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2022年招聘考试乘务题库
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2022年招聘考试乘务题库
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《铁路行李、包裹损失处理规则》(铁总货[2017]293号)规定,行包损失处理人员有权检查作业安全情况,制止违章违纪行为,履行行包损失勘查、调查、定责、理赔、分析和统计上报等工作职责。。

A、正确

B、错误

答案:A

2022年招聘考试乘务题库
《关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》(铁总运电[2015]108号)规定办理“变更到站”不收取手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd9-01a8-c053-2053bf64dd15.html
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《关于列车联网补票有关事项的通知》(运营客营电2015-800号),以下对站车无线交互系统手持终端机联网补票规定描述正确的是:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-2ae8-c053-2053bf64dd19.html
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国铁集团办公厅《客运系统车间、班组台账资料管理办法》(铁办客[2021]3号)规定《三乘检查记录》具体内容格式不变,一式( )份,形式为纸质,或由铁路局集团公司规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-5db0-c053-2053bf64dd18.html
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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》(南铁客〔2020〕134号)规定列车上无法判别学生、残疾军人旅客是否具备优惠(待)资质时,应办理补收票价差额手续,并开具电子客运记录。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-ea38-c053-2053bf64dd11.html
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《中国铁路南昌局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法》(南铁客[2021]262号)中规定,旅客“铁路 e 卡通”账户不得转借,因账户转借、遗失、被盗等原因被他人冒用的,一切责任由账户所有人自行承担。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-f208-c053-2053bf64dd15.html
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《动车组列车服务质量规范》中对动车组列车车门管理制度下列说法正确的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0f20-c053-2053bf64dd1b.html
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《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》(南铁客[2020]239号)规定站车交接原则上应在列车中部交接,站车在相互沟通的基础上,应对交接位置细化到每趟列车车厢号(原则上为列车中部餐车、软卧车厢等处所)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-f208-c053-2053bf64dd0b.html
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《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定旅客列车乘务人员配备记录仪,应优先为列车长、列车值班员、列车安全员、列车员配备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-ee20-c053-2053bf64dd15.html
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《中华人民共和国民法典》规定客运合同的旅客丢失客票的,可以请求承运人挂失补办,承运人不得再次收取票款和其他不合理费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-f9d8-c053-2053bf64dd17.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车餐车冰箱使用垫布、盖布,并分别按生熟标记、存放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-caf8-c053-2053bf64dd24.html
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《铁路行李、包裹损失处理规则》(铁总货[2017]293号)规定,行包损失处理人员有权检查作业安全情况,制止违章违纪行为,履行行包损失勘查、调查、定责、理赔、分析和统计上报等工作职责。。

A、正确

B、错误

答案:A

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相关题目
《关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》(铁总运电[2015]108号)规定办理“变更到站”不收取手续费。

A. 正确

B. 错误

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《关于列车联网补票有关事项的通知》(运营客营电2015-800号),以下对站车无线交互系统手持终端机联网补票规定描述正确的是:( )。

A. 为使列车资源利用最大化,增加车补,列车在沿途站停靠期间可以办理联网补票作业

B. 列车在沿途站停靠期间均可以办理联网补票作业

C. 为避免干扰行车业务数据的传输,列车在沿途站到站前30分钟方可办理联网补票作业

D. 为避免干扰行车业务数据的传输,列车在沿途站停靠期间不得办理联网补票作业

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国铁集团办公厅《客运系统车间、班组台账资料管理办法》(铁办客[2021]3号)规定《三乘检查记录》具体内容格式不变,一式( )份,形式为纸质,或由铁路局集团公司规定。

A. 两

B. 三

C. 四

D. 五

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-5db0-c053-2053bf64dd18.html
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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》(南铁客〔2020〕134号)规定列车上无法判别学生、残疾军人旅客是否具备优惠(待)资质时,应办理补收票价差额手续,并开具电子客运记录。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-ea38-c053-2053bf64dd11.html
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《中国铁路南昌局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法》(南铁客[2021]262号)中规定,旅客“铁路 e 卡通”账户不得转借,因账户转借、遗失、被盗等原因被他人冒用的,一切责任由账户所有人自行承担。

A. 正确

B. 错误

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《动车组列车服务质量规范》中对动车组列车车门管理制度下列说法正确的是( )。

A. 列车到站停稳后,司机开启车门,并监控车门开启状态

B. 开车前,列车长(重联时为运行方向前组列车长)确认站方开车铃声结束、旅客乘降、高铁快件和餐车物品装卸完毕后,通知司机或 随车机械师关闭车门。

C. 动车组列车停靠低站台时,到站前乘务人员提前锁闭辅助板指示锁并打开翻板,开车后及时将翻板及辅助板指示锁复位。

D. 餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用,无旅客乘降。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0f20-c053-2053bf64dd1b.html
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《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》(南铁客[2020]239号)规定站车交接原则上应在列车中部交接,站车在相互沟通的基础上,应对交接位置细化到每趟列车车厢号(原则上为列车中部餐车、软卧车厢等处所)。

A. 正确

B. 错误

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《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定旅客列车乘务人员配备记录仪,应优先为列车长、列车值班员、列车安全员、列车员配备。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-ee20-c053-2053bf64dd15.html
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《中华人民共和国民法典》规定客运合同的旅客丢失客票的,可以请求承运人挂失补办,承运人不得再次收取票款和其他不合理费用。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-f9d8-c053-2053bf64dd17.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车餐车冰箱使用垫布、盖布,并分别按生熟标记、存放。

A. 正确

B. 错误

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