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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货[2017]293号）规定，对承运人责任不明确的行包损失，赔偿要求人向到站或发站营业部提出赔偿要求时，到站或发站营业部均应受理。

A、正确

B、错误

答案：B

2022年招聘考试乘务题库

《高速铁路行车组织细则》（错误CG/02-2018）是公司普速铁路行车组织的基本规章。

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《中华人民共和国民法典》规定( )的民事权利能力一律平等。

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《铁路行包、高铁快运安全检查办法》（铁客[2022]21号）规定；铁路局集团公司应配齐经培训合格的行包、高铁快运安检作业人员，强化专业知识培训，提高( )。

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关于重新规范《CRH服务指南》配置要求的通知（客管电〔2016〕102号），一等座《CRH服务指南》配置数量和位置：每排2册，分别摆放在始发靠过道侧的座椅靠背网兜内。

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《动车组列车服务质量规范》规定，列车发生烟火报警时，若确认因吸烟等非火情导致烟火报警时，由( )做好恢复处理。

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《南昌铁路局关于做好旅客列车车窗玻璃破损应急处置工作的通知》（南铁辆[2015]129号），机车车窗（门）玻璃破损时，由司机直接向( )或( )报告。

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《关于加强动车组列车应急吸污组织工作的通知》（客管电〔2017〕32号），高铁客服调度员或客运调度员接到列车长的应急吸污请求后，经值班主任（值班副主任）准许，及时向（）发布应急吸污作业的调度命令，抄送有关列车调度员，并通知列车长。列车长转报司机、随车机械师。其他联系作业流程按总公司要求执行。

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《南昌铁路局高铁动车组旅客站车专项服务标准》（南铁客〔2014〕334号）规定：开车后使用( )为商务座旅客赠送茶水。

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《铁路交通事故调查处理规则》规定造成( )亿元以上直接经济损失的为特别重大事故。

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《国铁集团客运部关于12306 网站新增业务办理事项的通知》（客营电【2021】15号）中铁路 12306 网站（含手机客户端）新增业务包括( )。

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判断题

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《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货[2017]293号）规定，对承运人责任不明确的行包损失，赔偿要求人向到站或发站营业部提出赔偿要求时，到站或发站营业部均应受理。

A、正确

B、错误

答案：B

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《高速铁路行车组织细则》（错误CG/02-2018）是公司普速铁路行车组织的基本规章。

A. 正确

B. 错误

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《中华人民共和国民法典》规定( )的民事权利能力一律平等。

A. 自然人

B. 公民

C. 民事主体

D. 法人代表

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A. 禁限物品识别

B. 处置能力

C. 物品验视

D. 品名识别

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A. 正确

B. 错误

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《动车组列车服务质量规范》规定，列车发生烟火报警时，若确认因吸烟等非火情导致烟火报警时，由( )做好恢复处理。

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《南昌铁路局关于做好旅客列车车窗玻璃破损应急处置工作的通知》（南铁辆[2015]129号），机车车窗（门）玻璃破损时，由司机直接向( )或( )报告。

A. 列车员

B. 列车调度员

C. 列车长

D. 车站值班员

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A. 有关车站

B. 南昌车辆段

C. 福州动车段

D. 运输处

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《南昌铁路局高铁动车组旅客站车专项服务标准》（南铁客〔2014〕334号）规定：开车后使用( )为商务座旅客赠送茶水。

A. 纸杯

B. 一次性硬质塑料水杯

C. 茶杯

D. 托盘

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《铁路交通事故调查处理规则》规定造成( )亿元以上直接经济损失的为特别重大事故。

A. 2

B. 1

C. 3

D. 4

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《国铁集团客运部关于12306 网站新增业务办理事项的通知》（客营电【2021】15号）中铁路 12306 网站（含手机客户端）新增业务包括( )。

A. 列车折返退差功能

B. 列车晚点退票功能

C. 联网办理动车组席位降级退差功能

D. 联网办理普速列车席位降级退差功能

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