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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》(客管函[2021]41号）中规定，暂存站与转送站间不具备行李车转送条件的不予办理5千克以上的遗失物品转送。

A、正确

B、错误

答案：A

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《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：动车组行李摆放提示标识长22.5cm，宽4cm，黄色底。粘贴位置于行李架每接口处边缘居中平行。

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中国铁路总公司关于印发《旅客列车空调失效应急处置办法》的通知（铁总运2017-140号），旅客列车空调失效需组织旅客换乘或疏散时，可根据不同场景，采取( )等处置方式。

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《铁路技术管理规程》（铁总科技[2014]172号）（普速铁路部分）规定，列车乘务人员发现危及行车和人身安全情形使用车辆紧急制动阀时，不必先行破封，立即将阀手把向全开位置拉动，直到全开为止，不得( )和关闭。遇弹簧手把时，在列车完全停车以前，不得松手。

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《空调列车服务质量规范》规定，工作人员按规定使用电磁炉、电炸炉、电烤箱、微波炉、电冰箱、蒸饭箱等电器设备，使用中有人监管，用后清洁，餐车离人断电。

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中国铁路总公司关于印发《旅客列车空调失效应急处置办法》的通知（铁总运2017-140号），旅客列车空调失效超过20分钟不能恢复且列车不能维持运行时，列车长应及时与( )沟通，视车内温度和旅客舒适度做出动车组列车开门的决定。

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《动车组列车服务质量规范》规定，列车运行途中餐车餐桌、吧台、工作台、( )及各橱、箱、柜内保持洁净。

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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定160动车组首尾载客车厢与动力车（控制车司机室）连接的内端门运行中设置为常锁闭状态，并在内端门上设置“禁止通行”揭示。

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《南昌铁路局结合部管理办法》（南铁师〔2017〕185号）规定：列车在运行途中遇有外物击打列车、砸坏门窗玻璃，折返站过夜时发生破门、破窗盗窃，列车超员挤破门、窗玻璃，列车长必须会同( )共同确认，并将事件发生的车次、时间、地点及概况填写入《客统—36》，车辆部门凭此进行修理。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客【2021】91号）规定成年人进站乘车的携带品重量为20千克；儿童进站乘车的携带品重量为(含免费乘车儿童)10千克；外交人员进站乘车的携带品重量为35千克。

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《中国铁路南昌局集团有限公司互联网旅游团体票办理实施办法》(南铁客【2021】75号)规定原则上旅游团体票均应通过受理平台办理，在系统中留存全过程信息，如遇特殊情况确需采取线下手工方式办理的，相关书面材料必须留存( )年备查。

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2022年招聘考试乘务题库

《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》(客管函[2021]41号）中规定，暂存站与转送站间不具备行李车转送条件的不予办理5千克以上的遗失物品转送。

A、正确

B、错误

答案：A

相关题目

《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：动车组行李摆放提示标识长22.5cm，宽4cm，黄色底。粘贴位置于行李架每接口处边缘居中平行。

A. 正确

B. 错误

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A. 机车救援

B. 动车组救援

C. 换乘至热备动车组或其他旅客列车

D. 停运

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A. 正确

B. 错误

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A. 司机

B. 随车机械师

C. 车站值班员

D. 乘警

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《动车组列车服务质量规范》规定，列车运行途中餐车餐桌、吧台、工作台、( )及各橱、箱、柜内保持洁净。

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A. 正确

B. 错误

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A. 乘警长

B. 车辆乘务长

C. 车站

D. 责任车厢列车员

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A. 正确

B. 错误

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A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

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