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2022年招聘考试乘务题库
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2022年招聘考试乘务题库
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《关于落实在一定期限内适当限制特定严重失信人乘坐火车、民用航空器有关工作的通知》（发改办财金〔2018〕794号）规定最高人民法院分别与民局、铁路总公司建立了数据传输通道，并实现了名单信息互联共享，因此仍然保持原数据传通道和信息共享方式不变，全国信用信息共享平台不再重复推送名单信息。

A、正确

B、错误

答案：A

2022年招聘考试乘务题库
《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号）规定，旅客投诉受理渠道主要包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0750-c053-2053bf64dd1a.html
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《南昌局集团公司客运台帐资料管理办法》(南铁客(2021)173号)中规定，集团公司、站段应积极运用信息技术手段， 推进台账资料( )建设，逐步实现台账资料无纸化。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-1ad8-c053-2053bf64dd12.html
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《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》（客管电〔2019〕23号）规定动车组列车因晚点向属地铁路局集团公司客运调度提出应急饮食品供应申请时，客运调度应及时下发调度命令，特殊情况下可安排在具备应急供应条件的临时停车站。同时，调度将安排计划及时反馈提出需求的列车长。原则上应为前方应急供应站或滞留车站预留不少于( )分钟准备时间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d868-c053-2053bf64dd2b.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车卧车贴身卧具( )一换，卧具终点站收取。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-ccb0-c053-2053bf64dd3c.html
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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定( )不能作为乘车凭证使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-1ec0-c053-2053bf64dd14.html
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《中国铁路总公司 应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》（铁总客[2019]92号）规定，符合享受国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待政策的消防救援人员随行家属数量原则上不多于( )人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-59c8-c053-2053bf64dd08.html
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«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»（铁客[2021]72号）规定，因恶劣天气(含暴雨、大雾、大雪、冰雹、台风等)造成动车组晚点( )时，客运(客服)调度应与客运部门对接，将受影响的旅客列车车次及晚点情况推送至客运管理信息系统，各铁路局集团公司客运站段、客户服务中心及列车长通过客运管理信息系统查询相关晚点信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-6d50-c053-2053bf64dd0e.html
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中国铁路总公司运输局关于转发军队保卫部门新式《侦查证》等有关事项的通知（运营客管电〔2016〕911号），《侦查证》是（ ）人员身份和执行职务的凭证标志，由中央军事委员会保卫局监制，全国通用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-4e10-c053-2053bf64dd12.html
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《南昌局集团公司南昌客运段运输信息集成平台数据采集考核办法》规定，运输生产报告数据主要有：列车数据、客车数据、动车组数据、车补数据等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-c710-c053-2053bf64dd1c.html
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《南昌客运段关于加强高铁动车组餐营管理工作》（南客乘[2021]22号）中规定同一辆小推车在同一车厢停留售卖( )不得少于30分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-dc50-c053-2053bf64dd11.html
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《关于落实在一定期限内适当限制特定严重失信人乘坐火车、民用航空器有关工作的通知》（发改办财金〔2018〕794号）规定最高人民法院分别与民局、铁路总公司建立了数据传输通道，并实现了名单信息互联共享，因此仍然保持原数据传通道和信息共享方式不变，全国信用信息共享平台不再重复推送名单信息。

A、正确

B、错误

答案：A

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相关题目
《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号）规定，旅客投诉受理渠道主要包括( )。

A. 电话受理的投诉

B. 互联网方式受理的投诉

C. 信件方式受理的投诉

D. 社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0750-c053-2053bf64dd1a.html
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《南昌局集团公司客运台帐资料管理办法》(南铁客(2021)173号)中规定，集团公司、站段应积极运用信息技术手段， 推进台账资料( )建设，逐步实现台账资料无纸化。

A. 电子化

B. 网络化

C. 信息化

D. 便利化

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-1ad8-c053-2053bf64dd12.html
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《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》（客管电〔2019〕23号）规定动车组列车因晚点向属地铁路局集团公司客运调度提出应急饮食品供应申请时，客运调度应及时下发调度命令，特殊情况下可安排在具备应急供应条件的临时停车站。同时，调度将安排计划及时反馈提出需求的列车长。原则上应为前方应急供应站或滞留车站预留不少于( )分钟准备时间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d868-c053-2053bf64dd2b.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车卧车贴身卧具( )一换，卧具终点站收取。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-ccb0-c053-2053bf64dd3c.html
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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定( )不能作为乘车凭证使用。

A. 报销凭证

B. 购票信息单

C. 行程信息提示

D. 有效身份证件

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《中国铁路总公司 应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》（铁总客[2019]92号）规定，符合享受国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待政策的消防救援人员随行家属数量原则上不多于( )人。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-59c8-c053-2053bf64dd08.html
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«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»（铁客[2021]72号）规定，因恶劣天气(含暴雨、大雾、大雪、冰雹、台风等)造成动车组晚点( )时，客运(客服)调度应与客运部门对接，将受影响的旅客列车车次及晚点情况推送至客运管理信息系统，各铁路局集团公司客运站段、客户服务中心及列车长通过客运管理信息系统查询相关晚点信息。

A. 8分钟及以上

B. 15分钟及以上

C. 10分钟及以上

D. 5分钟及以上

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中国铁路总公司运输局关于转发军队保卫部门新式《侦查证》等有关事项的通知（运营客管电〔2016〕911号），《侦查证》是（ ）人员身份和执行职务的凭证标志，由中央军事委员会保卫局监制，全国通用。

A. 军队保卫

B. 政府保卫

C. 铁路保卫

D. 铁路稽查

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-4e10-c053-2053bf64dd12.html
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《南昌局集团公司南昌客运段运输信息集成平台数据采集考核办法》规定，运输生产报告数据主要有：列车数据、客车数据、动车组数据、车补数据等。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-c710-c053-2053bf64dd1c.html
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《南昌客运段关于加强高铁动车组餐营管理工作》（南客乘[2021]22号）中规定同一辆小推车在同一车厢停留售卖( )不得少于30分钟。
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