A、正确

B、错误

答案：A

2022年招聘考试乘务题库

《南昌铁路局恶劣天气下客运组织应急预案》(南铁客〔2017〕10号), 遇有恶劣天气时，列车长全面组织并加强( )，检查督促各工种工作落实情况。

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无押运员跟车作业的列车，列车客运乘务人员应将集装件( )等状况纳入途中巡视内容，发现集装件短少或外包装、施封破损应立即报告列车长。

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《动车组列车服务质量规范》规定，列车供应品种多样，有高、中、低不同价位的预包装饮用水、盒饭等旅行饮食品，2元预包装饮用水和15元盒饭不断供。

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《铁路行包、高铁快运安全检查办法》（铁客[2022]21号）规定；过机安检时，发现过机安检图像不清或有疑点的，( )应会同( )经办人员检查确认。

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《南昌铁路局动车组列车晚点应急处置细则》（南铁客发〔2012 〕505号）动车组列车晚点超过15分钟，列车长要了解晚点原因及时向旅客通告，并代表铁路向旅客致歉安抚和稳定旅客情绪。每次致歉间隔时间不超过( )分钟。

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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财[2020]75号）规定，发生运输收入一般事故由运输企业处理，并报本企业收入管理部门备案。

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《铁路运输收入票据管理工作规则》规定客货运输票据必须按照票据符号、票号顺序使用。如因工作失误出现越号时，应及时向上级收入管理部门报告，在"票据整理报告(财收-4)"上分行填记上报，并尽快采取措施恢复顺序使用。

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《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，同一城市内有两个及以上行包办理站时，各站只办理本站停靠列车沿途停车站（或经沿途停车站中转）行包的发、到业务，到达行包不得( )。

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《非空调列车服务质量规范》规定，列车上发现旅客自带硬质包装的食品、饮品，应( )。

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《中国铁路总公司关于印发<高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准>的通知》（铁总运[2017]158号）规定动车组商务座靠垫使用年限( )年。

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判断题

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2022年招聘考试乘务题库

《中国铁路总公司铁路客运价格管理办法》(铁总客[2018]150号)规定铁路客运价格的制定或调整，按规定需对外公告的应及时公告。

A、正确

B、错误

答案：A

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《南昌铁路局恶劣天气下客运组织应急预案》(南铁客〔2017〕10号), 遇有恶劣天气时，列车长全面组织并加强( )，检查督促各工种工作落实情况。

A. 作业落实

B. 卫生情况

C. 车厢巡视

D. 查票制度

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无押运员跟车作业的列车，列车客运乘务人员应将集装件( )等状况纳入途中巡视内容，发现集装件短少或外包装、施封破损应立即报告列车长。

A. 码放

B. 堆放

C. 外包装

D. 施封

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A. 正确

B. 错误

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《铁路行包、高铁快运安全检查办法》（铁客[2022]21号）规定；过机安检时，发现过机安检图像不清或有疑点的，( )应会同( )经办人员检查确认。

A. 公安人员

B. 安检人员

C. 托运人

D. 快运公司

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A. 30

B. 10

C. 15

D. 20

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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财[2020]75号）规定，发生运输收入一般事故由运输企业处理，并报本企业收入管理部门备案。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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《非空调列车服务质量规范》规定，列车上发现旅客自带硬质包装的食品、饮品，应( )。

A. 登记旅客的座位号、到站

B. 登记硬质包装食品、饮品种类和数量

C. 及时回收旅客废弃的硬质包装物，统一保管

D. 垃圾定点投放

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《中国铁路总公司关于印发<高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准>的通知》（铁总运[2017]158号）规定动车组商务座靠垫使用年限( )年。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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