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2022年招聘考试乘务题库
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2022年招聘考试乘务题库
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《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货[2017]293号）规定，同一车站的行包房和营业部间行包损失定责争议只能协商解决，不得上报仲裁。

A、正确

B、错误

答案：A

2022年招聘考试乘务题库
《南昌局集团公司行车补充规定》（南铁运〔2018〕95号)通勤列车乘务人员考试合格后,由相关( ) 颁发操作证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-1f30-c053-2053bf64dd02.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车软卧车中均配备了积水盘。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-d2c8-c053-2053bf64dd0d.html
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《南昌局集团公司南昌客运段处置长大隧道、特大桥突发事件应急预案》规定，旅客安抚与疏导：隧道内发生旅客列车事故后，列车乘务员要利用各种方式做好旅客安抚和宣传解释工作，防止激化矛盾，确保旅客情绪稳定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-c710-c053-2053bf64dd1b.html
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关于印发《南昌铁路局站车重大疫情客运组织应急处置细则》的通知（南铁客[2017]53号）,站段重大疫情客运组织应急处理小组工作职责( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-1308-c053-2053bf64dd1c.html
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关于重新规范《CRH服务指南》配置要求的通知（客管电〔2016〕102号），商务座《CRH服务指南》配置数量和位置：每座1册，摆放在报刊栏内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-de80-c053-2053bf64dd11.html
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《南昌局集团公司消防安全管理办法（试行）》（南铁安监〔2020〕108号）规定客运乘务人员在列车终到前10分钟，巡视车厢，做好宣传工作，提醒旅客注意，防止遗留火种。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-ee20-c053-2053bf64dd06.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，始发后和夜间列车客运乘务人员应对卧车核对铺位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-caf8-c053-2053bf64dd1f.html
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《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》(南铁客[2020]239号)规定旅客列车在始发站、折返站组织旅客乘降前，列车工作人员分工检查各车门的锁闭情况，发现非旅客乘降车门打开或未锁闭时要立即锁闭。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-f208-c053-2053bf64dd11.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，夏季列车车内温度原则上保持( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-2700-c053-2053bf64dd0a.html
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《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定日常使用时，使用人不得擅自更改、更换记录仪的各项设置及硬件。不得私自下载、外存、泄露记录仪拍摄的音视频内容。
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2022年招聘考试乘务题库

《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货[2017]293号）规定，同一车站的行包房和营业部间行包损失定责争议只能协商解决，不得上报仲裁。

A、正确

B、错误

答案：A

2022年招聘考试乘务题库
相关题目
《南昌局集团公司行车补充规定》（南铁运〔2018〕95号)通勤列车乘务人员考试合格后,由相关( ) 颁发操作证。

A. 乘务担当单位

B. 使用管理单位

C. 配属单位

D. 管理单位

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车软卧车中均配备了积水盘。

A. 正确

B. 错误

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《南昌局集团公司南昌客运段处置长大隧道、特大桥突发事件应急预案》规定，旅客安抚与疏导：隧道内发生旅客列车事故后，列车乘务员要利用各种方式做好旅客安抚和宣传解释工作，防止激化矛盾，确保旅客情绪稳定。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-c710-c053-2053bf64dd1b.html
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关于印发《南昌铁路局站车重大疫情客运组织应急处置细则》的通知（南铁客[2017]53号）,站段重大疫情客运组织应急处理小组工作职责( )。

A. 在路局重大疫情客运组织应急处理小组统一指导下，迅速组织有关人员赶赴现场

B. 维护站车秩序

C. 做好病人和疑似病人的交接

D. 协助现场医疗救护及调查处理工作

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关于重新规范《CRH服务指南》配置要求的通知（客管电〔2016〕102号），商务座《CRH服务指南》配置数量和位置：每座1册，摆放在报刊栏内。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-de80-c053-2053bf64dd11.html
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《南昌局集团公司消防安全管理办法（试行）》（南铁安监〔2020〕108号）规定客运乘务人员在列车终到前10分钟，巡视车厢，做好宣传工作，提醒旅客注意，防止遗留火种。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-ee20-c053-2053bf64dd06.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，始发后和夜间列车客运乘务人员应对卧车核对铺位。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-caf8-c053-2053bf64dd1f.html
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《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》(南铁客[2020]239号)规定旅客列车在始发站、折返站组织旅客乘降前，列车工作人员分工检查各车门的锁闭情况，发现非旅客乘降车门打开或未锁闭时要立即锁闭。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-f208-c053-2053bf64dd11.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，夏季列车车内温度原则上保持( )。

A. 26℃～28℃

B. 2０℃～28℃

C. 2２℃～28℃

D. 2４℃～28℃

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-2700-c053-2053bf64dd0a.html
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《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定日常使用时，使用人不得擅自更改、更换记录仪的各项设置及硬件。不得私自下载、外存、泄露记录仪拍摄的音视频内容。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-f208-c053-2053bf64dd08.html
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