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2022年招聘考试乘务题库
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2022年招聘考试乘务题库
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《铁路客运列车运送公文管理办法》（铁总办[2017]72号）规定，自办发行的内部报纸、期刊可以挂号。

A、正确

B、错误

答案：B

2022年招聘考试乘务题库
《动车组列车服务质量规范》规定，列车运行途中卧具( )应及时更换。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d098-c053-2053bf64dd15.html
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新修订服务规范将菱形臂章改为臂章，未要求具体形状。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-d6b0-c053-2053bf64dd1b.html
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《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：下列哪些车队客运规章配置需纸质、电子两种形式保存？( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0750-c053-2053bf64dd01.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 【2021】91号）规定，磁介质车票票面应当标明乘车人的有效身份证件部分号码及对应姓名；使用同行成年人有效身份证件购买的儿童票，票面打印（ ）的相关身份信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-7520-c053-2053bf64dd04.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，列车出库时服务指南、免费读物、商务座( )等备品补足配齐，定位放置。
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《南昌铁路局关于做好旅客列车车窗玻璃破损应急处置工作的通知》（ 南铁辆[2015]129号），列车工作人员要加强车厢巡视，在列车运行途中发现客车车窗（门）玻璃破损后，要立即将( )报车辆乘务员（随车机械师）及列车长、乘警。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-16f0-c053-2053bf64dd09.html
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«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»（铁客[2021]72号）规定，动车组列车发生火情及火灾、爆炸车内火情可能危及行车、人身安全时，列车长应立即组织事故车厢的旅客向安全车厢疏散，同时指挥扑救，列车工作人员(含司机、随车机械师、乘警、客运、餐饮、保洁等人员，下同)在（ ）统一指挥下共同做好扑救疏散工作。
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《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》（铁客[2021]15号）规定退票费最低按( )元计收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-6198-c053-2053bf64dd05.html
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）（铁运〔1997〕101号）规定，为测量儿童的身高，在( )应涂有测量儿童身高的标准线。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-1308-c053-2053bf64dd02.html
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国铁集团客运部通话记录﹝2021﹞第22号规定，计次（定期）票产品可通过席位预约和直接( )两种方式使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-6968-c053-2053bf64dd14.html
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2022年招聘考试乘务题库

《铁路客运列车运送公文管理办法》（铁总办[2017]72号）规定，自办发行的内部报纸、期刊可以挂号。

A、正确

B、错误

答案：B

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相关题目
《动车组列车服务质量规范》规定，列车运行途中卧具( )应及时更换。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d098-c053-2053bf64dd15.html
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新修订服务规范将菱形臂章改为臂章，未要求具体形状。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-d6b0-c053-2053bf64dd1b.html
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《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：下列哪些车队客运规章配置需纸质、电子两种形式保存？( )。

A. 《铁路旅客运输服务质量规范》

B. 《客运规章汇编》

C. 客运有关应急预案

D. 岗位作业指导书

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 【2021】91号）规定，磁介质车票票面应当标明乘车人的有效身份证件部分号码及对应姓名；使用同行成年人有效身份证件购买的儿童票，票面打印（ ）的相关身份信息。

A. 儿童旅客

B. 该儿童旅客

C. 成年人旅客

D. 该成年人旅客

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-7520-c053-2053bf64dd04.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，列车出库时服务指南、免费读物、商务座( )等备品补足配齐，定位放置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d098-c053-2053bf64dd0f.html
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《南昌铁路局关于做好旅客列车车窗玻璃破损应急处置工作的通知》（ 南铁辆[2015]129号），列车工作人员要加强车厢巡视，在列车运行途中发现客车车窗（门）玻璃破损后，要立即将( )报车辆乘务员（随车机械师）及列车长、乘警。

A. 发现时间

B. 运行区间

C. 运行方向的左/右侧

D. 破坏情况

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-16f0-c053-2053bf64dd09.html
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«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»（铁客[2021]72号）规定，动车组列车发生火情及火灾、爆炸车内火情可能危及行车、人身安全时，列车长应立即组织事故车厢的旅客向安全车厢疏散，同时指挥扑救，列车工作人员(含司机、随车机械师、乘警、客运、餐饮、保洁等人员，下同)在（ ）统一指挥下共同做好扑救疏散工作。

A. 机械师

B. 司机

C. 列车长

D. 客调

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《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》（铁客[2021]15号）规定退票费最低按( )元计收。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-6198-c053-2053bf64dd05.html
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）（铁运〔1997〕101号）规定，为测量儿童的身高，在( )应涂有测量儿童身高的标准线。

A. 售票窗口

B. 检票口

C. 出站口

D. 列车端门口

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-1308-c053-2053bf64dd02.html
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国铁集团客运部通话记录﹝2021﹞第22号规定，计次（定期）票产品可通过席位预约和直接( )两种方式使用。

A. 刷证、扫码

B. 进站

C. 检票进站

D. 刷脸

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-6968-c053-2053bf64dd14.html
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