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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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《中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》(铁财[2021]138号)中规定，列车遇旅客扫码输入金额与列车补票款不一致时应及时处理。如发生少支付列车补票款，需要旅客可按不同支付方式继续支付差额。

A、正确

B、错误

答案：B

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《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》（铁总运〔2015〕355号）规定，下列哪些物品禁止携带进站乘车。( )

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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定包车时按标准，根据运行里程（娱乐车、餐车根据使用日数）核收票价、运费、使用费：公务车按( )定员核收软座客票及高级软卧票（上下铺各二分之一）的全价票价。

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《非空调列车服务质量规范》规定，列车上发现旅客自带硬质包装的食品、饮品，应( )。

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关于印发《南昌局集团公司客运系统安全双重预防机制操作手册》的通知全系统性风险辨识研判的研判时机，( )：每年年初。

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《动车组列车服务质量规范》规定，列车发生空调故障在车门安装防护网后，工作人员运行途中需劝阻旅客不在( )停留，临时停车严禁旅客下车。

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《关于进一步加强车票实名制查验工作的通知》（铁总运电〔2015〕45号）规定车站验证口、检票口查验车票时发现票、证、人不一致以及乘车日期、车次不符的，拒绝进站。

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《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》(客管函[2021]41号）中规定，暂存站与转送站间不具备行李车转送条件的不予办理5千克以上的遗失物品转送。

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《动车组列车服务质量规范》规定，短编组动车组列车在( )车厢之间办理站车交接。

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《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，对于到达的其他行李、包裹，在到达通知时要主动询问收货人的送货需求，有长期送货需求的单位、个人可签订送货服务协议。

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关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知（铁总运2015-191号），普速列车开车铃响完毕、确认无旅客乘降后，乘务人员（），列车启动迅速关闭车门。

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2022年招聘考试乘务题库

《中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》(铁财[2021]138号)中规定，列车遇旅客扫码输入金额与列车补票款不一致时应及时处理。如发生少支付列车补票款，需要旅客可按不同支付方式继续支付差额。

A、正确

B、错误

答案：B

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《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》（铁总运〔2015〕355号）规定，下列哪些物品禁止携带进站乘车。( )

A. 炸弹

B. 照明弹

C. 燃烧弹

D. 烟幕弹

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A. 30个

B. 40个

C. 50

D. 60个

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《非空调列车服务质量规范》规定，列车上发现旅客自带硬质包装的食品、饮品，应( )。

A. 登记旅客的座位号、到站

B. 登记硬质包装食品、饮品种类和数量

C. 及时回收旅客废弃的硬质包装物，统一保管

D. 垃圾定点投放

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关于印发《南昌局集团公司客运系统安全双重预防机制操作手册》的通知全系统性风险辨识研判的研判时机，( )：每年年初。

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《动车组列车服务质量规范》规定，列车发生空调故障在车门安装防护网后，工作人员运行途中需劝阻旅客不在( )停留，临时停车严禁旅客下车。

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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《动车组列车服务质量规范》规定，短编组动车组列车在( )车厢之间办理站车交接。

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A. 正确

B. 错误

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A. 上车清除车门口障碍

B. 做好关门准备（塞拉门应关闭车门）

C. 密切注意车门口旅客和站台人员动态

D. 防止出现人员抢上抢下

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