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2022年招聘考试乘务题库
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2022年招聘考试乘务题库
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《关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》（铁总运电[2015]108号）规定，办理“变更到站”时，新车票票价高于原车票的，不再补收差额；新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。

A、正确

B、错误

答案：B

2022年招聘考试乘务题库
《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定160动车组二等座席车厢超员率不得超过20%，客运乘务组应加强车内旅客均衡组织。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-e650-c053-2053bf64dd11.html
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《关于优化调整乘车证签证业务工作的通知》（铁客电〔2019〕131号）规定，办理乘车证签证业务时，电子客票签证办理只打印行程信息提示，并出具报销凭证；非电子客票签证仍出具纸质车票；购票信息单和纸质车票均不打印票价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd9-01a8-c053-2053bf64dd05.html
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《南昌局集团公司客运系统消防安全管理实施办法(试行）》(南铁客[2020]276号)规定下列哪些内容属于旅客列车进行消防安全检查内容( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-2690-c053-2053bf64dd03.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，在列车上旅客多的地方行走时，列车客运乘务员应先( ) 后通行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-ccb0-c053-2053bf64dd12.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员所系皮带颜色为黑色。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-caf8-c053-2053bf64dd13.html
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国铁集团客运部通话记录﹝2021﹞第22号规定，计次（定期）票产品可通过席位预约和直接( )两种方式使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-6968-c053-2053bf64dd14.html
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《关于建立人体捐献器官转运绿色通道的通知》（国卫医发〔2016〕18号）规定器官运输箱内含有航空、铁路部门禁止或限制携带物品的，应当事先取得航空、铁路部门的同意；含有保存人体捐献器官所必须的液态物品的，不受液态物品航空、铁路运输条件的限制，但均应满足存储和运输安全要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd9-0590-c053-2053bf64dd06.html
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«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»（铁客[2021]72号）规定，动车组列车发生火情及火灾、爆炸车内火情可能危及行车、人身安全时，列车长应立即组织事故车厢的旅客向安全车厢疏散，同时指挥扑救，列车工作人员(含司机、随车机械师、乘警、客运、餐饮、保洁等人员，下同)在（ ）统一指挥下共同做好扑救疏散工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-6d50-c053-2053bf64dd00.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，女性客运乘务员淡妆上岗，唇线与( )的颜色一致。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d098-c053-2053bf64dd04.html
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《关于规范客运组织信息报送要求的通知》，旅客列车发生人身伤害事件时，客运段主管客伤人员应在( )将伤害简况报客运部主管工程师邮箱。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-e038-c053-2053bf64dd18.html
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《关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》（铁总运电[2015]108号）规定，办理“变更到站”时，新车票票价高于原车票的，不再补收差额；新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。

A、正确

B、错误

答案：B

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相关题目
《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定160动车组二等座席车厢超员率不得超过20%，客运乘务组应加强车内旅客均衡组织。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-e650-c053-2053bf64dd11.html
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《关于优化调整乘车证签证业务工作的通知》（铁客电〔2019〕131号）规定，办理乘车证签证业务时，电子客票签证办理只打印行程信息提示，并出具报销凭证；非电子客票签证仍出具纸质车票；购票信息单和纸质车票均不打印票价。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd9-01a8-c053-2053bf64dd05.html
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《南昌局集团公司客运系统消防安全管理实施办法(试行）》(南铁客[2020]276号)规定下列哪些内容属于旅客列车进行消防安全检查内容( )。

A. 列车地板和壁板是否保持完好，有无孔洞和缝隙

B. 餐车有无配置3条灭火毯

C. 发电车、行李车、邮政车有无配置2具防烟毒面具

D. 配电室、配电箱、控制箱内有无存放杂物

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，在列车上旅客多的地方行走时，列车客运乘务员应先( ) 后通行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-ccb0-c053-2053bf64dd12.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员所系皮带颜色为黑色。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-caf8-c053-2053bf64dd13.html
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国铁集团客运部通话记录﹝2021﹞第22号规定，计次（定期）票产品可通过席位预约和直接( )两种方式使用。

A. 刷证、扫码

B. 进站

C. 检票进站

D. 刷脸

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-6968-c053-2053bf64dd14.html
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《关于建立人体捐献器官转运绿色通道的通知》（国卫医发〔2016〕18号）规定器官运输箱内含有航空、铁路部门禁止或限制携带物品的，应当事先取得航空、铁路部门的同意；含有保存人体捐献器官所必须的液态物品的，不受液态物品航空、铁路运输条件的限制，但均应满足存储和运输安全要求。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd9-0590-c053-2053bf64dd06.html
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«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»（铁客[2021]72号）规定，动车组列车发生火情及火灾、爆炸车内火情可能危及行车、人身安全时，列车长应立即组织事故车厢的旅客向安全车厢疏散，同时指挥扑救，列车工作人员(含司机、随车机械师、乘警、客运、餐饮、保洁等人员，下同)在（ ）统一指挥下共同做好扑救疏散工作。

A. 机械师

B. 司机

C. 列车长

D. 客调

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《动车组列车服务质量规范》规定，女性客运乘务员淡妆上岗，唇线与( )的颜色一致。
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《关于规范客运组织信息报送要求的通知》，旅客列车发生人身伤害事件时，客运段主管客伤人员应在( )将伤害简况报客运部主管工程师邮箱。
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