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《中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》(铁财[2021]138号)中规定，列车遇旅客扫码输入金额与列车补票款不一致时应及时处理。如发生多支付列车补票款，由列车长按照旅客原支付方式系统提供的功能，直接办理退还差额；如在旅客下车前仍没有收到退还差额信息，列车长开具客运记录交旅客作为退还款差的凭据，经客运段核实后通过原支付方式办理退款。

A、正确

B、错误

答案：A

2022年招聘考试乘务题库
《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定旅客办理铁路电子客票改签后，可重新打印( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0750-c053-2053bf64dd0d.html
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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定列车上无法判别学生、残疾军人旅客是否具备优惠（待）资质时，应办理补收票价差额手续，并开具电子客运记录。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-ea38-c053-2053bf64dd11.html
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《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：动车组乘务班组应配备便携式室内温度计，定位放置在( )内，动态掌握车内温度，遇车内温度不符合规定要求时，及时通知随车机械师进行调整。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0368-c053-2053bf64dd12.html
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《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，行李、包裹部分逾期时，到站应收回行李票、包裹票，给收货人开具行包记录，作为领取部分逾期行李、包裹和要求支付违约金的依据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd9-0978-c053-2053bf64dd03.html
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《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定记录仪内的数据资料本单位职能科室、车间（队）可查阅、调取。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-f208-c053-2053bf64dd02.html
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《南昌铁路局高铁动车组旅客站车专项服务标准》（南铁客〔2014〕334号）规定：商务座旅客的饮品、小食品、餐食和服务备品按每位( )标准配置
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-dc50-c053-2053bf64dd22.html
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《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货[2017]293号）规定，行包记录分为货主页和存查页，通过系统打印生成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd9-0978-c053-2053bf64dd0f.html
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《南昌局集团公司客运台帐资料管理办法》(南铁客(2021)173号)中规定，纸质台账资料应集中存放，
标准统一。统一( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-1ad8-c053-2053bf64dd11.html
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《普速铁路行车组织规则》（NCG/01-2018）规定，动车组以外的旅客列车终到后，列车长要及时组织进行车内检查，确认( )后立即组织列车员按规定锁闭车门，并在规定位置与客运值班员（或指定客运员）签认交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0b38-c053-2053bf64dd0c.html
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《中国铁路南昌局集团有限公司互联网旅游团体票办理实施办法》(南铁客【2021】75号)所称旅游团体票，是指通过铁路部门资质审核的旅游企业客户，办理的乘车日期、车次、到站和座别相同的( )的旅游团体用票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-4a28-c053-2053bf64dd0b.html
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《中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》(铁财[2021]138号)中规定，列车遇旅客扫码输入金额与列车补票款不一致时应及时处理。如发生多支付列车补票款，由列车长按照旅客原支付方式系统提供的功能，直接办理退还差额；如在旅客下车前仍没有收到退还差额信息，列车长开具客运记录交旅客作为退还款差的凭据，经客运段核实后通过原支付方式办理退款。

A、正确

B、错误

答案：A

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相关题目
《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定旅客办理铁路电子客票改签后，可重新打印( )。

A. 报销凭证

B. 行程信息提示

C. 电子客票

D. 有效身份证件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0750-c053-2053bf64dd0d.html
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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定列车上无法判别学生、残疾军人旅客是否具备优惠（待）资质时，应办理补收票价差额手续，并开具电子客运记录。

A. 正确

B. 错误

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《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：动车组乘务班组应配备便携式室内温度计，定位放置在( )内，动态掌握车内温度，遇车内温度不符合规定要求时，及时通知随车机械师进行调整。

A. 商务座车厢

B. 特等座

C. 一等座

D. 餐车吧台

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0368-c053-2053bf64dd12.html
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《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，行李、包裹部分逾期时，到站应收回行李票、包裹票，给收货人开具行包记录，作为领取部分逾期行李、包裹和要求支付违约金的依据。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd9-0978-c053-2053bf64dd03.html
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《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定记录仪内的数据资料本单位职能科室、车间（队）可查阅、调取。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-f208-c053-2053bf64dd02.html
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《南昌铁路局高铁动车组旅客站车专项服务标准》（南铁客〔2014〕334号）规定：商务座旅客的饮品、小食品、餐食和服务备品按每位( )标准配置
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-dc50-c053-2053bf64dd22.html
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《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货[2017]293号）规定，行包记录分为货主页和存查页，通过系统打印生成。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd9-0978-c053-2053bf64dd0f.html
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《南昌局集团公司客运台帐资料管理办法》(南铁客(2021)173号)中规定，纸质台账资料应集中存放，
标准统一。统一( )。

A. 外观风格

B. 封面式样

C. 目录框架

D. 分类编号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-1ad8-c053-2053bf64dd11.html
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《普速铁路行车组织规则》（NCG/01-2018）规定，动车组以外的旅客列车终到后，列车长要及时组织进行车内检查，确认( )后立即组织列车员按规定锁闭车门，并在规定位置与客运值班员（或指定客运员）签认交接。

A. 旅客乘降完毕

B. 车内无旅客滞留

C. 旅客下车完毕

D. 车内无旅客停留

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0b38-c053-2053bf64dd0c.html
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《中国铁路南昌局集团有限公司互联网旅游团体票办理实施办法》(南铁客【2021】75号)所称旅游团体票，是指通过铁路部门资质审核的旅游企业客户，办理的乘车日期、车次、到站和座别相同的( )的旅游团体用票。

A. 15人以上

B. 20人及以上

C. 10人以上

D. 10人及以上

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-4a28-c053-2053bf64dd0b.html
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