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《铁路客运列车运送公文管理办法》（铁总办[2017]72号）规定，车递公文环节各单位应严格落实交接手续，交接应层层办理签收手续，并加盖名章，做到有迹可查。

A、正确

B、错误

答案：A

2022年招聘考试乘务题库
《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：空调、非空调列车“禁止向外扔东西”标志在座车客室( )档座位两侧半截窗上方板壁处各设一处，卧车在过道中部半截窗上方板壁设一处，标志下边沿与板壁边缘平齐。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-36a0-c053-2053bf64dd18.html
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《非空调列车服务质量规范》规定，夏季软卧、宿营车安装单元式空调，其他车厢有电风扇，配件齐全，作用良好，安装牢固，运转正常。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-d6b0-c053-2053bf64dd24.html
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《高速铁路行车组织细则》（NCG/02-2018）规定动车组以外的旅客列车中途摘挂车辆时接车客运人员须将甩挂情况通报列车长，得到列车长回复并确认客运作业（包括（旅客乘降、）等）完毕后，及时报告车站值班员。列车长回复前，必须确认客运作业完毕，通知车内旅客和工作人员注意安全，工作人员做好禁止旅客上下车的安全防护，按规定锁闭有关车辆的车门、端门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d868-c053-2053bf64dd22.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车安全标志和揭示揭挂中取消客运服务质量标准摘要。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-d6b0-c053-2053bf64dd12.html
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《关于进一步规范旅客列车超员信息报告及应急处置的通知》(客管电[2019]56号)规定因线路信号问题，超员列车无法使用手持终端客管系统发送超员电报，列车长应立即通过( )向客调报告，由客调通知列车前方办客站做好相关客运组织工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-2ae8-c053-2053bf64dd16.html
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《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》（铁客[2021]15号）规定距票面乘车站开车前24小时以上、不足48小时退票的，退票费按票面价格( )计退票费（改签后的车票乘车日期在春运期间的除外）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-6198-c053-2053bf64dd01.html
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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定160动车组列车值班员和广播员可由列车员兼任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-de80-c053-2053bf64dd18.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，男性列车客运乘务员两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部不长于衬衣领，不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-caf8-c053-2053bf64dd11.html
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《南昌局集团公司高铁区段闲杂人员侵入防护网应急处置办法》(南铁[2020]269号)规定乘坐列车区间临时停车处置闲杂人员侵入防护网时，在旅客列车车厢上下时，动车组以外的其他旅客列车车门开启由( )负责，并做好开启车门的安全防护工作。
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《南昌客运段防洪防台风应急预案》规定汛前各车队要组织乘务员进行( )应急预案强化学习，做到人人应知应会，熟悉本岗位职责内容，把各项责任落实到班组、落实到个人，不断提高职工处理突发灾害和紧急情况下的作业技能和应变能力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-2ed0-c053-2053bf64dd14.html
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《铁路客运列车运送公文管理办法》（铁总办[2017]72号）规定，车递公文环节各单位应严格落实交接手续，交接应层层办理签收手续，并加盖名章，做到有迹可查。

A、正确

B、错误

答案：A

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相关题目
《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：空调、非空调列车“禁止向外扔东西”标志在座车客室( )档座位两侧半截窗上方板壁处各设一处，卧车在过道中部半截窗上方板壁设一处，标志下边沿与板壁边缘平齐。

A. 6

B. 5

C. 7

D. 8

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《非空调列车服务质量规范》规定，夏季软卧、宿营车安装单元式空调，其他车厢有电风扇，配件齐全，作用良好，安装牢固，运转正常。

A. 正确

B. 错误

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《高速铁路行车组织细则》（NCG/02-2018）规定动车组以外的旅客列车中途摘挂车辆时接车客运人员须将甩挂情况通报列车长，得到列车长回复并确认客运作业（包括（旅客乘降、）等）完毕后，及时报告车站值班员。列车长回复前，必须确认客运作业完毕，通知车内旅客和工作人员注意安全，工作人员做好禁止旅客上下车的安全防护，按规定锁闭有关车辆的车门、端门。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车安全标志和揭示揭挂中取消客运服务质量标准摘要。

A. 正确

B. 错误

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《关于进一步规范旅客列车超员信息报告及应急处置的通知》(客管电[2019]56号)规定因线路信号问题，超员列车无法使用手持终端客管系统发送超员电报，列车长应立即通过( )向客调报告，由客调通知列车前方办客站做好相关客运组织工作。

A. 手机

B. GSM-R电话

C. 段值班室

D. 车队

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《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》（铁客[2021]15号）规定距票面乘车站开车前24小时以上、不足48小时退票的，退票费按票面价格( )计退票费（改签后的车票乘车日期在春运期间的除外）。

A. 0

B. 5%

C. 10%

D. 20%

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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定160动车组列车值班员和广播员可由列车员兼任。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，男性列车客运乘务员两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部不长于衬衣领，不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须

A. 正确

B. 错误

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《南昌局集团公司高铁区段闲杂人员侵入防护网应急处置办法》(南铁[2020]269号)规定乘坐列车区间临时停车处置闲杂人员侵入防护网时，在旅客列车车厢上下时，动车组以外的其他旅客列车车门开启由( )负责，并做好开启车门的安全防护工作。

A. 列车长

B. 乘警

C. 安全员

D. 客运乘务员

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《南昌客运段防洪防台风应急预案》规定汛前各车队要组织乘务员进行( )应急预案强化学习，做到人人应知应会，熟悉本岗位职责内容，把各项责任落实到班组、落实到个人，不断提高职工处理突发灾害和紧急情况下的作业技能和应变能力。

A. 防洪

B. 防洪防台风

C. 防台风

D. 恶劣天气

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